我國虛擬數(shù)字人領域首項國家標準發(fā)布

11 月 18 日消息，據(jù)商湯科技消息，我國虛擬數(shù)字人領域首項國家標準 ——《信息技術客服型虛擬數(shù)字人通用技術要求》（GB/T 46483-2025）正式發(fā)布。

據(jù)IT之家了解，該項數(shù)字人國家標準，首次對客服型數(shù)字人產品形態(tài)、功能邊界和性能指標進行了明確定義，系統(tǒng)規(guī)定了 2D/3D 數(shù)字人形象生成及形象驅動、視覺交互、語音交互、情感交互、運營維護等方面的功能要求和性能要求，明確了數(shù)字人在客服場景應用的量化標準。

據(jù)介紹，該項國家標準歷經兩年立項籌備，上海人工智能企業(yè)商湯科技作為牽頭單位，聯(lián)合三十余家產學研用單位，共同完成了標準框架的搭建與細節(jié)的完善，也標志著我國客服型虛擬數(shù)字人產業(yè)邁入規(guī)范化、高質量發(fā)展階段。