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神州專車回應(yīng)App故障:部分路段施工通信光纜被挖斷 已恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)

2022年7月29日 11:53  新浪科技  作 者:張俊

針對神州專車App無法使用一事,神州專車官微今日回應(yīng)稱,起因為酒仙橋部分路段施工導(dǎo)致兩個IDC機房間的通信光纜被挖斷,影響神州專車服務(wù)器的正常連接。目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。

7月28日,神州專車App被曝出無法登陸和使用,官網(wǎng)也一度無法打開,并且官方客服電話無法接通。

神州專車方面表示,昨日的網(wǎng)絡(luò)故障,起因為酒仙橋部分路段施工導(dǎo)致兩個IDC機房間的通信光纜被挖斷,影響神州專車服務(wù)器的正常連接,我們立即聯(lián)合相關(guān)機房部門全力搶修,因故障點所處酒仙橋主要路段,車流較多,無法在晚高峰時段圍擋下井維修,已在凌晨對損壞的光纖完成熔接修復(fù),同時增加一條備用線路,防止類似事件再次發(fā)生。

目前系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。今后我們將進一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施,維持系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

以下為回應(yīng)原文:

神州專車系統(tǒng)恢復(fù)通知

親愛的用戶朋友,經(jīng)過長時間的觀察,系統(tǒng)已全部恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。

昨日的網(wǎng)絡(luò)故障,起因為酒仙橋部分路段施工導(dǎo)致兩個IDC機房間的通信光纜被挖斷,影響神州專車服務(wù)器的正常連接,我們立即聯(lián)合相關(guān)機房部門全力搶修,因故障點所處酒仙橋主要路段,車流較多,無法在晚高峰時段圍擋下井維修,已在凌晨對損壞的光纖完成熔接修復(fù),同時增加一條備用線路,防止類似事件再次發(fā)生。

今后我們將進一步加大服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),及制定更為完善的應(yīng)急預(yù)防措施,維持系統(tǒng)穩(wěn)定運行。給各位用戶、司機、合作伙伴帶來不便,致以最真誠的道歉,望請諒解。

編 輯:章芳
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