近年來，互聯(lián)網(wǎng)的影響力和滲透力與日俱增，未成年人首次觸網(wǎng)年齡不斷走低，未成年人保護成為了社會各界高度關(guān)注的課題。面對這一情況，不少頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極落實責任擔當，通過推動防沉迷系統(tǒng)升級、筑牢未成年人網(wǎng)絡安全屏障等舉措，切實落實好對未成年的守護與關(guān)愛。
其中，網(wǎng)易游戲特別成立了未成年人保護中心，以獨立部門運作形式專注于未成年保護，通過設立用戶與政策研究、防沉迷產(chǎn)品開發(fā)、未成年人關(guān)愛、網(wǎng)絡環(huán)境治理、網(wǎng)絡安全教育等工作組，系統(tǒng)構(gòu)建全新的未成年人保護工作機制。同時，網(wǎng)易游戲也積極響應中央網(wǎng)信辦“清朗·暑期未成年人網(wǎng)絡環(huán)境整治”專項行動，持續(xù)推進“三防三治兩專項”行動，進一步升級未成年人保護措施，并配合暑期節(jié)點推進專項整治行動。
“三防三治兩專項”行動包含了三大防沉迷措施、三大治理專項以及兩大特別行動，具體為：
1、升級三大防沉迷措施，通過技術(shù)嚴打逃避防沉迷系統(tǒng)等行為，護航功能升級優(yōu)化，365*24全面客戶服務，全方面嚴控未成年人上網(wǎng)時間及消費；
2、從優(yōu)化游戲環(huán)境、嚴查騷擾黑手、打擊未成年相關(guān)黑產(chǎn)三個維度進行專項治理，保護未成年人上網(wǎng)環(huán)境；
同時，針對網(wǎng)絡上的突出問題，還重點開展了暑期未成年人保護專項行動和畸形飯圈文化治理專項行動，為未成年人營造清朗健康的網(wǎng)絡環(huán)境。
防沉迷舉措再升級，未成年人保護提升新高度
一直以來，網(wǎng)易游戲致力于推動構(gòu)建完善的未成年人防沉迷體系，目前已完成旗下所有在線運營網(wǎng)游的防沉迷系統(tǒng)升級，升級后的產(chǎn)品將嚴格實施網(wǎng)絡游戲賬號實名制度，并針對不同年齡層的用戶實行嚴格的“限時”和“限充”政策。
本輪防沉迷措施升級之后，網(wǎng)易游戲進一步加大了技術(shù)的干預力度，結(jié)合大數(shù)據(jù)和人工智能，識別未成年人冒用成年人賬號行為，對不理智消費的未成年人提前進行干預，從技術(shù)層面嚴打未成年人逃避防沉迷體系。目前，網(wǎng)易游戲針對已有干預模型進行再優(yōu)化，命中率提升近2倍；解除新增申請書環(huán)境，疑似群體攔截率提升85.7%。據(jù)統(tǒng)計，目前暑期專項治理活動已前置干預疑似未成年玩家28968名。
除此之外，網(wǎng)易游戲還協(xié)同家長共同參與對未成年游戲行為的監(jiān)管，搭建了“網(wǎng)易家長關(guān)愛平臺”，并在近期對“家長護航功能”進行了升級，針對綁定流程、數(shù)據(jù)展示界面進行優(yōu)化，支持自定義對孩子的游戲時長和消費進行限制，高效助力家長對孩子游戲行為的監(jiān)管。
專項行動出擊，全面整治未成年人網(wǎng)絡環(huán)境
為了狠抓落實未成年人網(wǎng)絡環(huán)境的保護，網(wǎng)易游戲通過三大上網(wǎng)環(huán)境治理專項，并結(jié)合暑期未成年人保護專項行動和畸形飯圈文化治理專項行動，共同為未成年人構(gòu)筑綠色網(wǎng)絡環(huán)境。
首先是加強游戲內(nèi)環(huán)境的治理，通過加大人工審核、機器識別違規(guī)內(nèi)容的力度，對違規(guī)用戶按照該類違規(guī)行為從嚴處理；其次，對游戲內(nèi)涉黃、涉暴力等不良信息進行多重判定識別，聯(lián)合地方公安針對游戲內(nèi)對未成年人騷擾的賬號進行線上聯(lián)查，斬斷伸向未成年人的騷擾黑手；此外，網(wǎng)易游戲還通過法律維權(quán)等手段，堅決打擊第三方平臺買賣賬號行為，阻斷未成年黑產(chǎn)蔓延。
而在暑期未成年人保護專項行動中，網(wǎng)易游戲加大了對旗下網(wǎng)絡游戲、直播平臺、社交平臺的用戶內(nèi)容審核力度，并對平臺內(nèi)容開展篩查行動，清理處置相關(guān)違法違規(guī)的信息和賬號，認真核處容易引發(fā)未成年人模仿的危險行為等問題的作品，如有出現(xiàn)不健康內(nèi)容及其他導向不良視頻內(nèi)容，還將按照視頻惡劣程度對賬號及個人進行警告、甚至封停處理，處理量相比同期提高320%。
面對野蠻生長的飯圈不良粉絲文化，網(wǎng)易游戲在游戲內(nèi)、直播及游戲社區(qū)平臺同步開展了畸形飯圈文化治理專項行動，杜絕容易對未成年人價值觀造成影響的不良內(nèi)容進行滲透，目前已累計處置違規(guī)賬號1294余個，解散不良話題 16 個。
此外，針對影響未成年人身心健康的網(wǎng)絡欺凌和言語暴力等行為，網(wǎng)易游戲也維持其零容忍的態(tài)度，一查到底，對存在隱患的相關(guān)賬號及個人進行提醒、警告，對情節(jié)嚴重或存在安全隱患的情況將會聯(lián)合警方協(xié)同處理，力圖營造清朗健康的上網(wǎng)環(huán)境。
