智慧城市的建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)在多個(gè)城市興起，人工智能作為智慧城市建設(shè)的核心，在城市設(shè)計(jì)、建設(shè)和管理中都扮演中舉足輕重的作用。
相比于傳統(tǒng)城市，智慧城市主要由"數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、分析"等幾個(gè)環(huán)節(jié)所組成，并充分利用新技術(shù)使得系統(tǒng)、運(yùn)作和服務(wù)得以改造和提升，人工智能就是將這些信息轉(zhuǎn)化為深刻見解的關(guān)鍵。它正在改變我們捕獲、檢查和分析數(shù)據(jù)的方式，進(jìn)而影響從政務(wù)服務(wù)、交通、金融和醫(yī)療等方方面面。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的人工智能技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商，捷通華聲具有豐富的智慧城市建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，通過靈云大腦，運(yùn)用智能語音、智能語義、智能視覺、大數(shù)據(jù)分析等人工智能技術(shù)以及完備的產(chǎn)品體系與解決方案，幫助政府及企業(yè)實(shí)現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的高效獲取與有效管理，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化進(jìn)程，讓基礎(chǔ)工作得到勞動(dòng)力的解放，提升各行業(yè)運(yùn)作效率。
人工智能正滲透到智慧城市建設(shè)的方方面面：
在政務(wù)服務(wù)方面，捷通華聲通過為全國各大城市建立智能化12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，深入挖掘政務(wù)服務(wù)部門與市民雙方需求，將政務(wù)熱線打造成訴求解決及時(shí)，精準(zhǔn)聽取民意的服務(wù)平臺(tái)，鑄就百姓與政府部門堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系。
在民生服務(wù)方面，靈云智能營業(yè)廳方案對傳統(tǒng)營業(yè)廳服務(wù)進(jìn)行智能化升級，通過調(diào)用語音識(shí)別、語音合成、OCR、視頻分析、數(shù)據(jù)挖掘等人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能咨詢、智能信息錄入、智能業(yè)務(wù)辦理、智能安防監(jiān)控、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析挖掘等系列功能，極大提升了業(yè)務(wù)辦理效率和用戶滿意度。
在金融領(lǐng)域，捷通華聲推出的靈云全智能客服解決方案（AICC），通過調(diào)用基于行業(yè)領(lǐng)先的語音識(shí)別、語義理解、語音合成、大數(shù)據(jù)分析等核心人工智能技術(shù)，與客服中心各業(yè)務(wù)線深度融合，實(shí)現(xiàn)客服中心7*24小時(shí)快速響應(yīng)，客服電話一語直達(dá)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)，客服通話內(nèi)容100%全面質(zhì)檢及回訪、催收、營銷等外呼任務(wù)自動(dòng)完成，從而全面優(yōu)化客戶體驗(yàn)，在幫助金融機(jī)構(gòu)提升滿意度的同時(shí)，積極開發(fā)存量客戶價(jià)值。
在交通領(lǐng)域，靈云智能行業(yè)解決方案（AIIS）通過應(yīng)用智能會(huì)議轉(zhuǎn)寫系統(tǒng)幫助相關(guān)工作人員完成會(huì)議語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫為文字，并即時(shí)數(shù)字化歸檔，提升開會(huì)效率。通過語音合成技術(shù)對交通狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)播報(bào)，以語音識(shí)別、語義理解、聲紋識(shí)別技術(shù)識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)指令，更方便快捷，減少搜索、查詢等操作時(shí)間。外出執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)用移動(dòng)智能終端，構(gòu)建安全、快速地信息錄入。智能問答、實(shí)時(shí)翻譯系統(tǒng)，可在相關(guān)人員口述案件經(jīng)過的同時(shí)完成現(xiàn)場筆錄制作，提升調(diào)查效率。
在醫(yī)療領(lǐng)域，捷通華聲提供診前、診中、診后全流程的智能化服務(wù)。診前，通過醫(yī)療智能客服，患者可在來醫(yī)院前咨詢病情、分診掛號，門診上班時(shí)間、健康知識(shí)咨詢等。到醫(yī)院后，導(dǎo)診機(jī)器人提供預(yù)檢分診、預(yù)約掛號、健康宣傳、科室專家介紹等服務(wù)。診中，幫助科室醫(yī)生實(shí)現(xiàn)電子病歷智能語音錄入，病房護(hù)士查房情況智能語音錄入，并對電子病歷的內(nèi)容進(jìn)行智能分類填寫，病歷缺陷自動(dòng)篩選，提醒醫(yī)生補(bǔ)充。診后，智能外呼機(jī)器人可以完成病人出院后的復(fù)診、用藥、隨訪、健康記錄等工作。
被稱為“21世紀(jì)電力”的人工智能技術(shù)，作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，正在釋放巨大的能量， 推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域從數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化向智能化加速躍升。捷通華聲作為人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)將繼續(xù)努力，助力打造可感知、會(huì)思考、可進(jìn)化、有溫度的智慧城市。
