專訪時間：2010年6月9日
專訪地點：第八屆天津手機展
專訪嘉賓：摩托羅拉副總裁兼移動終端事業(yè)部亞洲產品管理總經理沈斌
精彩觀點：
※ 世界上的操作平臺并不是很多，只有幾個選擇。我們認為Android的操作平臺是一個特別為互聯(lián)網的感受而設計的一個平臺，而且是一個最新的技術。
※ 我覺得“后空翻”的設計是摩托羅拉的創(chuàng)新，所以我覺得這款手機在設計上，在用戶體驗上是最一流的。
※ 摩托羅拉在中國有很多的創(chuàng)新，其中一個創(chuàng)新就是，我們建立了自己的移動應用軟件商店。這是在中國唯一一家廠商出的Android的應用軟件商店，我們叫“智件園”，
※ 每一款智能手機的價位都比較高，我如果賣一臺智能手機，等于我賣好幾臺低端的手機。
※ 我覺得現(xiàn)在全球的領先公司都會進入4G網，只不過是早晚的問題。
以下為采訪實錄：
記者：沈總您好，我發(fā)現(xiàn)最近摩托的新機器特別多，而且我注意到，這些手機都是用的Android系統(tǒng)。請問摩托羅拉以后的發(fā)展趨勢如何平衡這幾種操作系統(tǒng)？比如說Android、Linux以及以前的Symbian？
沈斌：很好的問題，我們選擇哪個操作系統(tǒng)最重要的是看用戶的體驗。如果看我們全球的戰(zhàn)略，自從新的聯(lián)席CEO兩年前加入公司之后，他就確定了我們的戰(zhàn)略政策，就是成為世界上3G智能手機領先的廠家。這“3G智能手機”的含義是什么？就是說要提供一個最好的移動互聯(lián)網的感受，特別是在全球3G網絡大量鋪開的時候，特別是在中國，3G網絡已經扎根了一年左右。在這方面，我們一定要保證我們生產的產品，或者是從產品的角度，提供最好的移動互聯(lián)網。在這個前提下，我們研究了很多現(xiàn)有的操作平臺。
世界上的操作平臺并不是很多，只有幾個選擇。我們認為Android的操作平臺是一個特別為互聯(lián)網的感受而設計的一個平臺，而且是一個最新的技術。不像其他一些平臺，有一些歷史的淵源，有些方面并不是為互聯(lián)網的設計而做的。我們認為Android的平臺就比較適合提供最好的用戶體驗。在這方面，我們和Google也有很多技術方面的合作。如果今后有更好的平臺，我們并不會排除和這些平臺進行合作。但是最終，我們不但用它的平臺，還加了很多自己的創(chuàng)新和用戶的體驗。
因為操作平臺是一個軟件技術的基礎，比如說，我們在全球有一個很好體驗平臺叫“MOTOBlur”。這樣一個用戶體驗的平臺融合了很多好的創(chuàng)新，特別是把一些內容綜合推動到消費者的面前，特別適合在移動互聯(lián)網環(huán)境下。所以在這方面我們做了很多的投資和研究，平臺只不過是其中一個因素而已。
記者：前不久全球出了一個數據，摩托羅拉手機的出貨量跌到了第八，摩托羅拉在后續(xù)的市場方面、在產品方面，有什么樣的策略收復以前的失地？
沈斌：我覺得你所說的數據，有可能是由不同的研究機構發(fā)布的。我不知道它到底準確還是不準確，但是我想最主要還是看質量。我們現(xiàn)在在全球來勢非常猛，發(fā)布了很多智能手機。從這個展會你可以了解到，我們非常有信心，摩托羅拉公司在中國推出的智能手機是款式最多的廠家，而且也是規(guī)格最高的廠家。從這點來說，我覺得我們成長的趨勢是最好的。
在全球方面，你看美國市場，在短短幾個月，我們已經成為第三大智能手機的廠家了。另外，我們的產品Droid在美國比iPhone的月銷量都大了，這是一個公開的數據。所以，在這方面，我覺得我們的質量和產量都會有很多的提升。
記者：摩托羅拉出了這幾款手機，上半年的市場表現(xiàn)怎么樣？有沒有一些具體的數據反應？下半年的產品計劃是什么？
沈斌：具體的數字我們不能談，因為不允許公布。我可以這樣說，比如以這三款手機為代表。這款手機XT800是為中國電信天翼特制的手機，是雙卡雙待的手機，特別為中國市場設計的。這款手機現(xiàn)在在中國市場是賣得最好的一臺智能手機。
記者：有什么標準說它是最好的？
沈斌：你可以和一些研究單位切磋一下，他們也許會公布數字。這款手機MT710是我們?yōu)橹袊苿犹刂频氖謾C。這款手機也在是1月份出貨的，而且是觸屏，3.7英寸的大屏。另外，也是Android平臺的手機。所以這款手機在中國也是賣得非常好的，而且是中國移動最好的手機之一。
這款手機我們剛才已經提到了，去年年底的時候在美國發(fā)布的，上個月開始在中國銷售。我在上海和北京各個零售店訪問，這款手機供不應求，所以說這款手機也有非常好的趨勢。
所以以這三款手機為代表，我們對中國現(xiàn)在第一年3G智能手機剛剛出現(xiàn)的勢頭感到非常高興。以前我也在美國做很多3G、4G產品的管理，我可以回顧七八年前，在美國出現(xiàn)3G產品的時候，勢頭沒有中國這么高。因為中國已經有比較成熟的產業(yè)鏈了，而且有很多好的應用，而且中國運營商對3G產品的推動是非常投入的。
再談談我們今后的成長。我們下半年會有更多新的手機出現(xiàn)，而且手機的式樣和群體會有各個不同的層次存在。這款手機，我們事先透露一下，我們馬上會發(fā)布，目前它還沒有確認的中國名字，英文名字是“Flipout”，這款手機是非常新穎的Android手機，非常適合一些年輕人、女士應用，屏幕非常吸引人，而且都是3G智能手機，全鍵盤。
記者：這是中國移動定制的手機嗎？
沈斌：這款手機，我們這個星期在歐洲已經發(fā)布了，馬上會到中國來。具體的網絡和運營商我們現(xiàn)在還不能公布。但是這款手機是我們非常好的手機，英文名“Flipout”，直譯叫做“側空翻”，它在中國的名字我們現(xiàn)在還沒有公布。
我現(xiàn)在手里的這款手機以前取得了很大的成功，就是“明”系列，是中國的首創(chuàng)，有很多忠實的用戶群。我們馬上要出一款“明”系列的智能手機的升級版，把我們的消費者帶到3G的時代里。同時，既有智能手機的應用感受，又保留了“明”系列的一些好的用戶體驗。所以，你看這款手機的設計比較新穎，而且這個蓋子也是透明的，我們有不同的顏色。它非常薄，是最薄的一款手機、500萬像素、有高清晰度的屏，同時有Android的系統(tǒng)在支持。
記者：這款手機主推的功能是什么？
沈斌：它是“明”系列的智能手機。所有這些手機的功能它都有應用。另外，它也集中了中國消費者對翻蓋產品的喜愛。它也支持手寫，這款手機有一根筆，所以對中國消費者，特別是一些商業(yè)人士是非常適合的。這就說明了我們在智能手機方面不斷地投資開發(fā)新款的手機。
記者：剛才你提到的“Flipout”的手機，也提到了MOTOBlur，還有一款產品就是ME600-后空翻。這款手機現(xiàn)在在中國是不是存在“叫好不叫座”的情況？雖然它有三種不同的型號，但是好象在宣傳過程中，是不是出現(xiàn)了一些偏差？這款手機可能大家反應比較薄，但是實際的銷量并不是很滿意？
沈斌：第一點，我覺得“后空翻”的設計是我們摩托羅拉的創(chuàng)新。我個人做了很多市場調查，我經常把這些手機擺在臺上，特別是一些年輕人，馬上就把自己的手放到了“后空翻”的手機上。他們對后空翻的設計和應用非常感興趣。我想最終也是對我們中國市場消費者的研究和推廣。為什么這樣說？后空翻它有個鍵盤，并不是說每個年齡層次在中國都習慣于用鍵盤。但是年輕人運用電子郵件、短信的習慣比較多，所以他們對鍵盤非常重視。另外這款手機大小比較新穎，比較合適。所以我覺得這款手機在設計上，在用戶體驗上是最一流的。我看到真正應用這些手機的消費者非常滿意。
現(xiàn)在最大的問題是怎么樣把我們銷售的方法和銷售的渠道，以及我們和消費者交流方面，把手機和消費者聯(lián)系在一起。我們最近做了很多的改變，在這款手機上，怎么樣針對年輕的客戶群做一些很好的推廣。你會看到，這款手機現(xiàn)在的銷售量開始很快上升。
記者：其實MOTOBlur也是幫助手機和年輕人打通這個橋梁的？
沈斌：我說兩點，MOTOBlur是我們一個非常創(chuàng)新的技術，也是我們一個體驗的平臺。特別是在互聯(lián)網時代，我們在這方面領先其他廠家的一個創(chuàng)新，這是第一個，它是一個技術的平臺。第二，你可以用這個平臺做很多用戶體驗的優(yōu)化。我們在一開始出MOTOBlur這個平臺的時候，把社交網作為一個非常重要的亮點。特別是在美國，你知道社交網有很多好的成長。我們一開始打入中國市場的時候，我們選擇了“后空翻”作為第一臺介紹MOTOBlur的手機，因為我們認為這款手機對年輕人比較適合。但是MOTOBlur并不是只定位在社交網上，因為MOTOBlur有很多其他的功能，給我們帶來了好的綜合性的用戶體驗。比如說中國很多人喜歡發(fā)短信，很多人對他們的聯(lián)系簿非常重視，很多人對WiFi非常感興趣，很多人喜歡拍照片或者是分享照片。我們新一版的MOTOBlur在這方面有很多的優(yōu)化，而且很適合成熟的人群或者是商業(yè)人群使用。下一款的MOTOBlur我們還在網絡安全方面，在一些公司電子信系統(tǒng)的配合方面，也會做很多新的、整合性的改進。這樣你就會發(fā)現(xiàn)我們很多產品是針對年輕人的產品，MOTOBlur的內容比較年輕化，但是有一些產品也會用MOTOBlur，它會針對一些商業(yè)人士，或者是比較成熟的人士，運用不同的軟件。
另外我們還發(fā)現(xiàn)，在中國很多人喜歡MOTOBlur是因為它有推送新聞的性能。因為很多中國人比美國人更加喜歡看新聞。很多人都用這個看各種各樣的新聞，這就是我們的“后空翻”。這個我們叫“側空翻”，所以我們在硬件上面做了很多的設計，但是硬件設計和軟件設計都會互相融合在一起。
其實MOTOBlur接下來除了社交網站以外，比如說你的公司郵箱支持離線服務的方式，你公司一些同事的聯(lián)系方式可以通過MOTOBlur來查，所以你出門以后，不用打印一份公司的名錄了，上去之后直接查就可以查到所有同事的這些信息，接下來的功能可以把社交和商務型的功能結合到一起。另外，不僅僅是支持SNS網站，同時也支持郵箱，現(xiàn)在已經支持新浪郵箱、186、163等等的郵箱了，只要你加入了以后，它自然也會推送過來的。
記者：網上有消息說摩托羅拉的終端業(yè)務會拆分出來？
沈斌：這不是網上的消息，這是我們證實的消息。
記者：這是出于什么樣的考慮？感覺現(xiàn)在摩托羅拉移動產品的銷量比前幾年有回升，為什么還要單獨把它拆分出去？
沈斌：這個主要是從公司的董事會和投資人，對摩托羅拉公司今后的發(fā)展方向作的一個很重要的決定。摩托羅拉在電信方面，在其他方面有很長的歷史，但是我們現(xiàn)在最主要的產品線是移動，移動的手機和家庭用的有線電視的機頂盒業(yè)務、數字電視的接收盒。這些事業(yè)其實都和消費者有直接的關系，特別是寬帶服務，從無線到有線，從視頻的內容，從寬帶的內容方面，都是和消費者有關的，是發(fā)展非常迅速的事業(yè)。它的投資風險和投資回報有不同的性質。
另外，我們的一些產品是比較網絡化的，比如說基站、政府、企業(yè)特別設置的一些設施，還有企業(yè)商業(yè)化的終端。這些都是非常好的事業(yè)。但是它的風險投資和它的市場競爭，以及市場的針對面，和我們前面說的有很大的不同。在這方面，我們決定要把公司分成兩個部分，允許投資者有一個選擇。我們現(xiàn)在的計劃是明年一季度希望能夠把公司分拆成兩部分，現(xiàn)在還有很多事情我們要有進一步的計劃和整合。所以目前的計劃是一季度可以分開。
記者：也就是說摩托羅拉針對市場給自己也做了一個細分，使得移動和這個部分很好的發(fā)展？
沈斌：對。對這兩個事業(yè)來說，什么樣的方式對他們的成長是最有利的，這是第一點。第二，這些公司是公共的投資公司，這些投資人也要有一個好的選擇。
記者：現(xiàn)在很多手機的制造商越來越關注全球的話題，就是環(huán)保、低碳。摩托羅拉是不是也有自己的計劃？
沈斌：摩托羅拉在天津有很大的制造廠家，天津的廠是我們在世界上最重要的制造基地。所以在這方面，我們所有的流程都非常注重環(huán)保和低碳。我們在這方面做了很多的工作。因為這里生產了很多的手機，不只是一款手機，包括很多的手機。第二，我們做了很好的環(huán)保工作，去年我們有一些手機，像W233，這也是我們第一臺碳中性手機，這款手機運用了好的最先進的技術，是直接拿飲料瓶回收之后做的塑料殼。
記者：3G網絡在中國發(fā)展一年的時間了，我們看到摩托羅拉在三個運營商的網絡中都有摩托羅拉的產品，之后隨著網絡發(fā)展，網絡應用應該是一個很大的熱點，現(xiàn)在包括摩托羅拉、三星、蘋果、Google都會有自己的移動商店，摩托羅拉今后會不會有相應的動作？
沈斌：摩托羅拉在中國有很多的創(chuàng)新，其中一個創(chuàng)新就是，我們建立了自己的移動應用軟件商店。這是在中國唯一一家廠商出的Android的應用軟件商店，我們叫“智件園”，我們這些手機上都有智件園�？蛻艨梢缘轿覀兩痰昀锩嫦螺d應用軟件，包括一些收費的和不收費的軟件。其實我們在運行智件園短短幾個月之內，用戶對它的反映是非常好的，應用的次數和頻率也是非常高的，所以在這方面我們是非常領先的。
記者：剛才您也展示了“明”系列的產品，其實摩托羅拉在中國，幾年前像A級別的，B級別的產品，都是有很強的客戶黏度的，今后會不會也通過這種很經典的系列，加一個系統(tǒng)，或者是換一個形式，把它重新包裝一下？就是把這種經典延續(xù)下去？
沈斌：如果有條件的話我們當然如此，但是我們不會強搬硬套。因為“明”系列和以前V3系列有自己針對的性能和群體，所以在做智能手機的時候，我們也做了很多研究，哪個群體推動哪些設計。我剛才跟您說那款手機是“明”系列的手機，我們針對“明”系列的客戶，他們有從2G上升到3G，從一般的功能手機成長為智能手機的需求，所以我們特意為這些客戶進行設計。但是有一些客戶，特別是一些比較年輕的人，喜歡有電子信的人，他們希望有這樣的手機，我們也有這樣的選擇。所以，我覺得如果有好的、經典的設計，適合我們的客戶群體，我們會繼續(xù)沿用，但是并不是說每一款手機都有這樣的步驟在。
記者：今天早上蘋果正式發(fā)布iPhone第四版，您對這個產品怎么看？
沈斌：蘋果是做計算機行業(yè)出身的，它進入這個市場，這就表明了我們的戰(zhàn)略政策是對的，因為手機行業(yè)現(xiàn)在真正進入了和計算機融合的階段。過去摩托羅拉在手機行業(yè)是做得最領先的，摩托羅拉公司創(chuàng)造了移動手機的歷史。現(xiàn)在不單是蘋果，還有另外一些計算機廠商都進入了手機行業(yè)，這就說明了手機市場是非常大的，而且手機市場已經真正進入了移動計算時代。
另外，作為摩托羅拉公司，我們在快速進入硬件和軟件、移動計算機的創(chuàng)新。同時又有Apple從計算機的行業(yè)要進入手機的行業(yè)，這就說明了一個行業(yè)的成熟性。另一方面，Apple手機設計的智能體驗是非常好的，在這方面，我們一直在觀察，而且我們也一直在進行創(chuàng)新。比如說這款“里程碑”手機，我們的銷量已經超過了Apple在美國的銷售量。而且我們有大量運營商的支持，我們的手機有鍵盤，蘋果的手機沒有鍵盤。所以在這方面，我們很有信心和它競爭。我覺得市場做得很好，很大，而且消費者真正理解了智能手機的功能，讓我們有很多余地進行競爭。
從中國的角度來說，Apple手機已經出現(xiàn)在了中國，但是它只有在一個網絡上可以用，很多消費者雖然買了iPhone，但是應用的都是2G網絡，它的用戶體驗說老實話并不是非常理想的，是一個3G手機，但是用的是2G的網絡。所以在這方面，我覺得摩托羅拉做得更好一點。我這三款手機，三個網絡我們都用，一個是中國電信的網絡，一個是中國移動的網絡，還有中國聯(lián)通的網絡。并不是每個中國的消費者都用一個網絡，這是第一點。但是并不是每個消費者都只滿意買了一個3G的產品，但是用的是2G網絡的體驗。這方面是我們的優(yōu)勢。我們和運營商的關系和戰(zhàn)略政策非常吻合。
剛才講到，我們有全鍵盤的產品，我們比Apple創(chuàng)新的地方。還有一款產品，是我們馬上要推出的，我可以簡單跟大家講幾個重要的特點，首先它是“明”系列的，第二個是Android的Ophone系統(tǒng)。除了里面“明”系列典型的觸摸屏之外，在外面第一次出現(xiàn)了觸摸屏，也就是說“雙觸摸屏”的概念。外面是觸摸屏的，電容型，里面是電阻型。這個產品第三季度會上，這是一款TD的產品。所以我們一直不斷地創(chuàng)新，不僅僅停留在觸摸屏的階段，在工業(yè)設計上也有創(chuàng)新。
記者：我比較關心天津工廠這邊的生產情況？現(xiàn)在我們觀察到兩種情況，一個是我們在一季度的財報上顯示的手機發(fā)貨量，我們對比一下，蘋果已經超過了摩托羅拉，在美國本土成為最大的手機生產商。面對這種生產格局，面對即將到來的拆分，現(xiàn)在在天津工廠的手機生產，尤其是電動手機的生產方面，摩托羅拉會走怎樣的路線？未來的目標會有什么樣的變化？
沈斌：我最近剛剛訪問過我們天津的工廠，我覺得大家的士氣很高。為什么覺得士氣很高？因為我們大多數很重要的智能手機都在天津工廠研究和開發(fā)。這一點，你就會看到我們天津工廠的員工，他們覺得制造這些東西對他們是很好的挑戰(zhàn)。因為制造2G的產品和制造3G、智能手機的產品，它的要求和工藝完全兩樣，復雜性比較高，時間性比較長。所以在這方面，我覺得我們在天津工廠會繼續(xù)不斷地投資，我們覺得天津的制造廠家整個運行不會有什么大的變化。只不過現(xiàn)在我們會讓他們更加繁忙，就像你剛才說的，我們現(xiàn)在已經有7款手機了，同時我們也有更多款的手機在中國出現(xiàn)，這還不包括我們全球出現(xiàn)的手機，也是在天津工廠制造的。所以我覺得不單要看量，還要看質。你看到每一款智能手機的價位都比較高，我如果賣一臺智能手機，等于我賣好幾臺低端的手機。所以我覺得我們天津的廠家給我們很多的優(yōu)勢，而且質量和整個的價格增加值都不斷上升。
記者：下半年有沒有計劃還會再突出幾款新機？
沈斌：我剛才已經事先透露了，剛才談到兩三款都是今后兩個月之內在中國出現(xiàn)的�？倲挡粫陀谏习肽甑目倲怠Ｎ覀儠霈F(xiàn)很多的產品，而且高端和低端都會有。
記者：不會低于7款？
沈斌：不會低于7款的，要超過它。我們還會出現(xiàn)一些中低端的手機。
記者：我在網上看到一種說法：現(xiàn)在還是普通手機占到營業(yè)收入的比重比較大，現(xiàn)在智能手機和普通手機相比，哪個貢獻更大？
沈斌：具體的數據我不大清楚。我們有公司的報表，每個季度的報表都有，你可以查查我們公司的報表，而且我不知道我們分不分地區(qū)詳細情況。但是我們重點是智能手機。
記者：我在網上看到這個消息，說摩托羅拉出了一款4G的手機，我想證實一下是不是有這個消息？如果是，摩托會把這個4G的發(fā)展趨勢作為公司戰(zhàn)略計劃的一部分嗎？如果是，公司會不會有一個專門的研發(fā)團隊做這個事情？
沈斌：我們還沒有出4G的手機，到現(xiàn)在也沒有發(fā)布4G的手機。但是我可以跟你說，我們在4G方面做了很多的研發(fā)，而且我們有很多的團隊，在這方面做了很多的投資。
記者：您認為，現(xiàn)在3G距離4G有多遠？
沈斌：我在參加摩托羅拉之前，已經在北美鋪了一個4G網，叫WiMax，所以我一直在做4G方面的工作。我曾經在SprintNextel擔任副總裁的職位，主管4G，所以4G的時代已經到了。SprintNextel是美國第三大運營商，它已經有了4G網，它是用的WiMax的標準，摩托羅拉在這方面有很多領先的標準。因為摩托羅拉也是我們在Sprint里面的一個很重要的廠家。當時我是在那里工作的。另外，4G網在北美有一個標準，叫LTE。Verizon也正式公布了，今年年底到明年會有正式的網正式運營。所以我們摩托羅拉肯定會在4G的終端方面是世界上最領先的廠家之一。
記者：你認為在4G方面和摩托相比比較強勁的競爭對手是誰？
沈斌：這個很難預測。但是我覺得現(xiàn)在全球的領先公司都會進入4G網，只不過是早晚的問題。
記者：您剛才談到了4G，4G時代將給摩托羅拉帶來什么樣的機遇？
沈斌：我講一個大的方向。從2G到3G花了很長時間，我覺得3G，至少我們經過了12年的時間。當中有很多研究的階段，2010年左右的時候開始真正有3G的網絡，但是4G已經在兩年之前出現(xiàn)了。所以，從2G到3G，從3G到4G開發(fā)鋪設的過程中，你可以看到它的步驟不斷加快。為什么步驟不斷加快？就是消費者的原因。手機行業(yè)、通訊行業(yè)就像我剛才描述的，現(xiàn)在已經完全進入了一個移動互聯(lián)網的時代。移動互聯(lián)網的時代就代表了客戶在互聯(lián)網和數據容量方面的要求是越來越大。在這個前提之下，它的應用軟件和應用體驗，在互聯(lián)網上面不斷地推陳出新。
我舉個例子，現(xiàn)在這個手機已經要達到800萬像素了，所以它占用的容量是很大的。另外又要有視頻，又要有高清晰度的照片，這些對網絡的容量都有很大的挑戰(zhàn)。在這個前提下，你看到一些先進的、領先的運營商，特別是運營商在數據方面承受到很大的壓力，會有第一個運營商開始考慮怎么樣進入4G的時代。如果是這樣的話，那對我們摩托羅拉這樣的廠家就受益匪淺，不是說只買一款智能手機就可以了，因為智能手機要求的容量、平臺都需要不斷提升。所以在這方面，我覺得我們會和市場一起成長。
記者：謝謝沈總。
