當(dāng)?shù)貢r(shí)間周二，一家廣告監(jiān)督機(jī)構(gòu)表示，蘋(píng)果(204.6,4.86,2.43%)公司在營(yíng)銷(xiāo)方面做得太過(guò)火了，其廣告吹噓了蘋(píng)果智能功能的可用性，但在廣告播出時(shí)這些功能尚未發(fā)布。
專(zhuān)注于 “廣告真實(shí)性” 的非營(yíng)利組織全國(guó)廣告審查委員會(huì)（NAD）表示，在該組織就 Siri 的改進(jìn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)后，蘋(píng)果告知其將永久停止一則名為 “更個(gè)性化的Siri” 的電視廣告，該廣告重點(diǎn)宣傳了Siri的一項(xiàng)重大人工智能改進(jìn)。
該廣告去年于9月首播，宣傳了具有未發(fā)布功能的 iPhone 16。今年3月，蘋(píng)果表示將把這些功能的發(fā)布推遲到“明年”。
該組織稱(chēng)：“建議蘋(píng)果避免傳達(dá)功能已可用但實(shí)際不可用的信息�！�
蘋(píng)果沒(méi)有回應(yīng)置評(píng)請(qǐng)求。這家非營(yíng)利組織表示，蘋(píng)果公司告訴NAD，它不同意這些調(diào)查結(jié)果，但會(huì)遵循該組織的建議。
NAD的決定是對(duì)蘋(píng)果在人工智能技術(shù)方面的聲譽(yù)以及其推銷(xiāo) iPhone 16 人工智能功能努力的最新打擊。
蘋(píng)果還因這些蘋(píng)果智能廣告面臨集體訴訟，今年 1 月，在用戶(hù)和英國(guó)廣播公司發(fā)現(xiàn)其新聞應(yīng)用的人工智能摘要功能有時(shí)會(huì)扭曲標(biāo)題以顯示虛假信息后，蘋(píng)果關(guān)閉了該功能。
除了在 3 月將由《最后的生還者》演員貝拉・拉姆齊主演的廣告從 YouTube 上撤下之外，蘋(píng)果還對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行了其他更改。
蘋(píng)果網(wǎng)站上不再顯示蘋(píng)果智能 “現(xiàn)已可用” 的字樣 —— 現(xiàn)在的標(biāo)語(yǔ)是 “面向大眾的人工智能”。蘋(píng)果還開(kāi)始投放一則新廣告，重點(diǎn)宣傳蘋(píng)果智能的另一項(xiàng)功能 “清理”，該功能可以從照片背景中編輯掉物體或人物。
該公司在6月推出了蘋(píng)果智能，這是其一系列人工智能功能的營(yíng)銷(xiāo)術(shù)語(yǔ)。該公司當(dāng)時(shí)表示，其最新款iPhone將能夠使用圖像生成器、自定義表情符號(hào)、智能匯總通知，最終還會(huì)有大幅改進(jìn)的Siri。
iPhone 16去年9月發(fā)布時(shí)，蘋(píng)果智能在電視廣告、廣告牌和公司網(wǎng)站上被宣傳為購(gòu)買(mǎi) iPhone 16 的關(guān)鍵理由。但人工智能功能是在數(shù)月內(nèi)以軟件更新的形式逐步推出的，盡管蘋(píng)果一直在吹噓這些功能。
蘋(píng)果沒(méi)有“充分” 披露
NAD的決定重點(diǎn)關(guān)注蘋(píng)果宣傳在廣告發(fā)布時(shí)公眾無(wú)法使用的功能這一問(wèn)題。
該決定稱(chēng)：“蘋(píng)果沒(méi)有充分披露這些功能不可用的信息，理性消費(fèi)者可能會(huì)認(rèn)為在這些宣傳首次提出時(shí)這些功能是可用的，但實(shí)際并非如此�！�
NAD是美國(guó)商業(yè)促進(jìn)局全國(guó)項(xiàng)目（BBB National Programs）的一部分，這是一個(gè)為各個(gè)行業(yè)提供項(xiàng)目以便它們進(jìn)行自我監(jiān)管的非營(yíng)利組織。參與該自愿項(xiàng)目的公司同意接受并參與NAD 的評(píng)估過(guò)程。
在一項(xiàng)決定的最后，NAD通常會(huì)決定特定的廣告宣傳是否有事實(shí)依據(jù)。如果沒(méi)有依據(jù)，NAD 會(huì)推動(dòng)改變。NAD副主席菲利斯・馬庫(kù)斯表示，蘋(píng)果的案例是由NAD自己提起的。
全國(guó)廣告審查委員會(huì)副主席菲利斯・馬庫(kù)斯說(shuō)：“蘋(píng)果參與了評(píng)估，并同意考慮我們的決定和建議。”
馬庫(kù)斯說(shuō)，NAD的大多數(shù)案例都是由一家公司投訴競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告引起的，但 NAD 開(kāi)始關(guān)注圍繞人工智能工具的宣傳。蘋(píng)果的這一決定表明，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和其他監(jiān)督組織將更加重視審查人工智能相關(guān)的宣傳。
NAD在其報(bào)告中發(fā)現(xiàn)，一些關(guān)鍵的蘋(píng)果智能功能 —— 如圖像生成和與 ChatGPT 的集成 —— 在產(chǎn)品推出時(shí)不可用，盡管廣告中宣傳為 “現(xiàn)已可用”。
NAD表示，該公司圍繞蘋(píng)果智能的宣傳現(xiàn)在是準(zhǔn)確的。它還補(bǔ)充說(shuō)，蘋(píng)果已經(jīng)對(duì)其關(guān)于 Siri 功能的營(yíng)銷(xiāo)材料進(jìn)行了修改，“充分” 傳達(dá)了延遲功能的狀態(tài)。
去年6月宣布的大多數(shù)蘋(píng)果智能功能已經(jīng)推出，并且在美國(guó)的新 iPhone 上默認(rèn)開(kāi)啟。
投資者正在尋找蘋(píng)果智能能夠通過(guò)推動(dòng)更多iPhone升級(jí)從而提振蘋(píng)果股價(jià)的跡象。
根據(jù)摩根士丹利(112.31,1.93,1.75%)周二發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，大約80%擁有支持該功能iPhone的美國(guó)用戶(hù)已經(jīng)嘗試過(guò)這些功能，超過(guò)50%希望升級(jí)的現(xiàn)有iPhone用戶(hù)表示，在下一部設(shè)備上擁有蘋(píng)果智能功能將非常重要。
報(bào)告稱(chēng)，超過(guò)一半的受訪者表示他們?cè)敢饷吭聻樵摴δ苤Ц?0美元或更多，這表明消費(fèi)者認(rèn)為該軟件有價(jià)值。
