2014年“世界電信和信息社會(huì)日”的主題是“寬帶促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展”，中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初在致辭時(shí)稱：寬帶，讓信息社會(huì)的夢(mèng)想觸手可及。
而備受業(yè)界關(guān)注的“2014年天翼手機(jī)交易會(huì)暨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) 論壇(GSS）”也首次以“4G”為主題，以“全球4G看中國(guó)，中國(guó)4G看天翼”的磅礴之勢(shì)，推出大量4G新款明星手機(jī)，其中不乏采用了6寸大屏、八核處理器的機(jī)型，預(yù)示著中國(guó)電信將加快布局4G終端，使4G業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈�。伴隨這場(chǎng)來勢(shì)洶涌的4G大潮席卷全球，中國(guó)電信的4G夢(mèng)逐漸走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。
4G中國(guó)夢(mèng)第一樂章 網(wǎng)絡(luò)覆蓋
伴隨著4G時(shí)代的到來，中國(guó)電信正式啟動(dòng)了“寬帶中國(guó)•光網(wǎng)城市”計(jì)劃。截至2013年底，光纖到戶(FTTH)覆蓋家庭突破1億戶，南方90%以上的城市家庭用戶均可按需提供20M接入，通寬帶的行政村超過29萬個(gè)。TD-LTE網(wǎng)絡(luò)已開通數(shù)據(jù)服務(wù)。骨干網(wǎng)和66個(gè)城域網(wǎng)的IPv6改造基本完成。
網(wǎng)速方面，中國(guó)電信已進(jìn)行三次大的寬帶提速：第一次是在2005年，從2M的ADSL升級(jí)到4M的ADSL2+；第二次是在2011年2月，中國(guó)電信啟動(dòng)光網(wǎng)工程，推出光纖到戶的10M-20M家庭寬帶服務(wù)。2013年8月份，中國(guó)電信宣布啟動(dòng)第三次全國(guó)寬帶大提速，可向用戶提供高達(dá)100M的寬帶接入。目前，4M及以上的寬帶接入用戶占比超過80%。固定寬帶戶均接入網(wǎng)速由2012年初的5.5Mb/s提升到8Mb/s。
經(jīng)過前期的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，中國(guó)電信天翼4G網(wǎng)絡(luò)已完成了近百個(gè)城市主要城區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)爆炸式增長(zhǎng)的流量，中國(guó)電信開始加快升級(jí)骨干網(wǎng)，并首次啟動(dòng)100G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
隨著4G牌照的發(fā)放，中國(guó)電信開始積極穩(wěn)妥推進(jìn)4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過混合組網(wǎng)搭建無縫高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，高效統(tǒng)籌4G和 3G 發(fā)展。以高速光纖寬帶與廣覆蓋的3G網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，4G時(shí)代的中國(guó)電信將為用戶構(gòu)筑無縫銜接的高速網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，提供更加多樣化的固移融合應(yīng)用。
4G中國(guó)夢(mèng)第二樂章 終端布局
剛剛過去的2013年，對(duì)于中國(guó)電信和天翼終端產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)浅錆M機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。自經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)以來短短的五年內(nèi)，天翼終端產(chǎn)業(yè)鏈日益繁榮和成熟。
在產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴的緊密合作和共同努力下，五年來天翼終端產(chǎn)業(yè)鏈迅速成長(zhǎng)，天翼移動(dòng)業(yè)務(wù)用戶規(guī)模不斷增長(zhǎng)。截至2013年11月，移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.85億戶，比2008年增長(zhǎng)了6倍多，3G用戶數(shù)超過1億戶，用戶市場(chǎng)份額從2008年的4.5%提升到了15.1%；天翼終端的市場(chǎng)規(guī)模大幅增長(zhǎng)，2013年新增終端330余款，其中大多數(shù)為智能手機(jī)；2013年中國(guó)電信CDMA終端產(chǎn)業(yè)鏈上游各類合作伙伴數(shù)量已超過500家，合作銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到14萬個(gè)。
2014年，中國(guó)通信行業(yè)已經(jīng)正式進(jìn)入4G時(shí)代。根據(jù)官方已公布信息，即將于6月27日起召開的“2014年天翼手機(jī)交易會(huì)”以“全球4G看中國(guó)，中國(guó)4G看天翼”為主題，重點(diǎn)亮相一批吸引業(yè)界眼球、具有特色潮流的4G明星產(chǎn)品，覆蓋不同檔次的天翼4G終端及汽車電子、可穿戴設(shè)備等各類新興產(chǎn)品也將得到全面展示。
中國(guó)電信表示，2014年天翼終端產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展目標(biāo)是全年新增270款3G終端和90款4G終端。終端總銷量目標(biāo)是1億部，其中4G終端銷量占36%。
實(shí)際上，早在2013年剛剛?cè)〉?G牌照之初，中國(guó)電信就在4G終端研發(fā)、標(biāo)準(zhǔn)制定等方面行動(dòng)迅速，顯示出中國(guó)電信對(duì)4G高端智能機(jī)市場(chǎng)的積極布局。
4G中國(guó)夢(mèng)第三樂章 服務(wù)轉(zhuǎn)型
2011年中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初明確提出深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,向“新三者”邁進(jìn)，立足于“一去、兩化、新三者”，加大新興業(yè)務(wù)發(fā)展，再造一個(gè)“新型中國(guó)電信”的目標(biāo)。
近幾年，中國(guó)電信在服務(wù)體系的打造上提出了全過程、全方位的服務(wù)理念。在提升寬帶服務(wù)上，中國(guó)電信開展專項(xiàng)行動(dòng)持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，通過寬帶“五心”服務(wù)、寬帶質(zhì)量專項(xiàng)提升行動(dòng)和卓越寬帶服務(wù)，中國(guó)電信寬帶服務(wù)的客戶感知度逐年提升，滿意度連續(xù)三年行業(yè)第一。并逐年下降資費(fèi)，通過開展“提速不提價(jià)”行動(dòng)和推廣百兆寬帶下調(diào)寬帶資費(fèi)。
為打造安全的信息環(huán)境，中國(guó)電信積極推動(dòng)電話用戶實(shí)名登記、用戶信息安全及網(wǎng)絡(luò)信息安全工作。截至2013年底，中國(guó)電信用戶實(shí)名登記率超過93%，比2013年8月提高5個(gè)百分點(diǎn)，其中新用戶實(shí)名登記率達(dá)到99.99%。同時(shí)，建立了不良信息處理中心及專業(yè)隊(duì)伍，不良信息查處能力逐步提升。
在便捷服務(wù)渠道上，中國(guó)電信在原有營(yíng)業(yè)廳、呼叫中心和維修點(diǎn)的基礎(chǔ)上，利用網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳和QQ客服等新服務(wù)渠道，為用戶提供年均170億次的服務(wù)。此外，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，中國(guó)電信創(chuàng)新性地推出了天翼客服客戶端，在易信、微信和微博等第三方應(yīng)用中建立官方客服賬號(hào)，提供各類業(yè)務(wù)咨詢和受理服務(wù)，自2009年末開通微博客服至今，四大平臺(tái)共吸引超過7700萬粉絲。
邁入2014年，歷經(jīng)三年的轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信實(shí)現(xiàn)了收入上保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)進(jìn)一步提升，企業(yè)的動(dòng)力和活力進(jìn)一步加強(qiáng)，中國(guó)電信在轉(zhuǎn)型過程中已經(jīng)取得成功。
回顧4G牌照發(fā)放之初，中國(guó)電信就開始在4G網(wǎng)絡(luò)、4G標(biāo)準(zhǔn)，以及4G終端研發(fā)等方面顯示出非常積極的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)、寬帶的高速覆蓋，4G用戶的積極拓展，到即將在本屆天翼手機(jī)交易會(huì)亮相的4G手機(jī)，無不顯示出中國(guó)電信將著力改寫目前4G市場(chǎng)布局的決心和氣概。
本屆交易會(huì)，中國(guó)電信將聯(lián)合美國(guó)高通公司同期舉辦以“4G時(shí)代的新型信息消費(fèi)”為主題的“第六屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)高峰論壇”，并深度聚焦4GLTE、信息消費(fèi)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、信息安全等行業(yè)熱點(diǎn)話題，重點(diǎn)展示相關(guān)領(lǐng)域的最新技術(shù)發(fā)展成果及科技創(chuàng)新產(chǎn)品。包括三星、HTC、華為、聯(lián)想、酷派、海信在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外知名手機(jī)廠商，3萬家手機(jī)終端產(chǎn)業(yè)鏈成員，來自海內(nèi)外的終端廠商、設(shè)計(jì)公司、應(yīng)用開發(fā)商、芯片廠商，以及國(guó)內(nèi)各大代理商、經(jīng)銷商、零售商在內(nèi)的近萬家產(chǎn)業(yè)鏈成員，以及近33萬大眾消費(fèi)者將齊聚金陵，再創(chuàng)全球手機(jī)交易會(huì)新紀(jì)錄。
“中國(guó)夢(mèng)”，作為總書記“打造”出的熱門詞匯，我國(guó)的通信業(yè)也將借勢(shì)而為；作為我國(guó)通信產(chǎn)業(yè)和國(guó)內(nèi)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商之一，中國(guó)電信也將搭乘4G這一快車道，來實(shí)現(xiàn)他的4G“中國(guó)夢(mèng)”。
