在全面實(shí)施“大連接”戰(zhàn)略的背景下，客戶消費(fèi)需求更加個(gè)性化、交易場(chǎng)景越發(fā)多元化，融合業(yè)務(wù)管理更顯復(fù)雜化，網(wǎng)元與業(yè)務(wù)平臺(tái)的開(kāi)通激活難度加大。如何為用戶提供極致的體驗(yàn)和多樣化的服務(wù)?如何持續(xù)降低運(yùn)營(yíng)成本?這些橫亙?cè)谶\(yùn)營(yíng)商面前的挑戰(zhàn)，也是中國(guó)移動(dòng)第三代業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)面臨的改進(jìn)課題。
開(kāi)通中心作為中國(guó)移動(dòng)第三代業(yè)務(wù)支撐核心系統(tǒng)之一，在過(guò)去的十多年里，經(jīng)歷了多次升級(jí)換代。從BOSS1.0時(shí)代，作為一個(gè)激活模塊首次出現(xiàn)，其系統(tǒng)功能和支撐業(yè)務(wù)都較為簡(jiǎn)單。隨著業(yè)務(wù)及用戶量的發(fā)展，開(kāi)通模塊的功能也在逐步的提升。進(jìn)入BOSS2.0時(shí)代，因中國(guó)移動(dòng)長(zhǎng)流程業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在原有的支撐體系中，引入了PBOSS系統(tǒng)(產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng))，將移網(wǎng)和固網(wǎng)開(kāi)通分開(kāi)建設(shè)支撐。雖然解決了業(yè)務(wù)支撐的問(wèn)題，但系統(tǒng)架構(gòu)耦合度高、開(kāi)放性不足，監(jiān)控與運(yùn)維成本高。
回顧開(kāi)通中心系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程，其建設(shè)模式多以被動(dòng)式的支撐為主，智能化程度較低，運(yùn)維人工參與度較大。為了改變現(xiàn)狀，新一代的開(kāi)通中心系統(tǒng)應(yīng)該從業(yè)務(wù)集約支撐、系統(tǒng)主動(dòng)規(guī)劃、性能彈性伸縮、工單智慧處理等方面考慮，建設(shè)成可運(yùn)營(yíng)的開(kāi)通中心。
中國(guó)移動(dòng)新一代開(kāi)放共享與可運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)具備四個(gè)方面的特性：
運(yùn)營(yíng)規(guī)劃中心，為系統(tǒng)“設(shè)計(jì)態(tài)”提供業(yè)務(wù)規(guī)劃快速響應(yīng)能力。通過(guò)界面化的配置能力，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)、新需求的快速響應(yīng)，以及“分析態(tài)”優(yōu)化提升策略的快速響應(yīng);對(duì)于運(yùn)行分析中心輸出的分析結(jié)果，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化配置的策略規(guī)劃。例如，分析中心分析當(dāng)前系統(tǒng)處理性能出現(xiàn)劣化趨勢(shì)時(shí)，規(guī)劃中心可以下發(fā)系統(tǒng)擴(kuò)容策略，由運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。運(yùn)營(yíng)調(diào)度中心，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)在“運(yùn)行態(tài)”的穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)長(zhǎng)短流程業(yè)務(wù)單及網(wǎng)元的正反向調(diào)度執(zhí)行;平臺(tái)上，根據(jù)規(guī)劃中心確定的策略，動(dòng)態(tài)的進(jìn)行系統(tǒng)處理能力及業(yè)務(wù)處理通道的彈性調(diào)整。在支撐互聯(lián)網(wǎng)化的秒殺、搶購(gòu)等營(yíng)銷場(chǎng)景時(shí)，調(diào)度中心通過(guò)自動(dòng)化部署能力，按運(yùn)營(yíng)規(guī)劃快速進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心，對(duì)運(yùn)營(yíng)調(diào)度的細(xì)節(jié)進(jìn)行全景可視化監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常，并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化處理。系統(tǒng)平臺(tái)層提供運(yùn)行環(huán)境、應(yīng)用容器、進(jìn)程、服務(wù)等的圖形化監(jiān)控視圖;系統(tǒng)業(yè)務(wù)層提供各類實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)視圖。運(yùn)營(yíng)分析中心，對(duì)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并給予系統(tǒng)優(yōu)化提升建議，形成采集-分析-提升-采集閉環(huán)。在系統(tǒng)關(guān)鍵運(yùn)算構(gòu)件放置傳感器探針，通過(guò)運(yùn)營(yíng)分析引擎進(jìn)行多維度分析，提供系統(tǒng)運(yùn)行健康度趨勢(shì)分析及優(yōu)化建議，推動(dòng)業(yè)務(wù)流程、管理效率和IT支撐持續(xù)優(yōu)化。
中興軟創(chuàng)專注業(yè)務(wù)開(kāi)通領(lǐng)域建設(shè)十四年，積累了豐富的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。此次開(kāi)通中心系統(tǒng)經(jīng)過(guò)了三次迭代升級(jí)，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)支撐到主動(dòng)運(yùn)營(yíng)，目前已在中國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐，為第三代IT支撐轉(zhuǎn)型取得了良好的示范效果。
