給客戶做了幾次全員群發(fā),賬號被封了?
布置了客戶觸達任務,如何知道銷售執(zhí)行數(shù)據(jù)?
私域內30萬客戶,運營如何提效?
不少企業(yè)都遇到過想要通過客戶全員群發(fā)、快速觸達私域客戶,但是導致賬號被封的情況,此外,還經(jīng)常存在被群發(fā)次數(shù)限制、群發(fā)執(zhí)行易出錯、效果差等使用問題,影響企業(yè)的私域運營。
這里也提醒各位企業(yè)管理者,一定不要違規(guī)使用第三方灰產工具!想要進行群發(fā)營銷,企業(yè)微信官方就有群發(fā)助手能力,不存在封號風險,也能完成客戶群發(fā)。
企業(yè)微信的群發(fā)助手,支持企業(yè)管理員統(tǒng)一配置、員工自行配置群發(fā)任務兩種場景。單次群發(fā)任務可以包含4000字以內的文字內容,以及9個圖片/視頻/文件/網(wǎng)頁內容。除了配置具體群發(fā)內容,還支持在群發(fā)時根據(jù)業(yè)務標簽篩選群發(fā)目標,滿足企業(yè)精細化運營需要。
如果您是管理員賬號,可以登錄企業(yè)微信管理后臺,進入【客戶與上下游】-【群發(fā)工具】-【客戶聯(lián)系】,點擊新建消息,輸入群發(fā)話術和素材,編輯好內容后點擊【通知成員發(fā)送】,就可以完成群發(fā)任務下發(fā)。
如果您是企業(yè)員工,希望批量聯(lián)絡客戶,可以在企業(yè)微信APP端,點擊【工作臺】-【群發(fā)助手】進行操作,在進行群發(fā)時,既可以選擇企業(yè)管理員配置好的群發(fā)內容,也可以自行編輯群發(fā)信息。
當然,很多企業(yè)管理者其實知曉群發(fā)助手能力,之所以冒險嘗試其他工具,主要是想突破企業(yè)微信的群發(fā)限制,比如希望自動完成客戶群發(fā),以及突破群發(fā)人數(shù)限制、每日群發(fā)次數(shù)等限制。
其實,企業(yè)如果有更詳細的群發(fā)要求,或者希望實現(xiàn)定時群發(fā)、銷售快速執(zhí)行自動群發(fā)、回收銷售執(zhí)行效果,完全可以通過企業(yè)微信服務商工具,比如塵鋒SCRM來滿足。
塵鋒是企業(yè)微信官方服務商,使用塵鋒SCRM既可以滿足企業(yè)精細化群發(fā)需求,還可以幫助企業(yè)回收詳細的群發(fā)任務執(zhí)行、客戶觸達結果,幫助企業(yè)提高私域運營效率。
通過塵鋒SCRM,企業(yè)不僅可以根據(jù)業(yè)務標簽篩選群發(fā)目標,還可以根據(jù)客戶的銷售階段、復購頻次、意向分數(shù)、活動參與情況等條件篩選群發(fā)目標,通過塵鋒SCRM強大的人群分組能力,以及便捷的群發(fā)能力,靈活設定群發(fā)時間(立即觸發(fā)、定時觸發(fā)均可設置),完成群發(fā)任務配置。
銷售收到群發(fā)任務后,可以一鍵快捷執(zhí)行,管理者還可以詳細回收到銷售執(zhí)行的具體情況,監(jiān)督銷售完成客戶觸達任務,如果銷售忘記執(zhí)行群發(fā)任務,還支持二次提醒銷售,確保運營效果。
此外,雖然企業(yè)微信已經(jīng)在2024年6月修改了群發(fā)次數(shù)限制,企業(yè)可以自行決定群發(fā)頻次,不論是一個月每日一次,還是某一日群發(fā)30次(不建議如此使用),均可以根據(jù)企業(yè)的需要自行靈活設置,但對于企業(yè)日常使用來說,還是難以滿足業(yè)務需要。
除了全員群發(fā)通知、節(jié)日祝福等需求,不少企業(yè)希望通過群發(fā)能力,輔助銷售日常跟進客戶。
其實,企業(yè)完全通可以借助塵鋒的SOP能力向銷售下發(fā)群發(fā)任務,通過塵鋒SOP進行客戶群發(fā)觸達,同樣支持銷售一鍵快速執(zhí)行、回收執(zhí)行數(shù)據(jù),滿足企業(yè)新客戶定期跟進、客戶生日回訪等業(yè)務需要。
雖然企業(yè)可以通過塵鋒SCRM企業(yè)可以輕松滿足客戶運營、群發(fā)需要,但其實,對于私域運營來說,群發(fā)頻率和運營效果,沒那么有關。
群發(fā)可以提高客戶觸達頻次, 但也很容易對客戶造成打擾。對于企業(yè)運營來說,獲取和構建客戶信任,推動轉化和復購才是運營目標,群發(fā)只是實現(xiàn)的手段。想要引導客戶下單或者復購,取決于給客戶發(fā)了什么內容、群發(fā)的信息能否打動客戶。
為了提高私域運營效果,企業(yè)可以借助塵鋒SCRM實現(xiàn)更系統(tǒng)、更精細化的客戶運營。比如塵鋒的客戶旅程,可以詳細記錄客戶過往的營銷歷史軌跡,客戶是瀏覽什么廣告留資?曾授權瀏覽過哪些營銷素材?是價格敏感型客戶還是功能導向型客戶?都能通過塵鋒SCRM的客戶旅程詳細記錄,配合塵鋒的人群分組能力,企業(yè)可以針對客戶特點,為客戶提供客戶會感興趣、符合客戶需要,同時符合客戶瀏覽偏好的營銷內容,輕松實現(xiàn)千人千面的精細化客戶運營。
塵鋒作為SCRM行業(yè)領軍企業(yè),目前已服務過家裝家居、汽車銷售、教育、醫(yī)療大健康、企業(yè)服務等30+行業(yè),10,000+企業(yè),賦能企業(yè)有效提高獲客效率、線索利用率、銷售轉化率、老客復購率,助力企業(yè)實現(xiàn)銷售減負、增長提效,如果您有私域運營、客戶運營相關需要,建議您選擇塵鋒SCRM。
