閱讀我們對 2018 年應用經(jīng)濟的十大預測，了解從 AR、在線視頻到零售、金融等多個不同的主題。
2018 年將是 Apple iOS 應用商店和 Android Market 推出 10 周年。自推出以來，App 以驚人的速度和規(guī)模影響著我們的生活。近 10 年來，應用經(jīng)濟在很多方面已經(jīng)走向成熟：
- 截至 2017 年 10 月底，iOS 應用商店和 Google Play 各提供超過 200 萬款和超過 350 萬款 App。此外，新的 App 正繼續(xù)以爆發(fā)性的速度問市。在截至 2017 年 10 月，iOS 應用商店共推出了約 5 萬款新 App，而 Google Play 上也新增了逾 15 萬款新 App。
- 在成熟市場中，用戶平均每天花費 2 個小時使用 App——相當于每年有一個月的時間在使用 App。
- 在 2017 年，有超過 40 個國家/地區(qū)的每國 iOS 應用商店和 Google Play 綜合消費額將突破 1 億美元。
- 如今，App 幾乎在所有行業(yè)中都扮演著重要角色，包括零售業(yè)、銀行業(yè)、旅游業(yè)、快餐業(yè)、快消品和媒體和娛樂業(yè)。
在更深層次上，這種成熟主要體現(xiàn)在 App 如何改變?nèi)藗兊娜粘Ｉ钸@一演變過程中。這種演變也不斷地提高著人們對 App 的期望。便利性只是人們對于 App 期望的一個方面，它也是我們針對明年的應用經(jīng)濟的多項預測的基礎。
中國和印度是最值得關注的市場
與往年一樣，中國將在 2018 年繼續(xù)成為應用商店消費支出的關鍵市場。事實上，我們預計中國的增長率將遠遠超過世界其他地區(qū)。鑒于中國是 iOS 應用商店消費支出的最大市場，這一增速也尤其顯著。
明年，以印度和巴西為首的新興市場將推動 Android 手機用戶使用時長的進一步增長。2017 年截至到 10 月 31 日，印度和巴西的用戶使用時長較 2016 年同期大幅攀升，增長率分別達到近 50% 和 30%。就印度而言，Google Play 下載量的急劇增加得益于 2016 年 9 月 Reliance Jio 移動網(wǎng)絡的問世。同時，盡管巴西是一個比印度更加成熟的市場并且已經(jīng)度過了我們的成熟度模型所提到的下載量增長階段，但巴西仍然是一個移動優(yōu)先的國家，擁有廣闊的增長空間。這兩個國家都存在大量尚未使用智能手機的人群。智能手機滲透率在這兩個市場的持續(xù)提高，將在未來推動總使用時長的增長，進而促進移動支出的上升。
應用商店精品推薦帶動總應用內(nèi)購買收入攀升，為獨立發(fā)行商創(chuàng)造更多商機
雖然應用經(jīng)濟龐大的規(guī)模讓 App 以更多樣的方式豐富了人們的生活，但也使得 App 發(fā)現(xiàn)變得更加困難。2017 年 6 月，Apple 和 Google 宣布對 iOS 應用商店和 Google Play 進行更新，旨在通過 App 推薦和編輯的精選內(nèi)容來解決這個問題。這些新的內(nèi)容在 2018 年將繼續(xù)受到用戶的青睞，我們預測這將對 App 產(chǎn)生實質性的影響，讓人們的休閑生活變得更加豐富多彩。這些類別的 App 往往以娛樂為中心，用戶在瀏覽應用商店時，最有可能對此類 App 產(chǎn)生興趣。相反，當用戶具有特定需求時，他們更傾向于依賴口碑或通過搜索來選擇可以滿足特定需求的 App (例如，送餐、支付等)。
此外，推薦和精選內(nèi)容為 Apple 和 Google 提供了一個強大的平臺，將獨立發(fā)行商更為新穎和鮮為人知的 App 呈現(xiàn)于用戶眼前。由于休閑類 App 通常通過應用內(nèi)購買 (IAP) 來實現(xiàn)盈利，我們預計這些針對 App 發(fā)現(xiàn)的改進功能不僅有助于提升整體 IAP 收入，還會讓更多的發(fā)行商從中受益。
更方便的使用案例擴大增強現(xiàn)實 (AR) App 的保有量
《精靈寶可夢 GO》和 Snapchat (快拍) 引發(fā)了大眾對 AR 的極大興趣，但是這些 App 只淺嘗輒止地探索了這項技術的眾多可能性。我們預測，在 2018 年，AR 蘊藏的巨大潛力將得到進一步釋放。由 Facebook、Google 和 Apple 在 2017 年開發(fā)者大會上公布的與 AR 相關的研發(fā)項目，以及阿里巴巴、百度和騰訊等眾多中國龍頭企業(yè)的項目將起到重要的促進作用。這些項目將為發(fā)行商加速開發(fā) AR App 提供更多便利，同時激發(fā)消費者的興趣。事實上，從 2017 年 9 月份開始，"增強現(xiàn)實" App 的商店內(nèi)搜索大大增加了 iPhone 熱門 App 的下載量。
從 2017 年 9 月開始，得益于新的 AR 相關 App 以及包含 AR 的現(xiàn)有 App 的數(shù)量增加，AR App 在 iPhone 上的下載量有了顯著提升。
尤其是在游戲方面，我們預計 Niantic 即將推出的 《哈利波特: 巫師聯(lián)盟 (暫譯, Harry Potter: Wizards Unite)》 將續(xù)寫《精靈寶可夢 GO》的成功歷史，并掀起 AR 游戲的新熱潮。
然而，隨著更多 App 發(fā)行商專注于 AR 帶來的機遇，我們預計在 2018 年，基于在現(xiàn)實世界的基礎上添加背景信息的使用案例將大受歡迎，例如，Google Translate 和 MLB.com At Bat。這些時間較短的使用案例備受歡迎，將成為大多數(shù)用戶開始在超越娛樂 (例如，游戲、照片濾鏡) 范疇的更廣泛的背景下嘗試 AR 并養(yǎng)成使用習慣的切入點。
在線視頻市場加速細分化
App 顯著地改變了人們觀看視頻內(nèi)容的方式。對于在線視頻來說，2017 年又是不平凡的一年，他們收獲了大量觀眾，原創(chuàng)內(nèi)容也備受好評。2017 年截至到 10 月 31 日，這些 App 推動了 iOS 和 Google Play 娛樂類別 App 全球消費支出的大幅增長。與 2016 年同期相比分別增長了超過 85% 和 70%——創(chuàng)下兩家商店的最高記錄。我們預計，2018 年將標志著這個領域市場細分的一個拐點，它的成功會讓內(nèi)容生產(chǎn)者和分銷商在已經(jīng)十分復雜的市場中有更多的動作。事實上，在美國的 iPhone 在線視頻用戶 (即至少安裝了一款熱門在線視頻 App 的用戶) 中，在 iPhone 上安裝 4 款或更多熱門在線視頻 App 的用戶數(shù)量比例在 2017 年 10 月較去年同比大幅增長至超過 30%。簡而言之，在線視頻的高人氣以及越來越多的選擇似乎正在推動用戶安裝多款 App。
iPhone 上安裝 4 款或更多熱門在線視頻 App 的用戶數(shù)量比例的增長說明，市場正在進一步細分化。
娛樂業(yè)和應用經(jīng)濟中的一些巨頭公司(包括 Netflix、Apple、Google、Facebook、Snap 和迪士尼) 已經(jīng)宣布了宏偉的規(guī)劃，準備以多元化的方式拓展自己的業(yè)務，例如投資原創(chuàng)內(nèi)容、打造新的在線視頻服務等等�？傮w而言，隨著用戶不斷地將更多的觀看時間轉移到移動 App，這一領域在收入和參與度方面都將繼續(xù)保持穩(wěn)定增長。然而，由于目前有很多市場參與者都在試圖抓住這個極具吸引力的商機，市場的細分化會在一定程度上影響現(xiàn)狀。在接下來的幾年時間里，隨著消費者需要把時間和金錢合理地分配在各種令人眼花繚亂的選擇上，一些市場參與者會迫于利潤壓力而退出競爭，最終導致市場整合。
零售核心移動化
多年來，移動已經(jīng)越來越成為購物者不可或缺的一部分。最開始 App 主要作為店內(nèi)購物的輔助研究工具 (例如，比價、產(chǎn)品信息、評論)，而如今，移動本身已經(jīng)演變成為了一個完整的渠道。傳統(tǒng)的實體零售商也擁有了自己的 App，這進一步推動了零售客戶旅程的演變。購物者現(xiàn)在非常喜歡使用 App。2017 年截至到 10 月 31 日，在美國和英國的所有 Android 手機用戶中，消費者平均每個月在購物 App 上花費將近 1 小時的時間，而在韓國大約為 1.5 小時。此外，2016 年的黑色星期五是美國有史以來第一個 10 億美元移動購物日，而在 2017 年阿里巴巴創(chuàng)紀錄的雙十一當天，移動用戶創(chuàng)造了 90% 的銷售額。
在過去，線上線下結合型零售商和數(shù)字優(yōu)先型零售商很容易區(qū)分。但是，通過收購、合伙經(jīng)營和創(chuàng)新，這些界限已經(jīng)變得越來越模糊。這些活動正在影響著購物者旅程的方方面面，包括店內(nèi)、家中和配送環(huán)節(jié)。我們預計，在 2018 年，這些變化將導致消費者購物習慣的改變，從而開始重新定義現(xiàn)有零售渠道 (例如，App、網(wǎng)絡、實體店) 之間的關系甚至是這些渠道的本質。例如，正如我們在中國所看到的，西方市場的消費者將越來越多地使用實體店來提取從移動渠道購買的商品。此外，收款機在結賬和付款過程中長期扮演的角色將逐步被削弱，或者在某些情況下被移動支付所取代。在未來幾年，人們會不斷提高對信心、價值和便利性等核心原則的期望，直至演變出一種新的零售模式。對于許多消費者來說，無論渠道如何，移動都將成為購物體驗的核心部分。
隨著送餐服務進一步滲透到高端市場，餐館整合商正在推動著服務向移動端的轉化
正如我們在《2017 年度應用經(jīng)濟預測》中作出的預測，在送餐領域有著一些整合案例。Grubhub 完成了對 Eat24 的收購，為已經(jīng)十分豐富的品牌組合又添加了新的元素。展望明年，我們預計整合商 (例如，Grubhub、Just Eat、Yogiyo) 將繼續(xù)拓展?jié)撛谑袌�，打開低滲透率市場，同時將傳統(tǒng)用戶轉化為使用外賣 App 訂餐的用戶。同時，送餐服務提供商 (例如，UberEATS 和 Deliveroo) 將占據(jù)高端市場份額，在這些市場中，消費者更愿意為獲得更好的體驗支付更高的價格，同時，這些提供商也將進入更加高端且昂貴、但尚未組建自己送餐隊伍的餐廳。此外，我們預計將有更多的快餐店 (QSR) 通過與送餐 App 的合作來應對送餐領域日益激烈的競爭，類似于麥當勞與 UberEATS 日益緊密的合作關系。與在線視頻類似，隨著市場細分和利潤壓力合理化，這個領域將在未來幾年中面臨整合的趨勢。
新競爭者的加入和持續(xù)的季節(jié)性購買促進家用語音助手類 App 的發(fā)展
亞馬遜在 2014 年推出了第一代 Echo，借此打開了家用語音助手市場。不過，第二代 Echo Dot 的推出才為這個市場帶來了強大的吸引力。這款 App 在臨近 2016 年的假日季推出，加之 49.99 美元的超低價，銷量十分可觀。隨后在 2017 年 7 月 12 日的會員促銷日前后，Echo 設備優(yōu)惠促銷，又迎來了一波購買熱潮。
在 2016 年 10 月推出不足 50 美元的 Echo Dot 之后，Amazon Alexa App 的下載量有所攀升，在假期季和亞馬遜 Prime 會員促銷日期間出現(xiàn)明顯的高峰。
展望 2018 年，我們預計 App 下載的總體趨勢將隨著設備銷售量的增長而加速，特別是在季節(jié)性活動 (例如，假日和會員促銷日) 以及價格促銷活動期間。最近推出的 49 美元的 Google Home Mini，以及 Apple、三星和中國巨頭阿里巴巴和百度等新市場參與者也將推動家用語音助手的銷售。銷售額的增長已經(jīng)引起了開發(fā)商對這些平臺的興趣并紛紛試水，但 2018 年的使用案例將大體保持穩(wěn)定 (例如，播放音樂、基本網(wǎng)絡搜索和實用性任務)。然而，我們預計，隨著高端用戶不斷探索家用語音助手 (例如，控制燈光、恒溫器、AV 設備等) 的新用途，其他相關家用設備的保有量也會有所增加。
金融相關 App 有望在 2018 年迎來大轉型
歐洲公開銀行立法觸發(fā)價值鏈的轉移：
盡管便利性已經(jīng)成為應用經(jīng)濟成功背后的重要推動力，但是有時安全問題也會構成一大困擾。毫無疑問，金融 App 必須努力克服這個障礙。這一問題由來已久，并且已經(jīng)通過整個金融領域內(nèi)的歷次創(chuàng)新 (包括信用卡和自動取款機) 而得到解決。
明年，我們預計這種趨勢將會持續(xù)，歐洲 PSD2 立法的實施將是一個開端。根據(jù)這些規(guī)則，更多的市場參與者將能夠提供以 App 為核心的金融相關綜合服務，同時確保安全性符合政府監(jiān)管和法規(guī)要求。隨著整合類 App 日益成為消費金融的主要渠道，這將分拆歐洲銀行業(yè)的現(xiàn)有價值鏈。隨著這些變化為消費者帶來的好處逐步落實，我們預計歐洲以外的市場也會紛紛進行類似的創(chuàng)新。此外，傳統(tǒng)的零售銀行也將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)開展創(chuàng)新。例如，2017 年 11 月，富國銀行 (Wells Fargo) 宣布將在 2018 年上半年推出 Greenhouse，這是一款整合移動優(yōu)先銀行賬戶與支出分析的獨立 App。
P2P 支付 App 進一步促進交易量的多元化：
一些點對點 (P2P) 支付 App，比如 Venmo，已經(jīng)成為金融科技 App 革命中的亮點。它們已經(jīng)改變了消費者 (尤其是千禧一代) 的金錢交易模式，取代了現(xiàn)金和支票支付。明年，我們認為這些服務商會充分利用極高的人氣來拓寬服務范圍，從而提升收入潛力，并規(guī)避傳統(tǒng)銀行日益激烈的競爭，增長用戶參與度。特別是，我們預計點對點支付 App 會因為即時銀行轉賬和第三方支付的增長而實現(xiàn)交易量的增加。此外，其他類別的成功市場參與者 (例如，消息和社交網(wǎng)絡) 也會進一步增加在這個領域的活動，他們一直在尋找其他方式來為用戶提供服務，實現(xiàn)盈利并提升其龐大用戶群的參與率。在這些公司中，微信具有獨特的定位，對于許多用戶來說，它是中國眾多服務的默認銷售渠道，并且是各種不同活動的核心樞紐。
這些只是我們預計應用經(jīng)濟將在不久的將來迎來發(fā)展的少數(shù)幾個領域。盡管應用經(jīng)濟已經(jīng)在第一個十年里取得了不菲的成績，但是其巨大的潛力尚未得到充分挖掘。對 App 期望的不斷提高將加速 App 開發(fā)人員的創(chuàng)新和技術進步。用戶不會滿足于 App 僅僅復制他們在其他平臺上的體驗。相反，他們越來越期望 App 能從根本上改變他們完成目標和任務的方式，并打造在其他平臺上不可能實現(xiàn)的全新體驗。我們十分期待看到 App 的開發(fā)人員不斷超越現(xiàn)有可能，在應用經(jīng)濟的下一個十年滿足用戶的這些需求。
