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記者簡介
 孫路
2000.8-2005.3   揚(yáng)州電信分公司  市場部、客服部  綜合管理
 2005.4至今     揚(yáng)州鐵通分公司  市場部、綜合部  副經(jīng)理
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揚(yáng)州移動開展心級服務(wù) 助力老人跨越“數(shù)字鴻溝”

2024年1月29日 10:58 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:孫路

手機(jī)沖浪、網(wǎng)上支付、線上購物……這些看似便利的現(xiàn)代生活方式,卻成了很多老年人的生活羈絆。面臨日益凸顯的“數(shù)字鴻溝”問題,揚(yáng)州移動黨團(tuán)員志愿者開展“送服務(wù)進(jìn)家門”活動,走社區(qū)、訪村戶、進(jìn)家門,助力老年人跟上智慧生活的步伐。  

 “每天的營業(yè)廳服務(wù)中,都會遇到許多前來咨詢智能手機(jī)使用的老年人。他們的問題很簡單,有時候就是一個手機(jī)設(shè)置的問題,對我們來說,打開一個開關(guān)就行了,但他們還要專門來營業(yè)廳一趟,尤其是在天氣炎熱或者寒冷的時候,挺讓人心疼的!睋P(yáng)州移動寶應(yīng)分公司有15年?duì)I業(yè)廳服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的李敏感慨地說,“前兩天就遇到一位七十多歲的大爺,因?yàn)槭謾C(jī)死機(jī)聯(lián)系不上老伴,急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)!  

  此次活動主要面向65歲以上的老年人,揚(yáng)州移動寶應(yīng)分公司提前整理常用的生活軟件,收集歸類了老年人常見的問題,與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)聯(lián)合,走進(jìn)老年人家中,手把手、面對面地教他們使用智能手機(jī)!

  家住寶應(yīng)縣東門大街的郭大爺是此次活動的受益者之一。已退休20年的他,每天堅(jiān)持讀報了解新聞時事,是社區(qū)里的老黨員。志愿者們來到郭大爺家中,從下載軟件到注冊信息,到功能使用到操作步驟,耐心講解,逐一演示,郭大爺不僅學(xué)會了如何通過手機(jī)支付水費(fèi)、電費(fèi)、話費(fèi)等,還用上了時下最火的APP“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”,了解了積分規(guī)則,開心地合不攏嘴:“這個好,內(nèi)容豐富、報道及時,以后就看這個,爭取每天拿滿分!” 

  幫助老年人一起走進(jìn)智慧生活,需要全社會的共同努力。揚(yáng)州移動將繼續(xù)黨建引領(lǐng)創(chuàng)新勇?lián)鐣?zé)任,為加快老年人融入智能生活圈,貢獻(xiàn)更多力量。

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