基于互聯(lián)網(wǎng)和云的方式把多個成本較低的計算實體整合成一個具有強大營銷能力的完美系統(tǒng)，通過不斷提高營銷云的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計算能力，從而達(dá)到系統(tǒng)化營銷的結(jié)果。此為‘營銷云’。”
——T研究
升華
在數(shù)字化時代，營銷的本質(zhì)與靈魂已經(jīng)發(fā)生質(zhì)的升華。企業(yè)經(jīng)營的中心和重心經(jīng)歷了“生產(chǎn)→客戶→營銷”的變革，為滿足這個時代企業(yè)經(jīng)營的新內(nèi)涵，營銷從技藝到技術(shù)都已經(jīng)發(fā)生深刻的“云化”。
營銷云為企業(yè)提供了一整套完整的數(shù)字化營銷工具，并且能夠覆蓋桌面端、移動端、其他多媒體終端等各種廣告媒體資源，擁有精準(zhǔn)的人群定向能力，提供從精準(zhǔn)定位、營銷與運營策略、客戶關(guān)系培育與轉(zhuǎn)化、全周期客戶服務(wù)與交互等一體化能力；
同時，它還是一個大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺，打造從數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理到數(shù)據(jù)應(yīng)用的營銷閉環(huán)，使得AI、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)等創(chuàng)新服務(wù)和技術(shù)能夠充分發(fā)揮各自在數(shù)字營銷的過程中的作用，滿足企業(yè)對智能化、全透明的營銷作業(yè)方式的需求；
而選擇通過中臺+微服務(wù)構(gòu)建的數(shù)字化營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)，雖然是技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的熱點，但對于企業(yè)用戶實踐營銷業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級成本較高。企業(yè)面臨著時刻動態(tài)發(fā)展的營銷業(yè)務(wù)場景、多變動的需求和最終用戶隨時發(fā)起的互動交互，多數(shù)企業(yè)包括很多中大型企業(yè)很難在短期內(nèi)形成一套圍繞中臺+微服務(wù)的完整作業(yè)體系，包括適配的組織、流程等，導(dǎo)致很難從根本上改善營銷效果。
本質(zhì)
營銷云的本質(zhì)是利用數(shù)字化技術(shù)幫助企業(yè)構(gòu)建或梳理數(shù)據(jù)的“流動性”，通過流動性來響應(yīng)和匹配新的業(yè)務(wù)模式。增強數(shù)據(jù)的流動性不僅能挖掘出潛藏在業(yè)務(wù)深層的有用價值，更能夠在動態(tài)的變化中觸發(fā)新價值點的顯現(xiàn)。
營銷云在為企業(yè)提供完整營銷工具和治理方式的基礎(chǔ)上，重要的是當(dāng)企業(yè)面臨快速變化的營銷業(yè)務(wù)場景時，在沒有足夠業(yè)務(wù)和信息積累的條件下，可以快速獲得大量開放性流量，高效挖掘用戶偏好，并且提供各類針對性營銷辦法，從而提升營銷有效性。提高了信息量和信息利用效率的同時，通過云端的業(yè)務(wù)部署方式實現(xiàn)集中管理，也降低了企業(yè)的營銷獲客和管理成本。
現(xiàn)實
目前營銷云廠商之間的絕對差異點并不大，存量云端營銷產(chǎn)品和服務(wù)，都會考慮基于MarTech邏輯鍛造，并且強調(diào)AI、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的賦能和利用。以Salesforce、Adobe等為代表的國際廠商在生態(tài)布局、市場能力和戰(zhàn)略能力上比國內(nèi)的多數(shù)公司要略強一些。
但我們需要看到在服務(wù)能力上國內(nèi)的很多廠商正在迎頭趕上，無論是對企業(yè)營銷數(shù)字化升級的需求理解，咨詢方案，還是后續(xù)的項目實踐，國內(nèi)廠商在營銷云業(yè)務(wù)方面已經(jīng)初步具備了與國際廠商掰手腕的能力。而這點在企業(yè)級服務(wù)市場將會越來越重要，我們發(fā)現(xiàn)雖然有很多企業(yè)用戶也在嘗試自己獨立實施營銷數(shù)字化升級和業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，但是更多的企業(yè)希望把這些工作外包，新的模式——就是上云快速獲得新營銷業(yè)務(wù)能力解決營收和增長問題，并且營銷云上所提供的多數(shù)關(guān)鍵應(yīng)用和服務(wù)都由廠商或者合作廠商來提供。因為企業(yè)內(nèi)部資源有限，要想做好企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務(wù)升級、做好營銷業(yè)務(wù)體系建設(shè)還是需要借助專業(yè)的外部力量。
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