“我們明明做了很多貢獻(xiàn),推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。我們也有很多很牛的技術(shù),但是為什么老是被罵?”一位聯(lián)想員工憤憤不平。
過去兩年間,聯(lián)想承受了很多來自外界的批評(píng),這些批評(píng)也是聯(lián)想轉(zhuǎn)型期的“負(fù)作用”。時(shí)間如果倒推五年,聯(lián)想還是一家鮮明的PC企業(yè),全球市場(chǎng)份額第一,彼時(shí)的聯(lián)想待在舒適區(qū),也很少有非議。而在聯(lián)想轉(zhuǎn)型要淡化PC單一標(biāo)簽向一家智能化企業(yè)轉(zhuǎn)變時(shí),一路跌跌撞撞被無限放大,招致批評(píng)也屬正常。
這是任何企業(yè)轉(zhuǎn)型期要付出的代價(jià)——不僅要面臨自身成長(zhǎng)的煩惱,也要經(jīng)受得住外界的批評(píng)。這些曾經(jīng)的“代價(jià)”,今天都換成了聯(lián)想智能化愿景的推動(dòng)力。
過去三四年,大家看到了A面被批判的聯(lián)想,沒有看到B面在沉默、委屈中不受干擾、堅(jiān)定轉(zhuǎn)型的聯(lián)想;
大家看到了A面聯(lián)想貼著的PC標(biāo)簽,沒有看到B面聯(lián)想在企業(yè)、行業(yè)市場(chǎng)建立起來的平臺(tái)化能力;
因?yàn)镻C的光環(huán),在公眾的認(rèn)知中聯(lián)想更像一家ToC的企業(yè),其實(shí)聯(lián)想在ToB領(lǐng)域已經(jīng)是智能時(shí)代的重要玩家。
不妨,換一個(gè)維度看聯(lián)想。
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效率紅利:行業(yè)智能化的終極目標(biāo)
在很多聯(lián)想員工心中,除了憤憤不平,也有著一種無處釋放的驕傲。
全球每4臺(tái)電腦就有一臺(tái)來自聯(lián)想,全球每銷售8臺(tái)筆記本,就有1臺(tái)是聯(lián)想合肥智能制造基地——聯(lián)寶科技制造的。作為聯(lián)想最大的生產(chǎn)基地,聯(lián)寶科技累計(jì)出貨已經(jīng)超過1億臺(tái)。
1億臺(tái)電腦怎么出來的?你可能想像不到,這不是人口紅利,而是效率紅利的結(jié)果。
在聯(lián)寶的工廠里,除了高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器,與其它廠房最大的不同就是“人煙罕至”,只是偶爾見到一兩個(gè)巡視的工作人員,而沒有大量站在產(chǎn)線上做著重復(fù)勞動(dòng)的計(jì)件工人。這里擁有的是全球領(lǐng)先的自動(dòng)化生產(chǎn)流程,整個(gè)生產(chǎn)過程高度無人化、精益化。從鍵盤的自動(dòng)光學(xué)檢測(cè),主板自動(dòng)點(diǎn)膠,再到自動(dòng)鎖付,包括裝箱自動(dòng)稱重檢貼標(biāo)簽,自動(dòng)化生產(chǎn)早已步入常態(tài)。目前聯(lián)寶科技每秒可下線1臺(tái)電腦,ThinkPad系列產(chǎn)品的個(gè)性化定制率超過70%。
聯(lián)寶科技SMT線自動(dòng)化水平高達(dá)75%,每天生產(chǎn)主板超12萬(wàn)片,同時(shí)還具備智能機(jī)械手臂、自動(dòng)化測(cè)試系統(tǒng)、自動(dòng)成品稱重平臺(tái)等505套最先進(jìn)的自動(dòng)化設(shè)備;并與全球數(shù)百家供應(yīng)商高效合作,實(shí)現(xiàn)訂單管理系統(tǒng)、備料管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通,可實(shí)現(xiàn)每日智能處理3000筆訂單。同時(shí),系統(tǒng)能夠通過數(shù)字化看板對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,利用圖像識(shí)別及大數(shù)據(jù)分析技術(shù)同步對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行智能檢驗(yàn),其交付時(shí)間比業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)快15%。
作為全球PC行業(yè)龍頭,在聯(lián)想的定義中智能制造不僅僅是“制造”環(huán)節(jié),還要用數(shù)字化、智能化把研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售、服務(wù)的全鏈條都串起來,全鏈條的智能化確保提升效率。聯(lián)想能以強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭重返全球PC行業(yè)老大的位置,與智能化帶來的效率密不可分。
聯(lián)寶科技之所以是聯(lián)想員工覺得傲嬌的一部分,并不是因?yàn)檫@里累積生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量巨大,而是智能化生產(chǎn)背后的競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí),在全球經(jīng)濟(jì)不確定的今天,各行各業(yè)在外部環(huán)境的深刻變化中,都出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型的陣痛。擺在他們面前的是繼續(xù)壓低成本,還是徹底改革?顯然,成本不是未來競(jìng)爭(zhēng)的利器,而效率才是。
智能化不是空中樓閣。在前不久的兩會(huì)期間,楊元慶首次提出“效率紅利”一詞,而這才是各行各業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的真正目的所在,也是聯(lián)想轉(zhuǎn)型的發(fā)力點(diǎn)。
聯(lián)想不僅要通過智能化提升自己的效率,也在將這種能力向更多的垂直行業(yè)推進(jìn)。
石化企業(yè)煉油是一個(gè)復(fù)雜且高成本的過程,一個(gè)小環(huán)節(jié)的浪費(fèi)就有可能造成巨大的成本支出。聯(lián)想通過智能物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和傳統(tǒng)感,替換掉整個(gè)煉油的催化裂化環(huán)節(jié)中1200多個(gè)信息采集點(diǎn)的人工,再用大數(shù)據(jù)工具進(jìn)行清洗、分析,得到更優(yōu)化的結(jié)果,從而能讓機(jī)器自動(dòng)調(diào)節(jié)、自動(dòng)管理。這一舉措幫助武漢石化把原油轉(zhuǎn)化為汽油的效率提升了0.5~0.9個(gè)百分點(diǎn),化工廠一年的凈利潤(rùn)提升了5000萬(wàn)元以上。
肝癌是國(guó)內(nèi)排在前三的致命癌癥,全球50%以上的新發(fā)病例都來自于中國(guó),這對(duì)國(guó)內(nèi)現(xiàn)有醫(yī)療資源提出巨大的挑戰(zhàn)。提升效率,就可以讓更多的病人獲得治療的機(jī)會(huì)。聯(lián)想與大醫(yī)院共建醫(yī)療大數(shù)據(jù)國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室,將最頂級(jí)的醫(yī)療專家的診斷經(jīng)驗(yàn)和聯(lián)想的算法來結(jié)合,能夠讓機(jī)器去學(xué)習(xí),幫助醫(yī)生來進(jìn)行輔助的診斷。以前CT圖片都是靠人力標(biāo)、判斷,而現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)用機(jī)器來完成基礎(chǔ)工作,提升了診斷的效率和準(zhǔn)確率。
傳統(tǒng)商業(yè)同樣有著巨大的變革空間。聯(lián)想開發(fā)了完整的無人商店解決方案,包含有近20項(xiàng)黑科技加持,包括面部識(shí)別、物體識(shí)別、聚合支付等,可以提供不排隊(duì)、無收銀、無等待的購(gòu)物體驗(yàn)。除了前端的快速支付、防盜等顯著效果,在后臺(tái)也形成了完整的智能化運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),可以提供專業(yè)零售數(shù)據(jù)分析和運(yùn)維建議。比如,知道店前和進(jìn)店客流、客戶畫像、客戶停留時(shí)間、復(fù)購(gòu)率,還可以知道哪種商品暢銷(或滯銷),從而調(diào)整店內(nèi)商品結(jié)構(gòu),商品即將缺貨也會(huì)發(fā)出進(jìn)貨指令。同樣面積的一家店面,傳統(tǒng)零售店如果需要7名雇員,聯(lián)想無人店有2人就足以運(yùn)營(yíng)順暢。
今年3月15日,聯(lián)想與喬頓服飾達(dá)成大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議,借助大數(shù)據(jù)為喬頓服飾數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能。未來,雙方將以數(shù)據(jù)為“引擎”,深挖、探索和優(yōu)化服裝工業(yè)生產(chǎn)、客戶服務(wù)的數(shù)據(jù)價(jià)值,全面推動(dòng)喬頓服飾在商業(yè)模式創(chuàng)新領(lǐng)域的進(jìn)展,實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與服裝業(yè)的結(jié)合提速。
在幫助行業(yè)客戶智能化的過程中,聯(lián)想也創(chuàng)新出一些垂直行業(yè)通用的智能設(shè)備。下圖這個(gè)人臉識(shí)別設(shè)備,已經(jīng)被部署在地鐵的閘、無人店的入口、三甲醫(yī)院的智能門禁管理系統(tǒng)等。
還有一款針對(duì)視頻會(huì)議的定制平板,這臺(tái)設(shè)備可以通過里面嵌入的物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)協(xié)議控制會(huì)議室里所有的設(shè)備,比如燈光、空調(diào)、攝像頭等等。同時(shí),這個(gè)設(shè)備還可以實(shí)時(shí)翻譯,以后跨國(guó)會(huì)議可以輕松地跨語(yǔ)文、跨文化交流。
還有一個(gè)與眾不同的攝像頭,背面增加了計(jì)算芯片解決需求越來越大的邊緣計(jì)算處理。這個(gè)攝像頭在智能售貨柜、無人店上有著很強(qiáng)的應(yīng)用場(chǎng)景。通過攝像頭的邊緣計(jì)算可以精準(zhǔn)掌握用戶行為,從而提升新零售的效率。
在深入行業(yè)智能化的過程中,聯(lián)想也正在創(chuàng)造出越來越多的新型智能設(shè)備,滿足不同行業(yè)的特性應(yīng)用。
當(dāng)AI還是很多企業(yè)的噱頭時(shí),聯(lián)想已經(jīng)將智能化落地在不同的行業(yè)。助力行業(yè)智能轉(zhuǎn)型,聯(lián)想已經(jīng)走在了前面,在別人只看到在轉(zhuǎn)型中忍受陣痛的A面聯(lián)想時(shí),B面聯(lián)想正在變得強(qiáng)大起來。
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撕掉PC標(biāo)簽,聯(lián)想的B面逐漸展開
在講“效率紅利”的時(shí)候,聯(lián)想已經(jīng)在智能化的道路上默默積累了三四年。幾年前智能化只是隱約的大方向,而今天聯(lián)想智能化戰(zhàn)略已經(jīng)變得越來越清晰,并且做好了各方面能力的準(zhǔn)備。以前我們看聯(lián)想的業(yè)務(wù)是三大塊:PC、移動(dòng)終端、企業(yè)級(jí)。而今天,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為智能而變,成為新的3S戰(zhàn)略:智能物聯(lián)網(wǎng)、智能基礎(chǔ)架構(gòu)和智能垂直行業(yè)。
2月份聯(lián)想發(fā)布的上一季財(cái)報(bào)顯示,公司已經(jīng)走出轉(zhuǎn)型的低谷期。截至2018年12月31日第三財(cái)季業(yè)績(jī),聯(lián)想集團(tuán)最新財(cái)報(bào)顯示,營(yíng)業(yè)額 971億人民幣,相比去年增長(zhǎng)8.5%,實(shí)現(xiàn)連續(xù)第六個(gè)季度增長(zhǎng),為4年來最高水平。得益于所有主營(yíng)業(yè)務(wù)的盈利能力均獲提升,凈利潤(rùn) 16億人民幣,創(chuàng)下聯(lián)想有史以來的新高。
看這次財(cái)報(bào)的變化,可以看到轉(zhuǎn)型的成果,各塊業(yè)務(wù)都在發(fā)生轉(zhuǎn)變:PC以強(qiáng)勁的增長(zhǎng)重返全球PC第一的位置;移動(dòng)業(yè)務(wù)幾經(jīng)周折重新回到盈利的軌道;聯(lián)想數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)保持三位數(shù)高速增長(zhǎng),而數(shù)據(jù)中心軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)領(lǐng)域的增長(zhǎng)也高達(dá)兩位數(shù),繼續(xù)穩(wěn)居全球超級(jí)計(jì)算機(jī)排行榜的首位。
當(dāng)然,這些數(shù)據(jù)還不是最重要的,最重要的是通過幾年的轉(zhuǎn)型、積累,聯(lián)想具備了很多新的能力。比如除了PC以外,孵化出更多的智能化終端;服務(wù)器、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心的快速增長(zhǎng)成為智能化最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施;還有垂直行業(yè)智能化的工具,包括大數(shù)據(jù)工具、AI算法工具等等,并且已經(jīng)成為幫助一些企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化。
事實(shí)上,聯(lián)想人自己都知道,從這次財(cái)報(bào)上就可以清楚地看到,聯(lián)想已經(jīng)面向智能化未來構(gòu)建起了全方面的能力,除了外界熟悉的ToC市場(chǎng)強(qiáng)勢(shì)的PC業(yè)務(wù),智慧服務(wù)、智慧行業(yè)和智能物聯(lián)這三塊業(yè)務(wù)都已經(jīng)進(jìn)入了快車道上。
據(jù)聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國(guó)區(qū)商用業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉征透露,聯(lián)想的智能化戰(zhàn)略當(dāng)中有一個(gè)ZONE TO WIN的理念,把不同業(yè)務(wù)放在不同的4個(gè)域里,包括智慧醫(yī)療、智能制造、智慧教育、智慧城市等在內(nèi)的智慧行業(yè)放在了孵化域。劉征說,孵化域業(yè)務(wù)會(huì)隨著業(yè)務(wù)的成熟與增長(zhǎng),慢慢進(jìn)入到轉(zhuǎn)型域,甚至核心業(yè)務(wù)里面。 “我們有一個(gè)初步的想法,在未來三年里面要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo),就是能夠占到我們核心業(yè)務(wù)收入的10%以上。”對(duì)于孵化域業(yè)務(wù)的規(guī)模,劉征透露了一個(gè)小目標(biāo)。
劉征所負(fù)責(zé)的商用業(yè)務(wù)也代表著聯(lián)想ToB業(yè)務(wù)的未來。聯(lián)想是從計(jì)算設(shè)備起家的公司,優(yōu)勢(shì)在于能夠幫助客戶更好、更高效地獲取數(shù)據(jù),所以劉征認(rèn)為,聯(lián)想智慧行業(yè)戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)在于“專注于數(shù)據(jù)”,包括三大塊:第一是數(shù)據(jù)的采集,第二是數(shù)據(jù)的傳輸,第三是數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘。
每個(gè)行業(yè)都有著各自不同的特點(diǎn)、需求復(fù)雜,并且智能化轉(zhuǎn)型只是剛剛開始,缺乏前人的經(jīng)驗(yàn),沒有成熟的模式可以復(fù)制。因此,劉征認(rèn)為,在智慧行業(yè)領(lǐng)域聯(lián)想采取“聯(lián)合創(chuàng)新”的模式,通過與合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新,為客戶提供整合性的落地解決方案。然后再聚焦共性問題和典型場(chǎng)景,由點(diǎn)及面推進(jìn)行業(yè)智能化變革。
增長(zhǎng)迅速的服務(wù)器業(yè)務(wù)和處于孵化域的智慧行業(yè)業(yè)務(wù),都代表了聯(lián)想的B面實(shí)力。今天看來,聯(lián)想在智能制造、智慧交通、智慧零售、智慧教育、智慧醫(yī)療等重點(diǎn)行業(yè)都已經(jīng)有所突破,形成了相關(guān)領(lǐng)域的解決方案。隨著轉(zhuǎn)型域業(yè)務(wù)趨于成熟,孵化域業(yè)務(wù)進(jìn)入快速道,具備智能化要素(計(jì)算、數(shù)據(jù)、算法)以及平臺(tái)化能力的聯(lián)想B面,也逐漸清晰起來。
【結(jié)束語(yǔ)】
今天懂懂說的“B面聯(lián)想”有兩重含義。
第一,聯(lián)想在轉(zhuǎn)型中的表現(xiàn)出來的低潮期是A面,而轉(zhuǎn)型中逐漸構(gòu)建起來的新能力是B面。無疑,過去兩年A面被外界過度放大,而B面被忽略了。
第二,聯(lián)想多年在PC業(yè)務(wù)上的強(qiáng)勢(shì),給聯(lián)想貼上了ToC的標(biāo)簽,而從服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心到智能化解決方案一系列ToB的能力,沒有被外界足夠認(rèn)知。
今天的聯(lián)想,希望對(duì)外傳達(dá)的理念不是一家PC廠商,“智能”一詞貫穿聯(lián)想所有的戰(zhàn)略。了解聯(lián)想的智能戰(zhàn)略,就必須要先讀懂聯(lián)想的“B面”。