2021年9月27日，由工業(yè)和信息化部主辦的2021年中國(guó)國(guó)際信息通信展覽會(huì)于9月27日至29日在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行。與展會(huì)同期舉辦的“AI智勝未來(lái)論壇”中，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合華為iBRAS打造家寬質(zhì)量分析平臺(tái)榮獲2021 ICT中國(guó)優(yōu)秀“解決方案”案例。
中國(guó)國(guó)際通信展是泛ICT行業(yè)最具行業(yè)影響力的盛會(huì)之一，被譽(yù)為中國(guó)乃至全球“ICT市場(chǎng)的創(chuàng)新基地和風(fēng)向標(biāo)”。大會(huì)通過(guò)遴選出ICT技術(shù)在垂直行業(yè)、跨界應(yīng)用、新型智慧城市建設(shè)等方面的優(yōu)秀案例與解決方案，為城市和行業(yè)ICT深度應(yīng)用尋找“中國(guó)樣本”，鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)新及技術(shù)應(yīng)用轉(zhuǎn)化，助力數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
隨著“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升用戶體驗(yàn)管理能力、提高體驗(yàn)劣化類投訴解決效率的需求日益迫切。為了快速構(gòu)建家寬端到端質(zhì)量智能分析能力，提前預(yù)判潛在不滿意問題，改善客戶感知，中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)聯(lián)合中國(guó)移動(dòng)北京公司（北京移動(dòng)）、華為公司成立家寬端到端質(zhì)量提升聯(lián)合項(xiàng)目組，引進(jìn)華為iBRAS（intelligent BRAS）智能寬帶引擎解決方案，提出“基于AI+大數(shù)據(jù)的家寬質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)體系”，針對(duì)家庭側(cè)、網(wǎng)絡(luò)側(cè)和內(nèi)容源進(jìn)行端到端質(zhì)量智能分析，推動(dòng)北京移動(dòng)“自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)。
華為iBRAS智能寬帶引擎解決方案提供以下優(yōu)勢(shì)能力：
● 提供任意接入（Any Access）、任意感知（Any Sense）、任意創(chuàng)新（Any Case）的“3A”能力；
● 與ADO 家庭寬帶端到端質(zhì)量分析系統(tǒng)結(jié)合，提供業(yè)務(wù)質(zhì)差可感知、質(zhì)差根因可診斷、全域問題可優(yōu)化、質(zhì)差整治可閉環(huán)的“4可”能力；
● 建立AI+大數(shù)據(jù)的“1+3”家寬質(zhì)量分析標(biāo)準(zhǔn)體系：1個(gè)數(shù)據(jù)智能分析能力和體驗(yàn)感知、質(zhì)量分析規(guī)范、效果評(píng)價(jià)等3套基本體系；
● 提供智能流控能力，支撐家寬流量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，助力運(yùn)營(yíng)商孵化多種場(chǎng)景寬帶、提升ARPU。
北京移動(dòng)聯(lián)合華為iBRAS打造家寬質(zhì)量分析平臺(tái)，構(gòu)建L3級(jí)自動(dòng)駕駛家寬網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)“靜默”質(zhì)差用戶主動(dòng)運(yùn)維，對(duì)90%+投訴用戶快速診斷根因，精準(zhǔn)識(shí)別潛在不滿意客戶和精準(zhǔn)定界定位具體問題，大幅提升客戶滿意度。同時(shí)，在疫情期間對(duì)在線教育/直播等業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)保障，有力保障了疫情期間首都人民的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。
iBRAS目前已實(shí)現(xiàn)北京移動(dòng)、河南移動(dòng)等60+張運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)的部署，服務(wù)于2000+萬(wàn)寬帶用戶質(zhì)量的提升，幫助運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建L3級(jí)自動(dòng)駕駛家寬網(wǎng)絡(luò)。面向未來(lái)，iBRAS將持續(xù)助力運(yùn)營(yíng)商打造高品質(zhì)、優(yōu)體驗(yàn)的家庭寬帶業(yè)務(wù)和專線業(yè)務(wù)，并通過(guò)不斷的創(chuàng)新拓展家寬網(wǎng)絡(luò)的新價(jià)值，深耕自動(dòng)駕駛網(wǎng)絡(luò)，賦能數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
