當前通信信息服務(wù)正處于一個轉(zhuǎn)型時代，以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算為代表的開放融合信息服務(wù)成為通信信息服務(wù)發(fā)展的趨勢，其動力來自市場競爭、社會需求和技術(shù)的進步。為更好適應(yīng)形勢的變化，各運營商都比較迫切地對自己的IT系統(tǒng)一體化或集中化提出了要求。
IT的集中和一體化是一個比較復(fù)雜的問題，它的實施會在很多方面影響企業(yè)內(nèi)部IT服務(wù)和對外服務(wù)提供。因此，在積極推進的同時必須縝密規(guī)劃，全面考慮其中的優(yōu)勢和問題、利益和風險等。
IT集中和一體化的動力
在進行IT集中和一體化時，運營商必須清楚它會帶來什么樣的好處，又會有什么樣的問題，得到的好處和我們的付出相比是否值得。
總體來說，電信運營商IT集中和一體化的動力主要來自兩個方面：一是運營和管理的需要，二是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
從企業(yè)運營角度來看，由于寬帶Internet服務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子商務(wù)等的發(fā)展，電信運營商的服務(wù)（過去稱業(yè)務(wù)）提供方式發(fā)生了很大變化，對于在全國范圍經(jīng)營的電信運營商來說，迫切地需要將運營模式向集約化和標準化發(fā)展。
由于技術(shù)的進步和人們對信息服務(wù)要求的提高，以及企業(yè)管理水平和運營水平的提高，提供業(yè)務(wù)支撐的信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢越來越集中。以O(shè)SS/BSS為例，從管理范圍來看，從每縣設(shè)立系統(tǒng)逐步過渡到以省為單位的集中設(shè)立，當前的大集中主要的著眼點是以集團公司為單位，在全國范圍內(nèi)集中。
另一方面，從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的角度出發(fā)，電信運營商也不得不考慮IT的集中和一體化。當前，云計算、物聯(lián)網(wǎng)等理念已經(jīng)逐步走向?qū)崿F(xiàn)，新型信息系統(tǒng)和信息服務(wù)實際上是社會IT資源的一體化應(yīng)用。作為提供通信信息服務(wù)為自己主業(yè)的電信運營商，把握新型信息服務(wù)的先機，可以使企業(yè)在ICT服務(wù)技術(shù)上保持領(lǐng)先和活力，在市場上利于不敗之地。
集中是相對的
雖然時下對IT集中和一體化往往用“大集中”一言以蔽之，但IT的發(fā)展趨勢不是一個“集中”可以簡單概括的，我們的觀點是應(yīng)當慎用“集中”，而“集成”或“一體化”似乎更加符合現(xiàn)實。
首先，作為全國范圍開展業(yè)務(wù)的運營商來說，IT的集中是相對的，雖然各運營商IT系統(tǒng)經(jīng)歷了從分散設(shè)立到逐步集中的過程，但由于經(jīng)營機構(gòu)遍布各地，IT資源的分布是不可避免的；其次，隨著開放融合新型信息服務(wù)的發(fā)展，無論是企業(yè)內(nèi)部完成支撐任務(wù)的IT系統(tǒng)還是提供外部服務(wù)的通信信息系統(tǒng)，都需要實現(xiàn)廣泛的互聯(lián)，這些互聯(lián)意味著需要用分布在不同地理位置，不同屬主的系統(tǒng)來實現(xiàn)總體服務(wù)功能。所以我們說，集中是相對的。
現(xiàn)在，為了完成IT服務(wù)的目標，實現(xiàn)智慧化的服務(wù)，需要越來越多地關(guān)聯(lián)各種IT資源或系統(tǒng)，這些關(guān)聯(lián)就是集成和一體化。當然，一些層次的集中也是這種集成和一體化的一部分。所有這些集中、集成和一體化都是針對分散而言的，而后者意味著不同的IT系統(tǒng)互不關(guān)聯(lián)。
把握IT集中和一體化的層次與維度
在考慮集中、集成和一體化時，首先可以從云計算的角度考慮一體化的層次。
首先，基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的一體化或集中，在云計算領(lǐng)域?qū)⑵浞Q為IaaS。這些基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)可以是集中的，也可以是分布的，通過某些技術(shù)手段使其一體化，向需要這些資源的使用者提供按需的服務(wù)。
其次，應(yīng)用開發(fā)結(jié)構(gòu)的一體化或集中，在云計算領(lǐng)域?qū)⑵浞Q為PaaS。這種統(tǒng)一的開發(fā)結(jié)構(gòu)可以使我們迅速地使用現(xiàn)成的服務(wù)功能構(gòu)成所需的系統(tǒng)，將原有的編碼工作簡化為廣義編程或系統(tǒng)重構(gòu)，以迅速滿足業(yè)務(wù)需求。例如，在OSS/BSS中，過去是按應(yīng)用系統(tǒng)項目來組織開發(fā)和維護的，這些開發(fā)和維護互不關(guān)聯(lián)。在實現(xiàn)PaaS以后，通過統(tǒng)一的開發(fā)體系，可以通過重構(gòu)來組合和重用各種服務(wù)，實現(xiàn)不同的系統(tǒng)。
最后，應(yīng)用本身的一體化或集中，在云計算領(lǐng)域?qū)⑵浞Q為SaaS。通過多租戶可伸縮的應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，使同一軟件系統(tǒng)能夠為不同需求的租戶提供服務(wù)。例如，在非集約運營的情況下，同一套CRM系統(tǒng)及其實例，可以通過配置實現(xiàn)對不同省份不同要求的電信運營商分支機構(gòu)提供服務(wù)，甚至同一套CRM為不同的電信運營商提供服務(wù)。
從以上層次出發(fā)，可以從以下幾個維度考慮IT的集中、集成和一體化：內(nèi)部系統(tǒng)的集中、集成和一體化；不同地區(qū)之間信息系統(tǒng)的集中、集成和一體化；業(yè)務(wù)支撐服務(wù)和運營服務(wù)的一體化；內(nèi)外系統(tǒng)的一體化。
實現(xiàn)上述集中和一體化的關(guān)鍵是風險、成本和收益的權(quán)衡以及業(yè)務(wù)、系統(tǒng)、技術(shù)方面的準備。根據(jù)時間和環(huán)境的變化對這些權(quán)衡和準備做出與時俱進的調(diào)整是企業(yè)立于不敗之地的重要舉措，技術(shù)和運營方面的僵死、抱殘守缺將使運營商在市場和國際競爭中處于不利地位。
電信運營商IT集中、集成和一體化的概念和形態(tài)，它的實現(xiàn)需要有很多條件和前提，絕不是一蹴而就的事情。例如，實現(xiàn)SaaS絕不是將現(xiàn)有的軟件部署到集中的服務(wù)器上就可以完成了，需要在業(yè)務(wù)、系統(tǒng)和技術(shù)等各方面采取措施。
應(yīng)當說，在技術(shù)條件具備的情況下，要實現(xiàn)集中、集成和一體化最重要的工作是業(yè)務(wù)或系統(tǒng)功能目標的規(guī)劃與描述，其次是系統(tǒng)架構(gòu)的合理調(diào)整，最后是技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)。與此同時，集中、集成和一體化也會帶來技術(shù)、經(jīng)濟和管理的一系列問題，需要我們通過各種努力來解決。
