訪談時(shí)間：2018年9月27日
主持人：飛象網(wǎng)記者 馬秋月
嘉 賓：世紀(jì)互聯(lián)副總裁 申成鋼
這次PT展期間飛象網(wǎng)有幸采訪到世紀(jì)互聯(lián)副總裁申成鋼先生，他擔(dān)任企業(yè)云解決方案中心總經(jīng)理。具備近10年IDC及云服務(wù)的技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃并完成了企業(yè)云服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)及投產(chǎn)運(yùn)營，為多家企業(yè)提供了混合IT、企業(yè)托管私有云、信息安全、混合云管理、大數(shù)據(jù)平臺(tái)及分析、智能運(yùn)維等專業(yè)服務(wù)。同時(shí)，也負(fù)責(zé)IBM Bluemix 在中國區(qū)的運(yùn)營管理工作。
申成鋼先生曾在三星電子、惠普、電子資訊系統(tǒng)等跨國企業(yè)擔(dān)任技術(shù)管理、業(yè)務(wù)開發(fā)、運(yùn)營管理等高級管理職位，具備深厚的專業(yè)技術(shù)背景，曾帶領(lǐng)過IT專家團(tuán)隊(duì)服務(wù)于全球性大型企業(yè)，任職期間也負(fù)責(zé)過多個(gè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計(jì)、專業(yè)實(shí)施，IDC及系統(tǒng)運(yùn)維管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性咨詢管理等項(xiàng)目管理工作，并積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，涵蓋金融、制造、能源、航空、業(yè)務(wù)外包等多個(gè)領(lǐng)域。
主持人：請您介紹一下世紀(jì)互聯(lián)在咱們行業(yè)當(dāng)中的企業(yè)優(yōu)勢與特點(diǎn)？
嘉 賓：世紀(jì)互聯(lián)成立于1996年，是國內(nèi)最早的第三方中立數(shù)據(jù)中心服務(wù)商之一，也是國內(nèi)最早提供BGP網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)商之一。在大型數(shù)據(jù)中心集群及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營服務(wù)上積累了20多年的經(jīng)驗(yàn)。世紀(jì)互聯(lián)在運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)能力、服務(wù)水平等方面一直是走在行業(yè)的前端。我們不僅提供專業(yè)的數(shù)據(jù)中心托管服務(wù)，同時(shí)我們也幫助戰(zhàn)略合作伙伴微軟和IBM實(shí)現(xiàn)國際云在中國的落地運(yùn)營�；谪S富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，我們向托管客戶和企業(yè)級客戶提供一站式的企業(yè)云和混合IT的解決方案及服務(wù)，協(xié)助企業(yè)上云或云化，從前期的架構(gòu)規(guī)劃咨詢、實(shí)施、遷移到后期的統(tǒng)一運(yùn)維，我們可以提供一站式混合云服務(wù)。行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都是世紀(jì)互聯(lián)的優(yōu)勢所在。
主持人：世紀(jì)互聯(lián)具體是如何幫助企業(yè)進(jìn)行運(yùn)維智能化？
嘉 賓：從物理機(jī)運(yùn)維管理，到虛擬化、云、微服務(wù)的技術(shù)變革；運(yùn)維工具和系統(tǒng)架構(gòu)日趨復(fù)雜，單純靠個(gè)人的技能和經(jīng)驗(yàn)，很難提高排障的時(shí)效性從而提升系統(tǒng)可用性。從IT運(yùn)維發(fā)展趨勢來看，從IT運(yùn)營管理（ITOM）的規(guī)則驅(qū)動(dòng)、被動(dòng)運(yùn)維，逐步過渡到IT運(yùn)營分析（ITOA）的經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、主動(dòng)運(yùn)維，而目前，整個(gè)IT運(yùn)維模式向第三階段智能運(yùn)維（AIOps）方向發(fā)展，通過大數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動(dòng)運(yùn)維的變革。世紀(jì)互聯(lián)是智能運(yùn)維的倡導(dǎo)者，目前我們正在推動(dòng)從傳統(tǒng)運(yùn)維模式向人工智能運(yùn)維邁步，如剛才我在主會(huì)場的主題演講就分享了一些智能運(yùn)維的探索和實(shí)踐，基于客戶的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、日志數(shù)據(jù)、備份數(shù)據(jù)等，進(jìn)行統(tǒng)一采集和數(shù)據(jù)處理，通過機(jī)器深度學(xué)習(xí)，幫客戶完成故障的預(yù)判及自動(dòng)化處理。在傳統(tǒng)運(yùn)維方式中，每當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)，運(yùn)維人員往往扮演著消防隊(duì)員的角色。而通過智能運(yùn)維，在出現(xiàn)故障征兆時(shí)，我們就可以識別隱患，防范于未然，宕機(jī)、性能和容量等問題都可以提前預(yù)判出來，這是智能運(yùn)維的價(jià)值及終極目標(biāo)。
主持人：在您看來IT基礎(chǔ)架構(gòu)有哪一些變化，這一些變化給您的企業(yè)帶來哪一些影響？
嘉 賓：對傳統(tǒng)IT架構(gòu)來說，系統(tǒng)、應(yīng)用及業(yè)務(wù)相對單一，比較容易能夠區(qū)分并一一對應(yīng)出來。虛擬化和云計(jì)算技術(shù)出現(xiàn)后，一臺(tái)物理主機(jī)上可以運(yùn)行幾個(gè)到幾十個(gè)云主機(jī)，而微服務(wù)和容器的出現(xiàn)，又使得一臺(tái)物理主機(jī)上可能有十幾個(gè)容器、幾十個(gè)容器，甚至成百上千個(gè)容器在運(yùn)行。今天的運(yùn)維人員面臨著運(yùn)維對象和運(yùn)維復(fù)雜度倍增的問題，所以我們積極地去推動(dòng)智能運(yùn)維，其實(shí)目的就是幫助企業(yè)去解決這些困難。在IT基礎(chǔ)架構(gòu)的變化過程中，如何更智能地、更高效地，更安全快捷地解決IT運(yùn)維工作中的一些問題，這正是我們所努力的方向和目標(biāo)，希望通過基于海量運(yùn)維數(shù)據(jù)的采集分析，結(jié)合機(jī)器深度學(xué)習(xí)的手段，快速幫助客戶進(jìn)行故障預(yù)判、定位、排查及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析。
主持人：在大數(shù)據(jù)時(shí)代您認(rèn)為這一次展會(huì)對世紀(jì)互聯(lián)機(jī)遇是什么，對世紀(jì)互聯(lián)的挑戰(zhàn)是什么？
嘉 賓：通過這次展會(huì)，認(rèn)識到很多同行業(yè)和跨行業(yè)的合作伙伴，大家都在不同的領(lǐng)域都用到了一些人工智能的技術(shù)，對行業(yè)推動(dòng)非常有價(jià)值。但實(shí)際上這些領(lǐng)先的行業(yè)應(yīng)用都依賴安全穩(wěn)定的IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，并和企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營息息相關(guān)，所以對我們來說，如何通過人工智能的方式去提升IT基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定性，降低故障率并提高效率，存在極具明顯的價(jià)值。
剛才提到IT運(yùn)維發(fā)展的三個(gè)階段，現(xiàn)在大部分企業(yè)還處于ITOM到ITOA的階段，如何推動(dòng)智能化運(yùn)維工具的廣泛應(yīng)用，是大家共同努力的目標(biāo)�，F(xiàn)實(shí)情況是，機(jī)器可以理解語音、識別面部和安全駕駛汽車，但在部分場景下，機(jī)器學(xué)習(xí)能力甚至還無法超過一個(gè)嬰兒，因?yàn)闆]有足夠的數(shù)據(jù)和優(yōu)秀的算法去替代人類的腦學(xué)習(xí)。很多企業(yè)連基礎(chǔ)的運(yùn)維數(shù)據(jù)都還沒有做好采集和存儲(chǔ)，根本達(dá)不到智能分析的條件。后續(xù)我們需要共同推動(dòng)智能運(yùn)維AIOps的成熟應(yīng)用，并為企業(yè)發(fā)掘潛在的業(yè)務(wù)價(jià)值，防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
主持人：世紀(jì)互聯(lián)在數(shù)據(jù)中心智能化運(yùn)營還有企業(yè)云解決方案，目前發(fā)展情況怎么樣有什么新進(jìn)展？
嘉 賓：除智能運(yùn)維（AIOps）外，世紀(jì)互聯(lián)企業(yè)云解決方案中心陸續(xù)推出了裸金屬服務(wù)器（Bare-metal Server）、企業(yè)虛擬數(shù)據(jù)中心（EvDC）、企業(yè)托管私有云（EHPC）、混合云管理平臺(tái)（EHPC）、基于容器的DevOps服務(wù)、云災(zāi)備（DRaaS）、云存儲(chǔ)（Cloud Storage）的服務(wù)，得到眾多企業(yè)客戶高度認(rèn)可和積極反饋。作為公司重要戰(zhàn)略發(fā)展方向之一，我們將繼續(xù)加大投入，豐富世紀(jì)互聯(lián)企業(yè)云IaaS和PaaS產(chǎn)品線，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的解決方案及服務(wù)。
主持人：我聽說2018年通信展貴單位收獲了一個(gè)獎(jiǎng)？請您談一下獲獎(jiǎng)收獲？
嘉 賓：世紀(jì)互聯(lián)EvDC+EHPC混合云解決方案，憑借持續(xù)創(chuàng)新的技術(shù)架構(gòu)、行業(yè)內(nèi)卓越的的運(yùn)維服務(wù)水平，榮獲了“2018年度最佳行業(yè)解決方案獎(jiǎng)”，得到行業(yè)和客戶的高度認(rèn)可。某種意義上，云計(jì)算是一種共享經(jīng)濟(jì)的體現(xiàn)，通過統(tǒng)一的平臺(tái)，能讓計(jì)算資源使用效率最大化。世紀(jì)互聯(lián)企業(yè)虛擬數(shù)據(jù)中心（EVDC, Enterprise Virtual Data Center）平臺(tái)利用VMware vCloud技術(shù)，將軟件定義數(shù)據(jù)中心（SDDC）服務(wù)作為完整的虛擬數(shù)據(jù)中心進(jìn)行調(diào)配，使之在分鐘內(nèi)即可供客戶使用，同時(shí)也降低了復(fù)雜性和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。多租戶模式實(shí)現(xiàn)用戶利益最大化，讓每一個(gè)用戶能夠在隨時(shí)隨地獲得充沛的計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)及存儲(chǔ)能力。企業(yè)托管私有云（EHPC, Enterprise Hosted Private Cloud）為客戶提供端到端的私有云解決方案，讓客戶把核心應(yīng)用托管在私有云，在安全性、性能和穩(wěn)定性得到最好的價(jià)值體現(xiàn)。最近落地了一個(gè)國際品牌零售商的混合云落地案例，客戶將核心系統(tǒng)采用EHPC的模式進(jìn)行托管部署，如ERP、CRM、交易系統(tǒng)等；其他系統(tǒng)部署在我們的EVDC平臺(tái)上，如公司網(wǎng)站、營銷系統(tǒng)、在線商城等，通過混合云交換中心的高速通道進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互，充分利用了混合云部署在性價(jià)比、效率、性能、安全等方面的優(yōu)勢。
主持人：想問一下關(guān)于不是咱們解決方案就是您怎么看IT基礎(chǔ)架構(gòu)當(dāng)今這一些變化，這個(gè)給企業(yè)帶來哪一些影響？
嘉 賓：利用最具性價(jià)比的創(chuàng)新技術(shù)和產(chǎn)品幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大化商業(yè)價(jià)值，是企業(yè)規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)的核心目標(biāo)。不僅是降低成本，同樣需要衡量如何提升效率和管理性能，最終目標(biāo)是IT基礎(chǔ)架構(gòu)的變化支撐企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。
主持人：請您談一下這對次展會(huì)的想法或者對今年展會(huì)的印象？
嘉 賓：首先通過這次展會(huì)，我們可以看到人工智能在各行各業(yè)都可以有非常好的實(shí)踐，雖然應(yīng)用行業(yè)和場景各不相同，但采用的基礎(chǔ)學(xué)科理論和技術(shù)手段基本是相通的。建議后續(xù)展會(huì)做一些行業(yè)內(nèi)或者跨行業(yè)的交流，這將有利于人工智能的產(chǎn)業(yè)發(fā)展及經(jīng)驗(yàn)借鑒。
其次，我們可以實(shí)實(shí)在在感受到人工智能的應(yīng)用，尤其是在一些2C的應(yīng)用，如語音翻譯器、智能機(jī)器人客服、人臉識別在機(jī)場安檢的普及。不僅僅在IT智能運(yùn)維的應(yīng)用，相信未來人工智能在其他IT領(lǐng)域也會(huì)有諸多的實(shí)際應(yīng)用。
