5月21日，騰訊正式宣布推出一款名為“騰訊企點(diǎn)營銷云智能體”的營銷Agent應(yīng)用。基于大模型推理、多智能體架構(gòu)、營銷知識(shí)庫與MCP技術(shù)等能力，營銷云智能體能深刻理解各個(gè)營銷環(huán)節(jié)需求，自動(dòng)化完成人群提取、畫像分析、商品優(yōu)選、營銷內(nèi)容生產(chǎn)、活動(dòng)復(fù)盤等任務(wù)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷全鏈路智能升級(jí)。
（圖：李學(xué)朝在騰訊云AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用峰會(huì)上發(fā)布騰訊企點(diǎn)營銷云智能體）
“營銷云智能體凝聚了騰訊沉淀多年的AI技術(shù)和營銷知識(shí)”，據(jù)騰訊云副總裁、騰訊企點(diǎn)負(fù)責(zé)人李學(xué)朝介紹，在大模型技術(shù)的推動(dòng)下，營銷不再局限于局部?jī)?yōu)化，而是通過智能體的協(xié)同，實(shí)現(xiàn)端到端的效率與效果提升，是“AI+營銷”2.0時(shí)代的標(biāo)準(zhǔn)答案。
據(jù)了解，騰訊企點(diǎn)營銷云智能體基于騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)打造，采用Multi-Agent架構(gòu)，將復(fù)雜的營銷流程拆解為多個(gè)智能化模塊。主Agent負(fù)責(zé)全局統(tǒng)籌，子Agent則專注于人群圈選、內(nèi)容生成、客戶旅程編排、效果分析等具體環(huán)節(jié)，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互與動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保每一步策略的最優(yōu)執(zhí)行。
技術(shù)層面，該產(chǎn)品融合了騰訊混元大模型與DeepSeek雙模型的強(qiáng)大能力，結(jié)合RAG技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)庫的即時(shí)調(diào)用，讓AI不僅懂?dāng)?shù)據(jù)，更懂業(yè)務(wù)邏輯。同時(shí)，開放的MCP協(xié)議允許合作伙伴和客戶將企點(diǎn)營銷云平臺(tái)的能力封裝為模塊化的工，打造個(gè)性化的營銷智能體。
以一場(chǎng)“618會(huì)員復(fù)購活動(dòng)”為例，傳統(tǒng)模式下需要多部門協(xié)作數(shù)周才能完成策劃，而借助營銷云智能體，企業(yè)只需輸入核心目標(biāo)，系統(tǒng)即可自動(dòng)拆解任務(wù)、圈選人群、匹配權(quán)益，并生成個(gè)性化內(nèi)容。
在演示中，智能體可以精準(zhǔn)識(shí)別高價(jià)值用戶，為其推薦新品專屬權(quán)益，同時(shí)通過數(shù)智人口播視頻增強(qiáng)互動(dòng)體驗(yàn)。
這種類似“自動(dòng)駕駛”的營銷模式已經(jīng)在實(shí)踐中看到價(jià)值。根據(jù)騰訊企點(diǎn)營銷云和絕味食品的實(shí)測(cè)顯示，由智能體發(fā)起的活動(dòng)內(nèi)容點(diǎn)擊率，比起人工專家策劃的內(nèi)容方案高出40%，轉(zhuǎn)化率提升了25%。
李學(xué)朝強(qiáng)調(diào)，騰訊企點(diǎn)營銷云智能體的目標(biāo)是成為營銷團(tuán)隊(duì)的“最佳拍檔”，通過沉淀行業(yè)知識(shí)、優(yōu)化決策流程，幫助企業(yè)在復(fù)雜市場(chǎng)中快速響應(yīng)變化。
除了智能化的AI Agent，騰訊企點(diǎn)營銷云還將各行業(yè)營銷領(lǐng)域的最佳實(shí)踐沉淀下來，形成行業(yè)營銷寶典，這意味著任何企業(yè)都可以一鍵獲取最佳營銷活動(dòng)配置，復(fù)用頂尖團(tuán)隊(duì)的營銷思路。
李學(xué)朝表示，騰訊企點(diǎn)營銷云將持續(xù)開放能力，助力企業(yè)在大模型時(shí)代構(gòu)建全鏈路的智能營銷體系。
