經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)的技術(shù)創(chuàng)新，電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中適應(yīng)應(yīng)用環(huán)境的變化也在不斷地提升。移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)即互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后社會(huì)進(jìn)行移動(dòng)信息時(shí)代的進(jìn)化產(chǎn)物，更是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)環(huán)境與需求的產(chǎn)物。這種新型的溝通和商務(wù)模式移動(dòng)商務(wù)，與傳統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，有著很大的不同，代表著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代商務(wù)模式發(fā)展的方向。中國(guó)移動(dòng)通訊技術(shù)應(yīng)用的快速發(fā)展和即將到來(lái)的3G產(chǎn)業(yè)變革的機(jī)遇，都為中國(guó)移動(dòng)商務(wù)的成長(zhǎng)創(chuàng)造了條件。
本文在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及其參與者，與此同時(shí)集中探討移動(dòng)商務(wù)的商務(wù)模式，試圖給與后來(lái)者一定的理論和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)。
一、移動(dòng)商務(wù)的概念
隨著這種新興商業(yè)模式的興起，近10年以來(lái)有不少學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了研究，但到目前為止對(duì)移動(dòng)商務(wù)的概念還沒(méi)有統(tǒng)一明確的定義。一類(lèi)學(xué)者認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)是電子商務(wù)的簡(jiǎn)單延伸，和電子商務(wù)的差異性不大。《移動(dòng)商務(wù)移動(dòng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)法則》中認(rèn)為“移動(dòng)商務(wù)是指在移動(dòng)狀態(tài)下完成商務(wù)交易，移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展是由客戶(hù)在遠(yuǎn)離臺(tái)式機(jī)時(shí)仍然希望完成商務(wù)交易和共享信息的需求推動(dòng)的。另一方面，移動(dòng)商務(wù)這個(gè)平臺(tái)還是一個(gè)依靠移動(dòng)設(shè)備保持商業(yè)關(guān)系和存儲(chǔ)銷(xiāo)售服務(wù)，商品信息所需要的應(yīng)用平臺(tái)�；ヂ�(lián)網(wǎng)無(wú)線(xiàn)技術(shù)電子商務(wù)=移動(dòng)商務(wù)”。
也有一些學(xué)者認(rèn)為，兩者有類(lèi)似的地方，但是差異性要大于共性。袁雪飛的《移動(dòng)商務(wù)》給的定義為“移動(dòng)商務(wù)是那些依托移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，使用手機(jī)、掌上電腦、筆記本電腦等移動(dòng)通信終端和設(shè)備所進(jìn)行的各種商業(yè)信息交互和各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)”。
本文認(rèn)為移動(dòng)商務(wù)是建立在一定經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)之上的一種系統(tǒng)，是指人們利用基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)終端設(shè)備來(lái)獲取信息產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)活動(dòng);與傳統(tǒng)的電子商務(wù)相比移動(dòng)商務(wù)最大的特點(diǎn)就是其位置相關(guān)性、緊急性和隨時(shí)隨地的訪(fǎng)問(wèn)性。
二、移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈
移動(dòng)商務(wù)是指直接或間接的通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、傳遞及實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，而價(jià)值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護(hù)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中所需的各種投資和運(yùn)作活動(dòng)，以及這些活動(dòng)之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。因此，移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈就是指直接或間接的通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持，以及從中獲得利潤(rùn)的過(guò)程中形成的價(jià)值傳遞的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。換句話(huà)說(shuō)，就是移動(dòng)商務(wù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的價(jià)值傳遞結(jié)構(gòu)。
移動(dòng)技術(shù)的更新?lián)Q代，以及經(jīng)濟(jì)和法律環(huán)境的重大變革，帶來(lái)了新的服務(wù)類(lèi)型，引入了更多地參與者，并促進(jìn)了原有參與者的組合和分化，從而形成了現(xiàn)有的第三代移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈�？傮w而言其參與者為：內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)提供商、門(mén)戶(hù)和接入服務(wù)提供商、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、支持性服務(wù)提供商、終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商以及最終用戶(hù)。
(一)內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)提供商：內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)提供商包括內(nèi)容制作商、內(nèi)容集成商和全球互聯(lián)網(wǎng)三部分，為不同的客戶(hù)群提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，包括文本、音頻、圖片和視頻等。
(二)門(mén)戶(hù)和接入服務(wù)提供商：門(mén)戶(hù)和接入服務(wù)提供商為用戶(hù)提供無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)，使得內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)提供商體統(tǒng)的英東服務(wù)產(chǎn)品順利到達(dá)用戶(hù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)移動(dòng)商品的價(jià)值。
(三)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商：無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商包括無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營(yíng)商和無(wú)限服務(wù)提供商，它們共同為服務(wù)提供商和用戶(hù)搭建信息傳輸?shù)耐ǖ�，保證信息的順利交流。
(四)支持性服務(wù)提供商：支持性服務(wù)提供商主要是為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供各種支持性服務(wù)，如搭建無(wú)線(xiàn)傳輸網(wǎng)絡(luò)必要的硬件設(shè)施和軟件程序，提供付費(fèi)支持和安全保證等。
(五)終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商：終端平臺(tái)和應(yīng)用程序提供商是包括終端平臺(tái)提供商、應(yīng)用程序提供商和終端設(shè)備提供商在內(nèi)的致力于為用戶(hù)提供良好的服務(wù)界面的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。
(六)最終用戶(hù)：最終用戶(hù)就是利用無(wú)限終端設(shè)備，享受移動(dòng)商務(wù)的個(gè)體。他們是價(jià)值鏈中價(jià)值分配的價(jià)值提供者，包括個(gè)人用戶(hù)、企業(yè)用戶(hù)等。
三、移動(dòng)商務(wù)的商務(wù)模式
商務(wù)模式就是企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn)的模式，主要是指企業(yè)如何在與其他實(shí)體的合作過(guò)程中創(chuàng)造價(jià)值并實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的。移動(dòng)商務(wù)的商務(wù)模式及是指在移動(dòng)技術(shù)條件下，縣官的經(jīng)濟(jì)實(shí)體是如何通過(guò)一定的商務(wù)活動(dòng)創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)價(jià)值并獲得利潤(rùn)的。
通過(guò)對(duì)移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈的分析可以看出，在移動(dòng)商務(wù)中參與的主要角色有：內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等。本文主要從移動(dòng)商務(wù)中參與的角色的角度來(lái)分析移動(dòng)商務(wù)模式。以下是對(duì)幾種移動(dòng)商務(wù)模式的分析。(一)內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過(guò)移動(dòng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站間接地向客戶(hù)提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過(guò)發(fā)布新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶(hù)收費(fèi)，收費(fèi)的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪(fǎng)問(wèn)情況而確定。
(二)移動(dòng)門(mén)戶(hù)。移動(dòng)門(mén)戶(hù)通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)使移動(dòng)用戶(hù)從不同的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容提供商無(wú)線(xiàn)網(wǎng)站來(lái)獲取服務(wù)，同時(shí)為移動(dòng)客戶(hù)提供服務(wù)和信息。移動(dòng)門(mén)戶(hù)是用戶(hù)接受無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的入口，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶(hù)交易。同時(shí)通過(guò)在各個(gè)接觸點(diǎn)收集和分析用戶(hù)信息，移動(dòng)門(mén)戶(hù)還可以提供個(gè)性化、區(qū)域化服務(wù)。
(三)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺(tái)，為移動(dòng)用戶(hù)提供快捷方便的接入，并在安全、計(jì)費(fèi)、支付等方面提供支持。移動(dòng)用戶(hù)、服務(wù)提供商和銀行在此平臺(tái)上交換信息。典型應(yīng)用如中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過(guò)7萬(wàn)種業(yè)務(wù)。作為移動(dòng)價(jià)值鏈的樞紐，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商確保參與者的交易信息安全。通過(guò)與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動(dòng)用戶(hù)，擴(kuò)大客戶(hù)群。
(四)WAP<優(yōu)麥電子商務(wù)論文>網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來(lái)，針對(duì)移動(dòng)通信設(shè)備接入Internet以及其他待開(kāi)發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計(jì)的一套規(guī)范。它通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)對(duì)Web服務(wù)器的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠?yàn)g覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機(jī)操作負(fù)載。服務(wù)提供商還通過(guò)與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進(jìn)服務(wù)，而無(wú)需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)以及安全等問(wèn)題。
(五)移動(dòng)直接面向客戶(hù)。內(nèi)容提供商可以通過(guò)WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動(dòng)用戶(hù)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過(guò)Web服務(wù)為用戶(hù)提供各種有價(jià)值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶(hù)也可以根據(jù)個(gè)人興趣定制信息。目前移動(dòng)直接面向客戶(hù)的模式還不是很完善，由于移動(dòng)設(shè)備屏幕、鍵盤(pán)小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤(pán)實(shí)現(xiàn)操作命令。
