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北京移動“基于用戶感知的家寬網(wǎng)絡優(yōu)化體系研究及應用”榮獲ICT中國(2024)優(yōu)秀案例

2024年9月25日 22:10  CCTIME飛象網(wǎng)  

【北京,2024年9月25日】在第32屆中國國際信息通信展覽會期間,北京移動通信有限責任公司與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合申報的“基于用戶感知的家寬網(wǎng)絡優(yōu)化體系研究及應用”項目榮獲“優(yōu)秀案例”,該獎項旨在表彰ICT技術(shù)在垂直行業(yè)、跨界應用、數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展建設、大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應用等方面的優(yōu)秀案例與解決方案,助推新質(zhì)生產(chǎn)力高質(zhì)量發(fā)展。

針對傳統(tǒng)家寬網(wǎng)絡優(yōu)化體系存在的用戶感知評價片面無法量化、問題定界定位處理低效、面向體驗的優(yōu)化閉環(huán)能力弱的問題,北京移動剔除三大革新手段,并結(jié)合AI大數(shù)據(jù)技術(shù),建立基于感知的、完整的、可量化的家寬網(wǎng)絡優(yōu)化體系。即基于用戶級業(yè)務KPI建立可量化的用戶體驗評價模型,實現(xiàn)了評估體系革新;通過AI和時空關聯(lián)的定界定位方法,實現(xiàn)了定位體系革新;構(gòu)筑遠程優(yōu)化與主動優(yōu)化預防能力,實現(xiàn)了優(yōu)化體系革新;本方案基于體驗主動感知的精準質(zhì)差閉環(huán),驅(qū)動家寬業(yè)務走向數(shù)智化、高質(zhì)量運營。

評估體系:構(gòu)筑用戶感知體驗評價模型

基于用戶級業(yè)務KPI建立用戶體驗評價模型,量化用戶客觀網(wǎng)絡質(zhì)量情況;谠擉w系進行細分場景AI建模,實現(xiàn)短視頻、點播視頻業(yè)務質(zhì)差精確識別。

定位體系:構(gòu)筑基于AI的“卡、斷”定界定位體系

在用戶感知可評估的基礎上,針對家寬業(yè)務“卡”問題,構(gòu)筑了基于分段性能的業(yè)務“卡”定界定位體系,通過用戶業(yè)務應用指標數(shù)據(jù)的絕對/相對定界算法,并匹配K鄰近算法、時序聚類等AI大數(shù)據(jù)技術(shù),以增強家庭側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)、內(nèi)容源側(cè)問題定界定位能力。本方案應用后,實踐質(zhì)差定界準確率90%,定位準確率達到91%

同時,針家寬業(yè)務“斷”問題,業(yè)界首創(chuàng)構(gòu)筑了基于AI大數(shù)據(jù)技術(shù)的業(yè)務“斷”定界定位體系。基于軟探針、網(wǎng)管告警和Radius日志等數(shù)據(jù),構(gòu)建AI分析模型,實現(xiàn)光貓問題、主動關機問題及網(wǎng)絡問題識別定位,建立頻繁斷、偶發(fā)斷、長時間斷3個場景化能力,高效支撐一線整治。

優(yōu)化體系:基于AI+平臺能力實現(xiàn)家庭網(wǎng)遠程優(yōu)化、ODN網(wǎng)絡問題主動優(yōu)化

數(shù)智化運維背景下,北京移動拓展主動運維視角,以技術(shù)領先為出發(fā)點,聚焦事前預防、事中運維、事后驗證各關鍵節(jié)點,依托AI大數(shù)據(jù)技術(shù),構(gòu)建了基于用戶感知的、精細化主動智慧主動運維服務能力,實現(xiàn)面向體驗的優(yōu)化閉環(huán)體系。

● 基于平臺能力的家庭網(wǎng)遠程優(yōu)化:構(gòu)建雙頻合一優(yōu)化配置方案和光貓、智能組網(wǎng)設備遠程重啟能力,實現(xiàn)家庭網(wǎng)遠程優(yōu)化。

● 基于AI的ODN網(wǎng)絡問題主動優(yōu)化:基于AI建模和場景化流量特征分析,定位輸出質(zhì)差清單及建議,賦能至一線閉環(huán)管理,支撐ODN網(wǎng)絡質(zhì)量提升。

本方案創(chuàng)新構(gòu)建了基于感知的CEI評估優(yōu)化體系,并將聚類、大數(shù)據(jù)等AI算法創(chuàng)新應用于要素感知與質(zhì)差整治等業(yè)務場景,實現(xiàn)了用戶級、區(qū)域級應用感知、用戶上網(wǎng)行為及體驗感知,家庭側(cè)、網(wǎng)絡側(cè)、內(nèi)容側(cè)的質(zhì)差事件識別、精確定界定位,于實際應用中有效助力家寬網(wǎng)絡質(zhì)量提升,為實現(xiàn)感知領先、技術(shù)領先的家寬網(wǎng)絡打下了堅實基礎,未來,北京移動將繼續(xù)著力把增進人民福祉作為技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點,支撐高效能生產(chǎn)、豐富高品質(zhì)生活、服務高水平治理,精耕細作打造優(yōu)質(zhì)服務,全力提升網(wǎng)絡智能運維體系和能力支撐,為用戶提供更專業(yè)的服務。

編 輯:孫秀杰
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