來源：環(huán)球時(shí)報(bào)
美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》2月14日文章，原題：當(dāng)技能黯然失色時(shí)，人性將變得比以往任何時(shí)候更重要 幾個(gè)世紀(jì)以來，人類最看重的技能僅在屈指可數(shù)的幾個(gè)時(shí)刻經(jīng)歷巨變。現(xiàn)在，我們正進(jìn)入這樣的時(shí)刻之一：幾十年來備受追捧的技術(shù)和數(shù)據(jù)技能如今似乎成為最容易遭受人工智能（AI）進(jìn)步影響的技能之一；而其他技能，尤其是被我們長(zhǎng)期忽視的人際交往“軟”技能，很可能最具持久性。這是個(gè)好兆頭，表明AI或?qū)硪粋�(gè)更以人文素養(yǎng)與“人類技能”為本的工作世界。
幾千年來，我們的溝通、同理心和批判性思維等能力使人類能夠相互合作、創(chuàng)新并與時(shí)俱進(jìn)。這些技能是我們所有人都擁有且可以提高的，但從未在我們此前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中得到應(yīng)有的重視，也從未在我們的教育和培訓(xùn)中被優(yōu)先考慮。這種現(xiàn)象亟需改變。
在當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，許多學(xué)生專注于獲得技術(shù)技能，因?yàn)樗鼈儽灰暈椤罢液霉ぷ鞯淖罹吒?jìng)爭(zhēng)力技能”。2018年春至2023年春，攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)和信息技術(shù)的本科生激增41%，同時(shí)人文學(xué)科專業(yè)學(xué)生人數(shù)驟降。還有很多人涌向眾多編程訓(xùn)練營(yíng)和在線技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目。但現(xiàn)在，人們意識(shí)到生成式AI的力量。最近領(lǐng)英研究人員確定，有500多種可能受到該技術(shù)影響的技能。他們估計(jì)，目前軟件工程師96%的技能最終可被AI復(fù)制，與法律助理和財(cái)務(wù)人員有關(guān)的技能也很可能被AI所掌握。
其實(shí)，AI很可能會(huì)在不同程度上影響所有工作種類。我們相信未來仍有軟件工程師，但他們很可能將更多時(shí)間用于協(xié)作和溝通，而非編程。我們還認(rèn)為，AI能力將催生出新的工作類別，就像我們?cè)谶^去的技術(shù)進(jìn)步階段所看到的那樣，而且這些工作可能會(huì)越來越圍繞人際交往能力展開。
如今在領(lǐng)英上，溝通已成為所有工作中最需要的技能。甚至AI專家也注意到，我們與AI系統(tǒng)良好合作所需的技能，例如給出恰當(dāng)?shù)奶崾菊Z，也類似于我們與他人有效溝通時(shí)所需的技能。在接受領(lǐng)英調(diào)查的高管中，有7成以上的人認(rèn)為，對(duì)企業(yè)來說軟技能比AI技能更重要。最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在10個(gè)雇用人數(shù)最多的崗位中，78%認(rèn)為“人類技能”是“重要”或“非常重要”的。這指的是建立人際關(guān)系、開展談判以及指導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的技能。
現(xiàn)在是各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為學(xué)生開發(fā)新學(xué)習(xí)方式的時(shí)候了，大學(xué)在這當(dāng)中應(yīng)發(fā)揮關(guān)鍵作用。過去幾十年來，理工學(xué)科往往以犧牲人文學(xué)科為代價(jià)而受到重視，人們需要重新考慮這種做法。歸根結(jié)底，這取決于我們是否相信人類的潛力，就像我們相信AI的潛力一樣。如果我們相信，就完全有可能建立一個(gè)更人性化、所有人都因其獨(dú)特技能而受重視的世界。幾年前，現(xiàn)任哥倫比亞大學(xué)校長(zhǎng)的米努什·沙菲克就幾乎預(yù)料到這一刻，她說：“過去，工作與肌肉相關(guān)。現(xiàn)在它們與大腦相關(guān)，但在未來，它們將與心靈相關(guān)。”如今，知識(shí)經(jīng)濟(jì)正讓位于“關(guān)系經(jīng)濟(jì)”，人際交往技能和社交能力將比以往任何時(shí)候都更重要。（作者安尼什·拉曼、瑪麗亞·弗林，王會(huì)聰譯）
