走過(guò)了3G元年，2010年無(wú)疑是3G應(yīng)用新紀(jì)元的開(kāi)始。經(jīng)歷了10年破冰之旅之后，中國(guó)移動(dòng)信息化市場(chǎng)迎來(lái)了前所未有的契機(jī)。據(jù)IDC的預(yù)測(cè)，2011年，商務(wù)人士中，移動(dòng)人群將達(dá)到10億人，占所有工作人員的30.4%。這些人中，多數(shù)都是企業(yè)的高管或者銷售和業(yè)務(wù)人員，而他們的需求則主要集中在移動(dòng)辦公方面，利用智能終端隨時(shí)隨地訪問(wèn)企業(yè)的ERP、CRM、OA等信息系統(tǒng)將日漸成為新的趨勢(shì)。因此，從應(yīng)用趨勢(shì)來(lái)看，移動(dòng)信息化的應(yīng)用將超越簡(jiǎn)單的娛樂(lè)及邊緣應(yīng)用，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的主要增長(zhǎng)點(diǎn)。
在過(guò)去的十年中，移動(dòng)信息化的概念得以普及，但是移動(dòng)信息化的各種產(chǎn)品和服務(wù)也出現(xiàn)了很多不足之處。主要表現(xiàn)是這些服務(wù)都與企業(yè)的通訊密切相關(guān)，但對(duì)于企業(yè)的商務(wù)應(yīng)用卻關(guān)注得比較少，與主流經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的融合度非常低。而令整個(gè)行業(yè)倍受鼓舞的是，經(jīng)過(guò)了10年的市場(chǎng)孕育，伴隨著手機(jī)終端、平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)及信息化系統(tǒng)的成熟，移動(dòng)信息化的環(huán)境正走向成熟，企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用也迎來(lái)了新的機(jī)遇。特別是3G時(shí)代的到來(lái)，會(huì)加速移動(dòng)商務(wù)的應(yīng)用深度，并使得企業(yè)移動(dòng)信息化的應(yīng)用大大提速。
伴隨著移動(dòng)信息化應(yīng)用的興起，移動(dòng)信息化的接入服務(wù)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)服務(wù)也隨之涌現(xiàn)。中國(guó)最大的接入平臺(tái)提供商溝通科技就是其中的代表性廠商之一。該公司本是做遠(yuǎn)程接入平臺(tái)發(fā)展起來(lái)，在3G商用推動(dòng)移動(dòng)信息化發(fā)展的大趨勢(shì)下，憑借在遠(yuǎn)程接入和應(yīng)用交付領(lǐng)域的深厚積累，推出了Mobillin移動(dòng)中間件平臺(tái)產(chǎn)品，并在此基礎(chǔ)上形成了豐富的移動(dòng)辦公解決方案，完成了從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)接入廠商到“全程移動(dòng)信息化方案提供商”的華麗轉(zhuǎn)身。據(jù)了解，Mobillin平臺(tái)能夠與企業(yè)后臺(tái)的業(yè)務(wù)集成，將企業(yè)的OA、ERP、CRM、銷售、物流、電子商務(wù)等系統(tǒng)完整地延伸到手機(jī)終端，使企業(yè)的原應(yīng)用系統(tǒng)不需要改造和升級(jí)即可快速便捷地接入到移動(dòng)平臺(tái)。
對(duì)此，溝通科技總裁李繼勇表示，移動(dòng)信息化實(shí)際上并非將企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)簡(jiǎn)單地從電腦搬到手機(jī)上，而是充分利用移動(dòng)商務(wù)的移動(dòng)特征解決了傳統(tǒng)系統(tǒng)無(wú)法完成和解決的問(wèn)題，從而讓用戶更好地使用系統(tǒng)，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更具及時(shí)性與完整性。因而，做移動(dòng)信息化，首先一定要抓住其移動(dòng)的特性，精確鎖定人群，解決最關(guān)鍵和及時(shí)性要求最高的應(yīng)用。
“你可能并不需要通過(guò)手機(jī)來(lái)做帳，但你需要及時(shí)掌握公司最新的財(cái)務(wù)狀況，這就是移動(dòng)信息化解決方案的價(jià)值所在。”李繼勇一語(yǔ)中的。
根據(jù)溝通科技所做的市場(chǎng)調(diào)研顯示，目前政企客戶在移動(dòng)信息化方面的需求包括以下幾大方面：
第一，需要及時(shí)獲取信息。出差在外的員工需要獲取公司新聞和通知，隨時(shí)了解公司動(dòng)態(tài)；銷售人員要及時(shí)獲取公司產(chǎn)品信息，及時(shí)向顧客傳遞信息；領(lǐng)導(dǎo)需要獲取外部新聞或知識(shí)信息，隨時(shí)了解業(yè)界最新信息，技術(shù)操作人員需要實(shí)時(shí)迅速采集數(shù)據(jù)信息，輸入系統(tǒng)進(jìn)入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，等等。
第二，提升服務(wù)和響應(yīng)能力。需要實(shí)時(shí)接入網(wǎng)絡(luò)，為顧客提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)；需要高效訪問(wèn)信息系統(tǒng)，查詢顧客服務(wù)或交易記錄，實(shí)時(shí)響應(yīng)顧客需求；需要獲取內(nèi)外部新聞或知識(shí)信息，迅速回應(yīng)知識(shí)性請(qǐng)求。
第三，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)靈活性，成就實(shí)時(shí)企業(yè)。需要實(shí)現(xiàn)工作流自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)在線的工作狀態(tài)，保持工作流轉(zhuǎn)暢順；需要高效訪問(wèn)信息系統(tǒng)及內(nèi)外部信息，以迅速作出最佳決策；需要自動(dòng)化告警/響應(yīng)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)，以最大限度提高響應(yīng)速度和規(guī)劃效率，以移動(dòng)方式響應(yīng)請(qǐng)求。
總體而言，目前制約移動(dòng)信息化發(fā)展的瓶頸是能夠在手機(jī)終端上使用的應(yīng)用資源太少。一方面是手機(jī)終端的應(yīng)用資源少，另一方面是傳統(tǒng)的PC應(yīng)用已經(jīng)很成熟，新的增加空間有限，將PC上成熟的應(yīng)用系統(tǒng)移植到手機(jī)上是解決這一問(wèn)題的最好方法。而溝通科技推出的Mobillin移動(dòng)中間件，正是一個(gè)能把第三方固網(wǎng)應(yīng)用無(wú)縫延伸到手機(jī)終端的平臺(tái)，以手機(jī)終端為載體，使用GPRS/CDMA/3G/WiFi等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器系統(tǒng)進(jìn)行連接，將后臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)縫擴(kuò)展到手機(jī)終端。采用溝通Mobillin移動(dòng)接入平臺(tái)，不需要讓客戶為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)應(yīng)用而把精力投入到并非自己專長(zhǎng)的領(lǐng)域，幫助客戶快速完成手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)。在2－3 周時(shí)間內(nèi)就可將一個(gè)基于 PC 的軟件或網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化，并且開(kāi)發(fā)一次，就能自動(dòng)生成可適用不同手機(jī)平臺(tái)的多個(gè)軟件安裝包，基本上可以應(yīng)用于目前市場(chǎng)上所有主流的智能手機(jī)。
目前階段，集團(tuán)客戶基本上都具有了大量的應(yīng)用，財(cái)務(wù)軟件、OA、CRM、ERP、人力資源、供應(yīng)鏈、分銷系統(tǒng)等，應(yīng)用已經(jīng)進(jìn)入成熟化階段。隨著3G的大規(guī)模應(yīng)用，集團(tuán)客戶對(duì)移動(dòng)辦公的需求也日趨強(qiáng)烈，當(dāng)需要把傳統(tǒng)的應(yīng)用“移動(dòng)”時(shí)，一個(gè)新興的市場(chǎng)空間誕生了。就像移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化，移動(dòng)信息化也絕不僅僅是傳統(tǒng)信息化的移動(dòng)化，它必將會(huì)催生新的信息化形態(tài)，給予眾多追夢(mèng)者一個(gè)更大的舞臺(tái)。
