德本咨詢榜單揭曉！眾惠相互保險(xiǎn)自研科技成果躋身前列

近日，權(quán)威研究機(jī)構(gòu)德本咨詢發(fā)布行業(yè)報(bào)告，眾惠財(cái)產(chǎn)相互保險(xiǎn)社（以下簡(jiǎn)稱“眾惠相互”）自主研發(fā)的“智惠賠”智能風(fēng)控平臺(tái)憑借領(lǐng)先的技術(shù)創(chuàng)新、卓越的應(yīng)用成效，在眾多參評(píng)項(xiàng)目中脫穎而出，榮登總榜單第27位，同時(shí)在“保險(xiǎn)公司AI應(yīng)用”細(xì)分榜單中位列第10名。這一雙重榮譽(yù)不僅是行業(yè)對(duì)“智惠賠”平臺(tái)技術(shù)實(shí)力與實(shí)踐價(jià)值的高度肯定，更是對(duì)眾惠相互堅(jiān)持保險(xiǎn)科技自主研發(fā)、以創(chuàng)新賦能普惠保險(xiǎn)發(fā)展理念的有力佐證，彰顯了公司在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)力與行業(yè)影響力。

登榜殊榮：行業(yè)權(quán)威背書，彰顯科技創(chuàng)新引領(lǐng)力

德本咨詢作為國(guó)內(nèi)知名的行業(yè)研究與咨詢機(jī)構(gòu)，其發(fā)布的相關(guān)榜單以評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛、數(shù)據(jù)支撐扎實(shí)、行業(yè)認(rèn)可度高著稱，本次評(píng)選覆蓋保險(xiǎn)、金融科技等多個(gè)領(lǐng)域，聚焦AI技術(shù)在各行業(yè)的實(shí)際應(yīng)用成效，從技術(shù)創(chuàng)新性、落地實(shí)用性、行業(yè)影響力、風(fēng)險(xiǎn)管控能力等多個(gè)維度進(jìn)行綜合考評(píng)，是衡量企業(yè)科技實(shí)力與創(chuàng)新水平的重要標(biāo)尺。

眾惠相互保險(xiǎn)自研的“智惠賠”智能風(fēng)控平臺(tái)能夠在眾多參評(píng)項(xiàng)目中脫穎而出，斬獲總榜單第27位、“保險(xiǎn)公司AI應(yīng)用”細(xì)分榜單第10名的優(yōu)異成績(jī)，背后是多年來(lái)在保險(xiǎn)科技領(lǐng)域的持續(xù)深耕與自主創(chuàng)新。據(jù)了解，眾惠相互保險(xiǎn)近年來(lái)科技投入持續(xù)提升，技術(shù)人員占比超50%，搭建了完善的科技研發(fā)體系，成功上線數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、產(chǎn)品工廠、AI機(jī)器人等一系列數(shù)字化項(xiàng)目，為“智惠賠”平臺(tái)的研發(fā)與落地提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐與人才保障。

此次登榜，不僅是對(duì)“智惠賠”平臺(tái)技術(shù)創(chuàng)新與應(yīng)用成效的權(quán)威認(rèn)證，更標(biāo)志著眾惠相互的保險(xiǎn)科技實(shí)力已躋身行業(yè)前列。作為相互保險(xiǎn)領(lǐng)域的企業(yè)，眾惠相互保險(xiǎn)始終堅(jiān)持自主研發(fā)，拒絕技術(shù)依賴，“智惠賠”平臺(tái)已正式斬獲國(guó)家版權(quán)局《軟件著作權(quán)登記證書》，構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，打破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)風(fēng)控模式的局限，推動(dòng)相互保險(xiǎn)行業(yè)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

眾惠相互保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，此次榮譽(yù)的獲得，是行業(yè)對(duì)公司科技研發(fā)與創(chuàng)新實(shí)踐的肯定，更是一份責(zé)任與動(dòng)力。未來(lái)，公司將以此為契機(jī)，持續(xù)深化保險(xiǎn)科技布局，聚焦AI、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的深度應(yīng)用，不斷優(yōu)化升級(jí)“智惠賠”平臺(tái)，推動(dòng)智能風(fēng)控與理賠服務(wù)提質(zhì)增效，同時(shí)積極分享創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，助力整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

科技賦能：“智惠賠”深耕風(fēng)控，以技術(shù)創(chuàng)新破解行業(yè)痛點(diǎn)

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，人工智能正深刻重塑保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展格局，而風(fēng)控作為保險(xiǎn)行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其智能化水平直接決定了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)能力。傳統(tǒng)保險(xiǎn)風(fēng)控依賴人工經(jīng)驗(yàn)與單一規(guī)則引擎，存在效率低下、識(shí)別精準(zhǔn)度不足、難以應(yīng)對(duì)團(tuán)伙化欺詐等痛點(diǎn)，不僅增加了運(yùn)營(yíng)成本，也影響了消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。眾惠相互保險(xiǎn)立足用戶需求，自主研發(fā)“智惠賠”智能風(fēng)控平臺(tái)，依托“機(jī)器學(xué)習(xí)模型/大數(shù)據(jù)算法+智能規(guī)則引擎”的組合拳，實(shí)現(xiàn)了風(fēng)控全流程的智能化、精細(xì)化升級(jí)，構(gòu)建起“事前預(yù)防、事中監(jiān)控、事后追溯”的全鏈條風(fēng)控體系。

技術(shù)創(chuàng)新是“智惠賠”平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。該平臺(tái)整合內(nèi)外部多維度數(shù)據(jù)，打破信息孤島，構(gòu)建300+風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)體系，通過(guò)實(shí)時(shí)掃描業(yè)務(wù)全流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)欺詐風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)識(shí)別與快速預(yù)警，欺詐識(shí)別率較傳統(tǒng)模式提升45%，風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警速度達(dá)分鐘級(jí)，有效防范了虛假理賠、重復(fù)理賠等風(fēng)險(xiǎn)，為公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。同時(shí)，平臺(tái)融入自然語(yǔ)言處理、圖像識(shí)別等前沿技術(shù)，能夠自動(dòng)處理醫(yī)療記錄、理賠單據(jù)等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)理賠案件的自動(dòng)審核、理算與復(fù)核，大幅提升了理賠效率。

高效的應(yīng)用成效的是“智惠賠”平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)。截至目前，“智惠賠”平臺(tái)已深度融入業(yè)務(wù)全流程，覆蓋超90%的理賠案件，其中50%實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)秒核，全流程自動(dòng)化率超80%，自核率達(dá)70%，依托平臺(tái)上線的“數(shù)字核賠員”覆蓋率超過(guò)83%，涵蓋門診、百萬(wàn)醫(yī)療、重疾、團(tuán)體醫(yī)療等多個(gè)險(xiǎn)種。具體來(lái)看，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)理賠線上化率達(dá)92.3%，單證齊全1日結(jié)案率99%，最快結(jié)案時(shí)效僅3秒，真正實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠”，大幅提升了會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)。

在聚焦效率與風(fēng)控的同時(shí)，“智惠賠”平臺(tái)還兼顧了普惠性與人文關(guān)懷。眾惠相互保險(xiǎn)借助平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，針對(duì)老年人群體推出大字版服務(wù)界面和語(yǔ)音導(dǎo)航功能，在客服系統(tǒng)中添加“老年人服務(wù)標(biāo)簽”，能夠自動(dòng)識(shí)別60歲以上老人并匹配專屬人工座席，通過(guò)適老化改造，讓科技賦能普惠金融，讓老年會(huì)員也能便捷享受智能化理賠服務(wù)，彰顯了相互保險(xiǎn)的溫度與責(zé)任。

此外，“智惠賠”平臺(tái)的創(chuàng)新實(shí)踐還帶動(dòng)了公司整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化升級(jí)。依托平臺(tái)積累的大數(shù)據(jù)與技術(shù)能力，眾惠相互保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速迭代，通過(guò)AI輔助的產(chǎn)品工廠模塊，將產(chǎn)品上線周期從過(guò)去的兩周壓縮至5日內(nèi)，能夠更精準(zhǔn)地滿足市場(chǎng)與會(huì)員的保障需求，同時(shí)推動(dòng)客服服務(wù)模式升級(jí)，借助大模型外呼語(yǔ)音機(jī)器人等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)響應(yīng)效率提升60%，打造“全天候、零等待”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。

眾惠相互保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，保險(xiǎn)科技的核心價(jià)值在于賦能業(yè)務(wù)、服務(wù)用戶�！爸腔葙r”平臺(tái)的成功實(shí)踐，不僅破解了傳統(tǒng)保險(xiǎn)風(fēng)控與理賠的行業(yè)痛點(diǎn)，更踐行了公司“科技向善，普惠同行”的發(fā)展理念。未來(lái)，眾惠相互保險(xiǎn)將繼續(xù)堅(jiān)守相互保險(xiǎn)初心，加大科技研發(fā)投入，深化AI、大數(shù)據(jù)等技術(shù)在風(fēng)控、理賠、產(chǎn)品創(chuàng)新等領(lǐng)域的應(yīng)用，持續(xù)優(yōu)化“智惠賠”平臺(tái)功能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量與效率，為廣大會(huì)員提供更優(yōu)質(zhì)、更高效、更具溫度的保險(xiǎn)保障服務(wù)，助力普惠保險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展，為保險(xiǎn)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更多力量。