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 鮑陳冬
在江蘇南通移動(dòng)公司從事新聞宣傳等工作,熱愛工作 享受生活
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守網(wǎng)絡(luò)暢通 暖千家萬戶 南通移動(dòng)全力做好春節(jié)寬帶裝維服務(wù)保障

2024年2月19日 13:36 CCTIME飛象網(wǎng) 作 者:鮑陳冬

  春節(jié)期間,為確保廣大用戶在春節(jié)期間能夠享受穩(wěn)定、高速的家庭寬帶服務(wù),享受家的溫馨與團(tuán)聚的喜悅,南通移動(dòng)市縣聯(lián)動(dòng),以“履約及時(shí)、用戶滿意”為目標(biāo),全力做好春節(jié)裝維服務(wù)保障工作。 

  終端物料儲(chǔ)備“齊備”

  南通移動(dòng)提前啟動(dòng)終端與物料儲(chǔ)備,保證光貓、路由器、網(wǎng)線、皮線等物資充足到位;同時(shí)協(xié)同市場進(jìn)行業(yè)務(wù)量預(yù)測,做好實(shí)時(shí)掌握市場發(fā)展動(dòng)態(tài),靈活調(diào)度,為春節(jié)裝機(jī)提供后勤保障!

  裝維人員堅(jiān)守“如常”

  南通移動(dòng)家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)工程師堅(jiān)守崗位,身披工作服,攜帶工具箱,穿梭于千家萬戶之間。無論是安裝新寬帶、調(diào)試網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,還是解決網(wǎng)絡(luò)故障,他們都以專業(yè)的技術(shù)和細(xì)致的服務(wù),確保每個(gè)家庭的網(wǎng)絡(luò)暢通無阻。開發(fā)區(qū)新小區(qū)集中,春節(jié)期間很多用戶過來短暫入住。張女士反映,剛到新房發(fā)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)不好用,報(bào)修后很快就有裝維聯(lián)系她上門處理,原來是裝修過程中將戶線弄斷了,1個(gè)半小時(shí)內(nèi)就處理好了。她表示:“移動(dòng)響應(yīng)速度快,問題解決效率高,很不錯(cuò)。” 

  后臺(tái)調(diào)度支撐“高效”

  南通移動(dòng)組建后臺(tái)調(diào)度支撐團(tuán)隊(duì),春節(jié)不打烊。時(shí)刻關(guān)注業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),有序進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)度、資源配置、數(shù)據(jù)分析等工作,確保微工單及時(shí)響應(yīng)處理,有效提升裝維工作效率,縮短單用戶工單處理時(shí)長,保障各項(xiàng)工作能夠高效、穩(wěn)定開展!

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