2025年以來，隨著 DeepSeek 等大模型技術(shù)的持續(xù)突破，AI 智能體熱度持續(xù)攀升。全球科技巨頭與初創(chuàng)企業(yè)紛紛入局，智能體正加速向落地演進(jìn)，成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效、重塑業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。
5月21日，在“2025騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會(huì)”上，騰訊云副總裁、騰訊云智能負(fù)責(zé)人、騰訊優(yōu)圖實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人吳運(yùn)聲宣布大模型知識(shí)引擎全面升級(jí)為“騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)（TCADP）”。該平臺(tái)集成騰訊云領(lǐng)先的 RAG（檢索增強(qiáng)生成）技術(shù)、全面的 Agent 能力以及在實(shí)戰(zhàn)中打磨成熟的功能體系，致力于幫助企業(yè)激活私域知識(shí)、快速構(gòu)建智能體。
行業(yè)領(lǐng)先的RAG能力：高效激活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)
面對(duì)企業(yè)海量非結(jié)構(gòu)化知識(shí)的管理難題，騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)基于領(lǐng)先的 RAG 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的高效激活和利用，能夠精準(zhǔn)適配復(fù)雜業(yè)務(wù)場景：
• 復(fù)雜結(jié)構(gòu)解析：支持從復(fù)雜 Excel 表中提取精準(zhǔn)答案，可對(duì)接數(shù)據(jù)庫，借助 Text2SQL 技術(shù)，用戶通過自然語言即可完成數(shù)據(jù)查詢，秒級(jí)返回結(jié)果。
• 自動(dòng)問答生成：支持從文檔中自動(dòng)生成問答對(duì)，提供全流程可控的校對(duì)與管理，大幅降低人工運(yùn)營成本。
• 高效比對(duì)與版本控制：支持文檔間差異比對(duì)，自動(dòng)高亮增刪改內(nèi)容，支持“一鍵處理”如保留、合并、刪除等操作；還能僅對(duì)變更片段生成問答，顯著減少 token 消耗。
這些能力幫助企業(yè)以最小投入完成知識(shí)更新與決策閉環(huán)，為智能體的持續(xù)演進(jìn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
全面Agent能力：首創(chuàng)零代碼配置多Agent協(xié)同轉(zhuǎn)交
在 RAG 技術(shù)的基礎(chǔ)上，騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)進(jìn)一步拓展出行業(yè)領(lǐng)先的 Agent 構(gòu)建能力，來自海量企業(yè)場景的實(shí)戰(zhàn)打磨，既保障穩(wěn)定性，也兼顧靈活性：
• 全局視野智能體：首創(chuàng)具備全局意圖識(shí)別與參數(shù)回退能力的 Agent，可在復(fù)雜工作流中實(shí)現(xiàn)智能節(jié)點(diǎn)跳轉(zhuǎn)，顯著提升對(duì)話智能與業(yè)務(wù)契合度。
• 零代碼多 Agent 協(xié)作：平臺(tái)支持多 Agent 零代碼轉(zhuǎn)交配置，用戶可簡單設(shè)定轉(zhuǎn)交關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“專家協(xié)同體系”，有效分擔(dān)單 Agent 任務(wù)負(fù)載。
• 豐富插件生態(tài)：全面支持 MCP 協(xié)議，內(nèi)置多種騰訊內(nèi)外部插件，即插即用；也支持企業(yè)自定義插件快速接入，極大增強(qiáng)系統(tǒng)擴(kuò)展性與組合能力。
借助工作流編排、多Agent協(xié)作機(jī)制與豐富的插件生態(tài)，企業(yè)可快速構(gòu)建高可用、可演進(jìn)的智能體系統(tǒng)。
實(shí)戰(zhàn)打磨的體系化支撐：從開發(fā)到運(yùn)營全鏈路保障
騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)通過實(shí)戰(zhàn)打磨構(gòu)建企業(yè)級(jí)全鏈路支撐體系，不只是“能用”，而是真正貼合企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)、可落地、可運(yùn)營的全鏈路支撐能力。
首先，平臺(tái)提供完善的權(quán)限體系配置體系。支持平臺(tái)級(jí)、應(yīng)用級(jí)、知識(shí)庫級(jí)的多層權(quán)限體系配置，不管是按組織架構(gòu)、崗位角色，還是黑白名單控制，都可以靈活支持。比如，騰訊學(xué)堂是服務(wù)于騰訊內(nèi)部的培訓(xùn)平臺(tái)，知識(shí)規(guī)模龐大，權(quán)限體系復(fù)雜。基于騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)，結(jié)合外部權(quán)限控制的方式，騰訊學(xué)堂可以靈活配置權(quán)限，快速落地問答助手。
其次，支持文檔、問答、工作流、系統(tǒng)等多種意圖達(dá)成方式配置。在實(shí)際業(yè)務(wù)中，不同場景對(duì)意圖響應(yīng)的優(yōu)先級(jí)存在差異。在騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)上，用戶可以按業(yè)務(wù)需求靈活設(shè)定響應(yīng)路徑，確保優(yōu)先走最合適的方式。如果存在多個(gè)易混淆意圖，模型同時(shí)給出多個(gè)意圖候選，引導(dǎo)用戶選擇。
第三，平臺(tái)提供真正面向上線運(yùn)營的全鏈路支持。從智能體發(fā)布上線，到后續(xù)的運(yùn)營監(jiān)控、配置管理，平臺(tái)都有完善的OP系統(tǒng)支持。無論是企業(yè)級(jí) TPM/QPM 配置，還是體驗(yàn)應(yīng)用的配置管理，都能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)維，并支持私有化部署。
依托這些在實(shí)戰(zhàn)中打磨出的能力，騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)已經(jīng)服務(wù)了騰訊內(nèi)、外部的眾多客戶，在很多場景中成功落地，真正解決了企業(yè)在智能化應(yīng)用中遇到的核心問題，把AI變成生產(chǎn)力。
