飛象原創(chuàng)（魏德齡/文）不知不覺間，身邊的舊款手機變得越來越多，那個逢首發(fā)日便能在大街上看到新款機型的日子一去不復(fù)返。甚至有的人在選購手機時還會在舊款和新款間糾結(jié)一二，更加實惠的價格開始比新款有限的功能增益更具吸引力。
近年來，從全球的各項報告統(tǒng)計中也不難發(fā)現(xiàn)，換機周期正在持續(xù)延長。GSMA全球消費者循環(huán)經(jīng)濟調(diào)研及其他市場研究顯示，消費者的設(shè)備使用周期正在顯著延長，全球平均換機周期已放緩至約3.5年，在中國則延長到約3.7年。
然而，換機周期延長的背后，卻并不一定全是手機性能趨于過剩或創(chuàng)新不足的鍋。相反，對于消費者來說，圍繞手機內(nèi)外的全新市場生態(tài)發(fā)展，也推動消費者能夠把一臺電子設(shè)備，用得長長久久。
維修與翻新市場的興起
當(dāng)很多人已經(jīng)忘記原來手機在購買時可以選擇“雙電雙充”套餐的時候，內(nèi)置電池的設(shè)計其實成為是否更換手機的一項重要考量。不過，尤其是在中國，無論是更換電池，還是易碎的外屏或內(nèi)屏，都是一件便捷且價格相對合理的事情。
根據(jù)GSMA《移動凈零排放》報告，共有73%的中國受訪者表示曾維修過舊手機，遠高于全球平均水平60%，這體現(xiàn)了當(dāng)?shù)胤奖憧旖�、價格合理的維修服務(wù)與備件供應(yīng)體系。另外，對于90%的受訪者來說，耐用性被列為下次購機的重要因素，而四分之三的受訪者更重視產(chǎn)品的可持續(xù)性。
此外，還有37%的受訪者會在下次購機時考慮購買翻新手機。近年來，中國翻新手機的銷量呈現(xiàn)持續(xù)增長趨勢，2024年增幅達6%。目前，在中國的智能手機行業(yè)，二手和翻新手機占比已達20%。香港是全球翻新手機市場的重要中轉(zhuǎn)樞紐。
只要關(guān)注國內(nèi)手機維修市場還能發(fā)現(xiàn)，很多商家提供的服務(wù)已經(jīng)超越了修理本身的內(nèi)容，不少配件帶來改裝與功能升級的作用。例如，擴充機身的存儲空間與電池空間，甚至擴充手機的RAM。這些服務(wù)不僅解決了用戶的維修問題，還實現(xiàn)了一定程度的性能升級，尤其是在解除了用戶的存儲焦慮后，也一定程度上降低了購買新產(chǎn)品的意愿。
尤其是對于存儲空間溢價不菲的蘋果產(chǎn)品，存儲空間的擴充已經(jīng)成為很多維修商家的必備服務(wù)技能，一臺起始存儲容量的手機，用戶花上幾百元就能獲得頂配的存儲空間。這一情況，在筆記本、平板類的產(chǎn)品中，甚至更加能夠激發(fā)起用戶“簡單升級，再戰(zhàn)三年”的意愿。
手機廠商提升產(chǎn)品生命力
換機周期的延長一方面顯示出手機市場的下行，另一方面其實也反映出消費者的新需求。即消費者開始更加關(guān)注手機的耐用性，以及相關(guān)的如電池壽命、軟件更新維護年限、二手市場保值率等因素。
例如在GSMA的《Global Consumer Survey August 2024》對于12個國家的調(diào)查中，電池壽命、耐用性、數(shù)據(jù)安全、操作系統(tǒng)質(zhì)量和價格構(gòu)成了推動消費者購買決策的前五大智能手機功能。
手機廠商實際上也早已關(guān)注到了消費者在選購需求上的變化。例如，蘋果在近期繼續(xù)向外界開放展示其對產(chǎn)品的耐久性測試，以便讓消費者了解該公司如何繼續(xù)平衡iPhone和其他產(chǎn)品的設(shè)計、耐用性和可修復(fù)性。消息顯示，蘋果專門開發(fā)了一款機器人，可以將設(shè)備以不同角度面向不同材質(zhì)的表面進行跌落測試。同時，蘋果還會對產(chǎn)品進行振動測試。
與此同時，多年的軟件更新支持也成了不少手機廠商在發(fā)布新產(chǎn)品時的必要承諾項。Google在發(fā)Pixel 8承諾其軟件支持年限將長達7年，而蘋果手機一般為5年。后續(xù)，Google還為Pixel 7系列延長了兩年的軟件更新支持，提升至5年期系統(tǒng)版本更新和安全更新。三星在發(fā)布Galaxy S25系列時也表示手機享有長達7年的軟件更新支持，包括系統(tǒng)版本更新和安全更新，即最長可獲得更新至2032年。
另在芯片層面，高通在發(fā)布驍龍8至尊版時，高級副總裁兼手機業(yè)務(wù)總經(jīng)理Christopher Patrick也表示該移動平臺將支持8年安卓版本更新。后續(xù)又在今年宣布與Google達成合作，將為安卓設(shè)備提供更長時間的軟件和安全更新支持。從搭載驍龍8至尊版處理器的旗艦手機開始，廠商可以為其設(shè)備提供最長8年的安卓更新和安全補丁，該計劃還將擴展至涵蓋高通的未來五代芯片。
顯然，移動終端的產(chǎn)業(yè)鏈也已經(jīng)關(guān)注到了換機周期延長背后的新需求走向。手機正在變得越來越像PC，成為一臺使用壽命更長的設(shè)備，當(dāng)換新的大門漸漸虛掩，其他大門也在悄然開啟。
