－2008年中國電信運營支撐系統(tǒng)回顧
賽迪顧問通信產(chǎn)業(yè)研究中心咨詢師 耿巖
2008年是中國電信運營史上具有重要意義的一年，5月24日中國電信重組方案出臺，中國電信市場形成三家全業(yè)務(wù)運營商競爭的局面。下半年，在我國電信業(yè)整體狀況良好的大環(huán)境和3G建設(shè)等需求的帶動之下，中國電信業(yè)受金融危機等因素的影響不大，繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。即將到來的2009年，面對更加復(fù)雜的全業(yè)務(wù)運營模式，作為電信業(yè)信息化核心的電信運營支撐系統(tǒng)將面臨機遇與挑戰(zhàn)。
從整體市場來看，重組后的運營商將更加注重對運營支撐系統(tǒng)的全業(yè)務(wù)整合、對前端業(yè)務(wù)的支持和以客戶為中心的業(yè)務(wù)支撐，因此，融合實時在線計費系統(tǒng)、智能經(jīng)營分析系統(tǒng)等細(xì)分系統(tǒng)將快速增長。根據(jù)賽迪顧問數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2008年中國電信運營支撐系統(tǒng)整體市場規(guī)模為76.8億元。2009年，在各大運營商3G系統(tǒng)建設(shè)的帶動下，電信運營支撐系統(tǒng)市場規(guī)模也將繼續(xù)快速增長。
在計費系統(tǒng)方面，作為BSS的重要組成部分，在全業(yè)務(wù)模式下，對計費系統(tǒng)的實時性提出了新的要求。在過去，已經(jīng)實現(xiàn)準(zhǔn)實時地對業(yè)務(wù)進行計費，提高了業(yè)務(wù)的處理速度，提高了客戶體驗。但一些高風(fēng)險的新業(yè)務(wù)，要求能立即扣費，卻由于現(xiàn)網(wǎng)的各種系統(tǒng)都無法較好支持，影響了業(yè)務(wù)的開展。在全業(yè)務(wù)時代，實時費用查詢，計費通知，對客戶來說十分必要。計費信息可以實時影響業(yè)務(wù)的提供、帳戶余額可以實時更新的計費機制，因此需要計費機制與會話/服務(wù)控制直接的交互。不僅是包括了在線的，離線的，而且跟客戶關(guān)系管理緊密聯(lián)系起來。而有效預(yù)防風(fēng)險，提升客戶滿意度，本身就是優(yōu)化業(yè)務(wù)成效的一個表現(xiàn)，將大大增強運營商的競爭力。
在OSS方面，隨著當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)向NGN轉(zhuǎn)變，而做為支撐的OSS也需要向NGOSS轉(zhuǎn)變。NGOSS系統(tǒng)可以在智能作業(yè)、個性化提供和端到端服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同保障方面提供支撐。同時，NGOSS將具備更多的能力。第一，快速部署。新的解決方案能夠在盡可能短的時間內(nèi)開始運作。第二，快速集成。OSS系統(tǒng)必須是開放式系統(tǒng)，能夠迅速、靈活地形成綜合業(yè)務(wù)的解決方案，綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營商必須保證網(wǎng)絡(luò)高可用性和可靠性。第三，容易配置。運營商能夠通過軟件很容易地定義各種功能和新業(yè)務(wù)。第四，基于組件�；诮M件的解決方案使運營商能夠方便地實時引入新用戶和新業(yè)務(wù)。第五，具有靈活性和可擴展性。由于多技術(shù)、多廠家和多平臺環(huán)境的日益成熟，運營商可以很容易地改造網(wǎng)絡(luò)以滿足用戶和市場的需求。NGOSS的角色將從“業(yè)務(wù)支撐”逐漸向“業(yè)務(wù)核心”轉(zhuǎn)變，支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)結(jié)合日趨緊密，難以劃分出明確的界限。
在無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺方面，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化目前的市場規(guī)模還不大，但是隨著明年3G牌照的發(fā)放和電信資源的重新配置，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化部分的市場規(guī)模會逐步擴大，市場前景廣闊。隨著移動通信業(yè)務(wù)的普及和用戶服務(wù)質(zhì)量要求的逐步提升，電信運營商無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的強度和難度日益增大，作為可以支撐各類優(yōu)化人員提高優(yōu)化效率、降低工作強度，從而大幅提升無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的智能化、自動化水平的信息系統(tǒng)，無線網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化平臺部分的市場在今后幾年內(nèi)將具有廣闊的發(fā)展前景。
總體來看，2008年是我國電信業(yè)改革全面推進的關(guān)鍵之年。隨著電信運營商“全業(yè)務(wù)”競爭的展開，以及電信業(yè)轉(zhuǎn)型的全面推進，運營支撐系統(tǒng)將發(fā)揮越來越重要的作用，隨著各種新技術(shù)和新標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用，運營支撐系統(tǒng)也將成為電信業(yè)信息化的核心。
