據一項由自動化軟件公司 UiPath 近期進行的調查顯示，大多數員工（約 60%）認為，使用人工智能（AI）驅動的自動化解決方案可以緩解職業(yè)倦怠，顯著提高工作滿意度。此外，57% 的受訪者表示，他們對于采用業(yè)務自動化來支持員工和簡化運營的雇主有更積極的看法，反映出他們對這種做法的贊同態(tài)度。
隨著工作量加劇，28% 的受訪者表示由于裁員或招聘凍結而承擔了額外的責任。全球有 29% 的員工經歷了職業(yè)倦怠。這促使人們越來越依賴 AI 工具來緩解壓力。
這些因素導致了所謂的“自動化一代”的出現(xiàn)—— 這是一群不分年齡或人口統(tǒng)計特征的專業(yè)人士，他們主動采用自動化和 AI 來增強協(xié)作、激發(fā)創(chuàng)造力和提高生產力。這些人積極尋求能夠改善他們的職業(yè)和個人生活的技術。
調查的主要發(fā)現(xiàn)之一是，31% 的受訪者表示他們已經在工作場所使用業(yè)務自動化解決方案。自動化一代子群體認為他們擁有所需的資源和支持（87%）來有效地完成他們的職責。此外，83% 的這些員工認為業(yè)務自動化解決方案可以有效地緩解職業(yè)倦怠和提高工作滿意度。
“有超過一半的受訪者表示他們相信自動化可以解決職業(yè)倦怠和提高工作滿足感，這清楚地表明，AI 驅動的業(yè)務自動化技術已經對商業(yè)和技術人員產生了積極的影響，并幫助他們減少了在重復性任務上花費的時間，專注于更關鍵和有趣的工作。”UiPath 的首席人事官 Brigette McInnis-Day 說。
她強調，這一說法得到了以下事實的支持：在已經使用業(yè)務自動化解決方案的受訪者中，80% 認為這些解決方案使他們能夠更有效地執(zhí)行他們的工作，79% 對于實施業(yè)務自動化的雇主比對于不實施業(yè)務自動化的雇主有更積極的看法。
調查顯示，全球員工越來越傾向于使用自動化和 AI 驅動的工具來處理瑣碎任務。具體而言，受訪者表示他們希望自動化能夠協(xié)助他們進行數據分析（52%）、數據輸入 / 創(chuàng)建（50%）、IT / 技術問題解決（49%）和報告生成（48%）等任務。
當被問及導致他們職業(yè)倦怠和工作疲勞的原因時，受訪者將超出預定時間工作（40%）、來自管理者和領導層的壓力（32%）以及過多地投入戰(zhàn)術性任務（27%）列為主要原因。
“AI 驅動的自動化成為緩解這些導致職業(yè)倦怠的主要原因的解決方案，使員工能夠快速而輕松地定位和分析數據，同時簡化重復性和耗時的任務�！盡cInnis-Day 對 VentureBeat 說。
在自動化工具影響他們工作的方面，受訪者表示他們希望在工作環(huán)境中獲得更大的靈活性（34%）、分配時間來獲取新技能（32%）以及專門用于關鍵任務的時間（27%）。
“與以前定義世代類別不同，自動化一代包括所有年齡段和人口統(tǒng)計特征�！盡cInnis-Day 解釋說，“這是一群擁抱 AI 的專業(yè)人士，他們利用這些技術來實現(xiàn)更多協(xié)作、創(chuàng)造力和生產力，并利用這些技術提供更令人滿意、積極的工作場所體驗、豐富他們的個人生活并防止他們整體感覺像機器人。他們在尋求工作中重新煥發(fā)出來并恢復意義 —— 而自動化正在幫助他們實現(xiàn)這一目標�！�
不出所料，調查顯示年輕員工對這些新技術更加接受。Z 世代（69%）、千禧一代（63%）和 X 世代（51%）受訪者中有大多數堅信自動化有潛力提高他們的工作表現(xiàn)。
“在受訪員工中，31% 的受訪者表示他們已經在使用業(yè)務自動化解決方案（其中 39% 是千禧一代，42% 是 Z 世代）。此外，在已經使用業(yè)務自動化解決方案的 31% 受訪者中，87% 認為他們擁有所需的資源和支持來有效地完成他們的工作�！盡cInnis-Day 補充說。
該調查于 2023 年 3 月進行，收集了來自全球 6,460 名高管的在線回答。
