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6G商用,時(shí)間明確了!2G、3G退網(wǎng)成必然,老用戶怎么辦?

2023年12月8日 07:56  每日經(jīng)濟(jì)新聞  

繼“大哥大”“小靈通”后,又一輪波及范圍較廣的更新?lián)Q代在移動(dòng)通信領(lǐng)域上演。近日,工業(yè)和信息化部(以下簡(jiǎn)稱工信部)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱2G、3G退網(wǎng)成為移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇。這引發(fā)不少網(wǎng)友熱議,網(wǎng)友們紛紛曬出已淘汰或仍在使用的各式“懷舊設(shè)備”。

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪北京市內(nèi)多家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳后獲悉,若全面關(guān)停2G、3G基站,不匹配的產(chǎn)品將無(wú)法再使用。不過(guò),由于目前尚不清楚全面退網(wǎng)時(shí)間,有過(guò)渡需求但暫無(wú)更換設(shè)備計(jì)劃的用戶可嘗試升級(jí)電話卡、打開(kāi)“VoLTE高清通話”功能、升級(jí)4G或以上電話卡后關(guān)閉上網(wǎng)功能等方式繼續(xù)使用原設(shè)備。

最近,6G也有新消息。據(jù)央視新聞報(bào)道,中國(guó)將加快推進(jìn)6G技術(shù)研發(fā)與創(chuàng)新,2030年左右實(shí)現(xiàn)商用。工業(yè)和信息化部指導(dǎo)成立6G推進(jìn)組,為6G創(chuàng)新發(fā)展提供政策保障,推動(dòng)形成6G全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

6G推進(jìn)組組長(zhǎng)王志勤表示,6G技術(shù)其實(shí)是5G代際更新的新技術(shù),移動(dòng)通信每十年一代,所以面向6G來(lái)看,它的商用時(shí)間基本上是在2030年左右,它的標(biāo)準(zhǔn)化制定時(shí)間會(huì)在2025年。

在業(yè)內(nèi)看來(lái),移動(dòng)通信網(wǎng)逐步更新?lián)Q代一定是大勢(shì)所趨,關(guān)鍵在于摸索出一套可復(fù)制的模式幫助用戶實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡。以此前幾輪退網(wǎng)中運(yùn)營(yíng)商的實(shí)踐為例,供給方或可嘗試更多方式,如升級(jí)合約套餐送入門4G手機(jī),逐步禁止2G、3G設(shè)備入網(wǎng)等,同時(shí)保持相關(guān)決策的透明,鼓勵(lì)引導(dǎo)2G/3G用戶退網(wǎng)。

2G、3G終將成時(shí)代記憶

“斷聯(lián)”用戶該如何應(yīng)對(duì)?

電子屏幕的另一端,看到網(wǎng)上討論2G/3G退網(wǎng)消息的王智華摸出“退休”已久的3G手機(jī)——這是兒子工作后“斥巨資”給他購(gòu)買的禮物。彼時(shí),王智華一度憑借這部“新鮮貨”成為街坊鄰里的羨慕對(duì)象。對(duì)他來(lái)說(shuō),這臺(tái)“老家伙”里留存的短信、照片、通話記錄,都是要時(shí)不時(shí)翻看的寶貝。

王智華保留的3G手機(jī) 每經(jīng)記者 楊卉 攝

多年來(lái),每次更換新手機(jī)和電話卡時(shí),王智華都會(huì)特意留下最大的電話卡套,保證新卡還能插進(jìn)舊機(jī)。盡管十分理解移動(dòng)通信更新?lián)Q代的節(jié)奏和必要,王智華還是希望通信技術(shù)在更迭時(shí)可以保留更多溫度。

2G、3G為何非退不可?目前運(yùn)營(yíng)商2G、3G退網(wǎng)進(jìn)展到了哪一步?12月5日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此詢問(wèn)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商,但截至發(fā)稿未獲有效回應(yīng)。

根據(jù)工信部近日在人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板中回復(fù)市民問(wèn)答時(shí)的介紹,2019年6月工信部頒發(fā)了5G牌照,中國(guó)5G正式商用,我國(guó)移動(dòng)通信步入2G、3G、4G、5G“四代同堂”階段。

而2G、3G退網(wǎng)是移動(dòng)通信網(wǎng)更新?lián)Q代的必然選擇,也是當(dāng)前國(guó)際上的主要做法。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全球已有100多個(gè)運(yùn)營(yíng)商實(shí)施了2G、3G退網(wǎng),將2G、3G騰退的頻率用于4G、5G的部署。將有限的頻率資源和網(wǎng)絡(luò)資源用到4G、5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展中,有利于從整體上降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成本,提高我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。

同時(shí),目前市面上多為全網(wǎng)通手機(jī),需要支持所有六種制式和十余種頻段,退網(wǎng)也可以降低手機(jī)的復(fù)雜度,有利于提高手機(jī)的效能,降低手機(jī)終端成本。

既然退網(wǎng)已是“板上釘釘”,升級(jí)設(shè)備顯然是最直接的解決方式。

然而,根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023—2028年老年手機(jī)行業(yè)深度分析及投資價(jià)值研究咨詢報(bào)告》,當(dāng)前老年人群手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)每年有近6000萬(wàn)臺(tái)的市場(chǎng)規(guī)模。在這6000萬(wàn)臺(tái)中,具備支持4G或5G功能的智能手機(jī)占比僅為10%。

12月5日,《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者走訪了北京市內(nèi)多家運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳,就2G、3G退網(wǎng)過(guò)程中網(wǎng)友反饋的突然不能繼續(xù)接打電話、設(shè)備無(wú)信號(hào)、套餐是否需要更換等問(wèn)題進(jìn)行咨詢。

根據(jù)多家營(yíng)業(yè)廳工作人員介紹,目前并不清楚具體的退網(wǎng)及基站關(guān)閉進(jìn)度。但可以確定的是,一旦2G、3G基站全面關(guān)停,不支持4G及以上網(wǎng)絡(luò)的終端設(shè)備及4G以下電話卡將面臨淘汰。

2G、3G基站還未全部關(guān)閉的階段,暫時(shí)沒(méi)有換機(jī)計(jì)劃的用戶該如何過(guò)渡?

中國(guó)電信北京某營(yíng)業(yè)廳工作人員告訴記者,目前中國(guó)移動(dòng)的2G基站仍然可以使用,其店里售賣的4G+2G全網(wǎng)通老人機(jī)就需通過(guò)中國(guó)移動(dòng)的電話卡來(lái)支持2G信號(hào)。

當(dāng)前市面上銷售的一款4G+2G全網(wǎng)通老人機(jī) 每經(jīng)記者 楊卉 攝

此外,上述中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳工作人員還告訴記者,當(dāng)前新號(hào)碼及手機(jī)終端設(shè)備在入網(wǎng)時(shí)均默認(rèn)打開(kāi)了“VoLTE高清通話”功能,可連接4G、5G信號(hào),實(shí)現(xiàn)視頻通話等功能。而部分較早生產(chǎn)的2G、3G手機(jī)終端則并未開(kāi)通該功能。

若有用戶出現(xiàn)號(hào)碼查詢狀態(tài)正常,但無(wú)法接打電話的情況,除了檢查電話卡是否消磁,還可嘗試“免費(fèi)”打開(kāi)“VoLTE高清通話”功能。開(kāi)通后接打電話不使用網(wǎng)絡(luò),只扣除套餐中的通話分鐘數(shù)。

至于具體開(kāi)通方式,用戶當(dāng)前資費(fèi)套餐是否支持該功能,所用設(shè)備是否具備這一功能等信息,則需致電號(hào)碼所屬運(yùn)營(yíng)商或由用戶本人持身份證至營(yíng)業(yè)廳咨詢。

除上述措施外,北京市昌平區(qū)某中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳工作人員還告訴記者,若出現(xiàn)無(wú)法接打電話或手機(jī)不顯示信號(hào)的情況,用戶可選擇至營(yíng)業(yè)廳將電話卡升級(jí)至4G及以上,原本資費(fèi)套餐不會(huì)因此改變。

談及當(dāng)前部分老年用戶并不想開(kāi)通移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),只需使用2G信號(hào)實(shí)現(xiàn)接打電話的需求,上述工作人員表示,也可以選擇暫停后臺(tái)數(shù)據(jù)。以北京移動(dòng)為例,用戶升級(jí)電話卡后,北京移動(dòng)支持暫停后臺(tái)流量數(shù)據(jù),暫停后手機(jī)將無(wú)法上網(wǎng),但可接受2G信號(hào),實(shí)現(xiàn)接打電話的功能。

至于未來(lái)中國(guó)移動(dòng)的2G基站是否也會(huì)全部關(guān)閉,以及何時(shí)關(guān)閉,上述營(yíng)業(yè)廳工作人員表示對(duì)此并不知情。

新舊更替成規(guī)律

行業(yè)急需可復(fù)制的安置措施

在這波通信技術(shù)更迭引發(fā)的“回憶潮”里,除了較早的手機(jī)設(shè)備,還有不少用戶分享了自己的2G手表等產(chǎn)品。

12月5日,電信分析師付亮在電話中告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者,目前2G、3G除了中老年終端用戶使用外,在日常生活中也仍有一定應(yīng)用場(chǎng)景,如部分POS機(jī)、智能電表、水表等。其中如智能電表、水表等產(chǎn)品的更新頻率更低。

其實(shí),自打小靈通退網(wǎng)起,業(yè)內(nèi)就意識(shí)到,通信技術(shù)的大范圍迭代不會(huì)只有一次。

據(jù)付亮透露,三大運(yùn)營(yíng)商從5G時(shí)代開(kāi)啟時(shí)就已基本確定了未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì):4G打底、5G進(jìn)行深度覆蓋!暗F(xiàn)在來(lái)看,這個(gè)策略可能也有變化。在有些地方,5G的覆蓋甚至要好過(guò)4G,未來(lái)究竟5G還是4G打底,4G會(huì)不會(huì)也在幾年后被淘汰掉都不一定了!备读练Q。

根據(jù)工信部近日發(fā)布的2023年1—10月份通信業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況,截至10月末,三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的移動(dòng)電話用戶總數(shù)達(dá)17.26億戶。其中5G移動(dòng)電話用戶達(dá)7.54億戶,占移動(dòng)電話用戶的43.7%,占比較上年末提高10.4個(gè)百分點(diǎn)。

高通公司高級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)陳雷也在12月5日舉辦的2023世界5G大會(huì)前期論壇中透露,從全球范圍來(lái)看,265家運(yùn)營(yíng)商已部署了5G商用網(wǎng)絡(luò),還有超過(guò)275家運(yùn)營(yíng)商正在投資部署5G技術(shù)。預(yù)計(jì)到2026年,5G智能手機(jī)出貨量將超過(guò)60億部。

當(dāng)?shù)蔀橼厔?shì)甚至規(guī)律后,業(yè)內(nèi)急需一套可復(fù)制沿用的安置措施。

對(duì)此,工信部亦在此次回復(fù)中給出了指示。

工信部指出,移動(dòng)通信退網(wǎng)不是簡(jiǎn)單的“說(shuō)退就退”,需要完善用戶保障措施,在充分保障用戶權(quán)益前提下,才能實(shí)施退網(wǎng)。企業(yè)要早謀劃,早告知,必須有用戶保障措施和完善的用戶善后方案,具備提供更好的網(wǎng)絡(luò)覆蓋、更強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和更優(yōu)的服務(wù)質(zhì)量的能力,為用戶“愿意退”“樂(lè)于退”創(chuàng)造條件。

工信部還表示,考慮到移動(dòng)通信退網(wǎng)涉及用戶多、社會(huì)影響大,需統(tǒng)籌謀劃、合理推進(jìn),發(fā)揮市場(chǎng)決定作用,強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任,由電信企業(yè)結(jié)合自身情況,制定退網(wǎng)計(jì)劃,適時(shí)啟用2G退網(wǎng)工作,做好輿論引導(dǎo)、用戶善后、關(guān);尽⑼V狗⻊(wù)、騰退資源、申請(qǐng)注銷許可等工作。

談及2G、3G退網(wǎng)過(guò)程中該如何安置老用戶,有業(yè)內(nèi)人士直言,目前來(lái)看各個(gè)層面更多的相關(guān)措施均是針對(duì)中高端用戶,而低端用戶該如何維系及轉(zhuǎn)網(wǎng),在公開(kāi)層面上仍缺乏系統(tǒng)性的安排。

在付亮看來(lái),運(yùn)營(yíng)商相關(guān)決策的透明度很重要!氨热邕\(yùn)營(yíng)商可以提前半年或是一定時(shí)間公布退網(wǎng)決定,或在更早的時(shí)間就終止不符合相關(guān)要求的新設(shè)備入網(wǎng)!

除了告知用戶退網(wǎng)“時(shí)間表”,付亮還表示,退網(wǎng)過(guò)程中運(yùn)營(yíng)商還應(yīng)配有繼續(xù)為用戶提供服務(wù)的渠道。如過(guò)去有些地方運(yùn)營(yíng)商就曾采取購(gòu)買合約套餐送入門4G手機(jī)的措施,鼓勵(lì)引導(dǎo)2G、3G用戶退網(wǎng)。

(文中王智華為化名)

記者|黃海 熊嘉楠 王東盛(實(shí)習(xí)) 編輯|盧祥勇 陳俊杰 杜恒峰校對(duì)|陳柯名

編 輯:馬秋月
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