當(dāng)游客走進(jìn)新昌博物館，一個(gè)機(jī)器人就迎面而來(lái) ——“您好！我是‘小天’，歡迎來(lái)到新昌博物館參觀唐詩(shī)之路展�！� 這不是科幻電影中的場(chǎng)景，而是中國(guó)移動(dòng)在文旅行業(yè)開(kāi)展的“AI+”實(shí)踐。
近日，由中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新研究院與浙江移動(dòng)聯(lián)合打造的會(huì)講多國(guó)語(yǔ)言的“小天”導(dǎo)覽機(jī)器人正式入駐新昌博物館，文旅機(jī)器人正在化身 “數(shù)字導(dǎo)游”“文化主播”，讓千年文明在智能時(shí)代煥發(fā)更璀璨的光彩，此舉也標(biāo)志著浙江移動(dòng)布局“AI + 文旅”新賽道，為傳統(tǒng)文化傳播裝上“智能引擎”。
據(jù)中國(guó)移動(dòng)創(chuàng)新研究院的研發(fā)人員介紹，“小天”的“誕生”，始于宇樹(shù)科技提供的具身智能機(jī)器人硬件底座，但真正讓它“懂文化、會(huì)交流”的，是中國(guó)移動(dòng)注入的“硬核科技基因”，賦予了其聽(tīng)、說(shuō)、感、動(dòng)的能力。
首先，“小天”融合了 DeepSeek 大模型與創(chuàng)新研究院自研多模態(tài)大模型的雙重引擎，具備了“大腦”初步思維能力。研發(fā)團(tuán)隊(duì)為其量身打造了一套涵蓋新昌博物館唐詩(shī)之路展資料的知識(shí)體系，并基于此對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練，使“小天”不僅能準(zhǔn)確講述文物的年代與工藝細(xì)節(jié)，更能融匯歷史背景、活化文化內(nèi)涵，讓靜態(tài)的文物“開(kāi)口說(shuō)話”、讓厚重的歷史“鮮活”起來(lái)。
其次，“小天”還具備了很好的“感知”能力，依托自研視覺(jué)大模型，“小天”頭頂?shù)囊曈X(jué)識(shí)別系統(tǒng)如同“智能導(dǎo)航儀”：它不僅能實(shí)時(shí)繪制博物館室內(nèi)地圖，自主規(guī)劃最優(yōu)導(dǎo)覽路線，靈活避讓游客與展柜，還具備循跡導(dǎo)覽能力——能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的講解點(diǎn)位自主行走，并在到達(dá)每個(gè)點(diǎn)位后觸發(fā)相應(yīng)的講解內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)從路徑規(guī)劃到現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)的全流程自動(dòng)化導(dǎo)覽體驗(yàn)。
目前，“小天”已接入浙江移動(dòng)“文旅大腦”平臺(tái)，其收集的客流分析、興趣偏好等數(shù)據(jù)，能為博物館策展、文創(chuàng)開(kāi)發(fā)提供決策支持。
據(jù)悉，當(dāng)前正值暑假旺期，博物館、景區(qū)普遍面臨旺季人力不足、講解質(zhì)量不均的痛點(diǎn)。“小天”上崗后，單日可服務(wù)超800人次，意圖識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)96.8%，并能在1.2秒內(nèi)給出回應(yīng)，游客平均停留時(shí)間延長(zhǎng)了40分鐘。
“我們已經(jīng)形成了‘硬件適配 + 模型訓(xùn)練 + 場(chǎng)景定制’的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，企業(yè)客戶(hù)只需1天即可完成機(jī)器人部署。據(jù)測(cè)算，若在全省 500 家重點(diǎn)文旅場(chǎng)所推廣，每年可節(jié)約人力成本超2億元，帶動(dòng)文旅消費(fèi)增長(zhǎng)15%以上。我們希望以‘小天’為起點(diǎn)，加快以 AI 賦能文旅產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略落子，進(jìn)一步激活文旅產(chǎn)業(yè)新動(dòng)能�！闭憬苿�(dòng)工作人員表示。
