當(dāng)前,以大語(yǔ)言模型為代表的通用人工智能取得了前所未有的發(fā)展,通過(guò)AI+助力各行業(yè)提質(zhì)增效已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在通信行業(yè),AI與通信科技深度融合,帶來(lái)前所未有的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。2024年6月26日-28日,亞洲地區(qū)極具影響力的通信與技術(shù)盛會(huì)——2024年上海世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC上海)盛大舉行,本次MWC 上海以“未來(lái)先行”(Future First)為主題,圍繞“超越5G”、“人工智能經(jīng)濟(jì)”和“數(shù)智制造”三大軸心,聚焦5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市等前沿技術(shù),探討未來(lái)科技發(fā)展趨勢(shì)。畢馬威受邀參加于大會(huì)首日盛大舉行的開(kāi)幕儀式,同時(shí),在大會(huì)期間發(fā)布《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型:電信業(yè)發(fā)展展望》報(bào)告,并圍繞“工業(yè)大模型與智能制造”發(fā)布主旨演講,與全球創(chuàng)新先鋒和商業(yè)領(lǐng)袖分享其對(duì)于電信行業(yè)在科技轉(zhuǎn)型浪潮中面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇與轉(zhuǎn)型路徑的深度洞察,探討傳統(tǒng)電信企業(yè)如何通過(guò)創(chuàng)新、優(yōu)化業(yè)務(wù)模式和數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成功向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的路徑。
畢馬威中國(guó)客戶(hù)與業(yè)務(wù)發(fā)展主管合伙人江立勤表示,電信與人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的標(biāo)志性技術(shù),是大國(guó)科技競(jìng)爭(zhēng)制高點(diǎn)。剛剛召開(kāi)的全國(guó)科技大會(huì)強(qiáng)調(diào),中國(guó)式現(xiàn)代化關(guān)鍵要靠科技現(xiàn)代化作戰(zhàn)略支撐,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展關(guān)鍵要靠科技創(chuàng)新培育發(fā)展新動(dòng)能。本次世界移動(dòng)通信大會(huì)(MWC上海)提出“未來(lái)先行”的主題,為科技創(chuàng)新搭建起開(kāi)放創(chuàng)新的交流平臺(tái)。畢馬威中國(guó)在電信與人工智能領(lǐng)域深耕不輟,借助國(guó)內(nèi)和國(guó)際資源與優(yōu)勢(shì),已出版多份洞察報(bào)告,提出服務(wù)行業(yè)的眾多解決方案,為產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)畢馬威智慧。
畢馬威看來(lái),電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì),也是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的核心路徑。隨著新興技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用,電信企業(yè)將迎來(lái)更加廣闊的發(fā)展空間。畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示,隨著2024年上海世界移動(dòng)通信大會(huì)的持續(xù)進(jìn)行,畢馬威將繼續(xù)與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者展開(kāi)深入交流,共同探索電信業(yè)科技轉(zhuǎn)型的新篇章。在科技轉(zhuǎn)型的征程中,畢馬威愿攜手大型電信企業(yè),結(jié)合我們的全球化視野和豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)共同探索并實(shí)現(xiàn)向科技企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型。
在2024MWC“釋放工業(yè)人工智能在智能制造領(lǐng)域的潛力”的主題會(huì)議上,畢馬威中國(guó)企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢(xún)主管合伙人李良發(fā)表了題為“工業(yè)大模型與智能制造”的主旨演講,李良表示,電信產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展與人工智能技術(shù)的持續(xù)進(jìn)步形成了緊密的互動(dòng)關(guān)系。具體從工業(yè)大模型領(lǐng)域來(lái)看,當(dāng)前主要面臨數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全、可靠性、成本三大挑戰(zhàn)。在應(yīng)用方式上,工業(yè)大模型將逐步形成 “基礎(chǔ)大模型 +工業(yè)APP”的模式,推動(dòng)各類(lèi)工業(yè)場(chǎng)景的智能化升級(jí)。同時(shí),業(yè)界也在探索模型壓縮技術(shù),在保證模型精度的前提下,有效降低訓(xùn)練和推理的成本,從而為工業(yè)大模型的廣泛應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
畢馬威發(fā)布報(bào)告:探討電信企業(yè)轉(zhuǎn)型探索與創(chuàng)新
在畢馬威發(fā)布的《從電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型:電信業(yè)發(fā)展展望》報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)中,闡述了電信企業(yè)向科技轉(zhuǎn)型的緊迫性與復(fù)雜挑戰(zhàn)性,并展示了畢馬威如何憑借其專(zhuān)業(yè)服務(wù),為電信企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路注入強(qiáng)大動(dòng)能。
《報(bào)告》指出,面對(duì)傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)放緩、成本上升和競(jìng)爭(zhēng)加劇,電信企業(yè)急需轉(zhuǎn)變模式,積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型,完成由傳統(tǒng)電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型,更注重以客戶(hù)為中心,提供更具創(chuàng)新性和差異化的服務(wù),才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)前,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度較高的企業(yè)中,有67%表示其正在推動(dòng)創(chuàng)新;相比之下,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度稍弱的企業(yè)中該比例僅為46%,揭示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新對(duì)于電信企業(yè)的重要性。
《報(bào)告》深入解析了科技企業(yè)三大核心業(yè)務(wù)模式,服務(wù)型科技企業(yè)、網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)及主導(dǎo)型科技企業(yè)。《報(bào)告》指出,服務(wù)型科技企業(yè)聚焦卓越服務(wù)體驗(yàn),潛心提供全面的技術(shù)服務(wù),以靈活采用新興技術(shù)而聞名,能吸引B2C和B2B客戶(hù)共同創(chuàng)新,并在提供卓越技術(shù)服務(wù)方面處于領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)專(zhuān)注于投資和管理基礎(chǔ)設(shè)施和強(qiáng)大的技術(shù)網(wǎng)絡(luò),重點(diǎn)考慮通過(guò)可擴(kuò)展性、效率和流程自動(dòng)化不斷探索前沿技術(shù)創(chuàng)新,加強(qiáng)服務(wù)提供能力,以及在快速發(fā)展的數(shù)字業(yè)態(tài)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而主導(dǎo)型科技企業(yè)將服務(wù)型科技企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)型科技企業(yè)的能力相結(jié)合,并圍繞尖端解決方案進(jìn)行創(chuàng)新以鞏固市場(chǎng)領(lǐng)先地位。
畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)主管合伙人高人伯指出:“隨著電信企業(yè)向科技企業(yè)轉(zhuǎn)型的浪潮,企業(yè)應(yīng)致力于構(gòu)建更為靈活的組織架構(gòu),并將客戶(hù)置于戰(zhàn)略核心。這一轉(zhuǎn)型不僅提供卓越的數(shù)字體驗(yàn)和前沿的自動(dòng)化水平,更驅(qū)動(dòng)數(shù)據(jù)導(dǎo)向的決策制定。這一轉(zhuǎn)變使得企業(yè)能夠迅速響應(yīng)客戶(hù)和市場(chǎng)的多元化需求,從而構(gòu)建具備高度競(jìng)爭(zhēng)力的綜合服務(wù)。”
電信轉(zhuǎn)型之路:畢馬威的智鏈企業(yè)解決方案
畢馬威認(rèn)為,轉(zhuǎn)型科技企業(yè)并非易事,它要求電信企業(yè)審視傳統(tǒng)技術(shù)、商業(yè)模式、系統(tǒng)和流程,以拓展增值服務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)日益變化的需求。
電信企業(yè)需圍繞八大核心能力進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí),包括洞察驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略與行動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、以體驗(yàn)為中心的設(shè)計(jì)、敏捷運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈管理、無(wú)縫交互和交易體驗(yàn)、合作伙伴與聯(lián)盟建設(shè)、員工能力匹配與賦能、以及數(shù)字化技術(shù)架構(gòu)和綜合生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建的概念,畢馬威為電信企業(yè)提供了從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行的全面輔助支撐,幫助企業(yè)圍繞客戶(hù)重建業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新體驗(yàn)、績(jī)效和價(jià)值的提升。并引用美國(guó)物聯(lián)網(wǎng)公司和亞洲頂級(jí)電信服務(wù)商的成功轉(zhuǎn)型案例,分享了其在幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn),包括如何利用智鏈企業(yè)解決方案,從戰(zhàn)略規(guī)劃到落地執(zhí)行,全方位支持電信企業(yè)完成向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)變,生動(dòng)展現(xiàn)了如何通過(guò)精準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃、技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的飛躍。
電信企業(yè)向科技企業(yè)的轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,既充滿(mǎn)挑戰(zhàn)也孕育著無(wú)限機(jī)遇。通過(guò)正確把握市場(chǎng)趨勢(shì),進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)部機(jī)制,強(qiáng)化核心能力,電信企業(yè)可以在轉(zhuǎn)型過(guò)程中開(kāi)拓新的增長(zhǎng)空間,以科技企業(yè)的新身份引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。
畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德強(qiáng)調(diào),“轉(zhuǎn)型的核心是以客戶(hù)為中心。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析和洞察,構(gòu)建定制化、智能化的解決方案和服務(wù),及時(shí)響應(yīng)不斷變化的客戶(hù)需求,進(jìn)而提升客戶(hù)體驗(yàn)及滿(mǎn)足感。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中,畢馬威會(huì)根據(jù)企業(yè)所處的轉(zhuǎn)型階段,參與深入討論重大策略的制定,協(xié)助企業(yè)制定切實(shí)可行的轉(zhuǎn)型方案,助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展!