2024年9月25日，由中國通信企業(yè)協(xié)會主辦的“ICT應用創(chuàng)新發(fā)展論壇”在中國國際信息通信展覽會上成功舉辦，并公布了ICT中國（2024）案例征集評選結(jié)果。由天津移動通信有限責任公司與華為技術(shù)有限公司聯(lián)合申報的“政企專線智能運維”項目榮獲“優(yōu)秀案例”。
智能運維，提升專線運維效率
自2022年起，天津移動政企專線智能運維平臺已成功覆蓋現(xiàn)網(wǎng)OTN、PTN、PON、SPN等跨域、跨廠家組網(wǎng)的專線網(wǎng)絡。該平臺通過先進的拓撲還原、告警管理與性能監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)多技術(shù)組網(wǎng)專線的端到端全方位監(jiān)控，推動了專線運維從“網(wǎng)絡為中心”向“業(yè)務為中心”的轉(zhuǎn)型，提升了運維效率。平臺的主要功能與成效包括：
● 故障精準派單：通過“三態(tài)”業(yè)務派單，投訴命中率提升至80%，無效工單減少30%。
● 專線隱患主動發(fā)現(xiàn)：監(jiān)控頻閃和預警事件，提前識別隱患并提升專線質(zhì)量。
● 排障數(shù)字化與標準化：高頻故障排查實現(xiàn)70%自動化，診斷耗時比人工減少90%，降低了人工依賴。
● 專線管家可視化：實現(xiàn)專線運行質(zhì)量的全局可視，用戶可以清晰感知、量化其專線體驗。
打造可視化、智能化的專線質(zhì)量管理
通過該系統(tǒng)的端到端全路徑監(jiān)控，天津移動能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)絡性能劣化、頻閃等隱患的全面可視化和智能管控，構(gòu)建了專線運行質(zhì)量畫像，推動專線管理由被動響應向主動監(jiān)測與預防轉(zhuǎn)型，客戶體驗得到了顯著提升。
系統(tǒng)基于自智網(wǎng)絡開放可編排架構(gòu)，能夠靈活對接工單、裝維APP等各類系統(tǒng)，全面賦能生產(chǎn)一線。目前，平臺已覆蓋各分公司生產(chǎn)條線的運維骨干，實現(xiàn)了運維領域的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
五大核心功能
一、拓撲還原能力：
通過解析EMS專線業(yè)務配置，自動還原專線業(yè)務的E2E路徑，并精準發(fā)現(xiàn)域間物理連接關系。該功能無需人工維護，拓撲還原準確度極高，同時可用于反向校準資管數(shù)據(jù)，解決資管數(shù)據(jù)冗余或缺失問題。
二、業(yè)務SLA還原能力：
實現(xiàn)告警、性能KPI的關聯(lián)可視化，支持帶寬利用率、光功率、誤碼、時延、丟包等關鍵指標的監(jiān)控，快速定界定位故障，增強專線業(yè)務的可控性與管理性。
三、業(yè)務質(zhì)量可視化：
系統(tǒng)能夠?qū)崟r監(jiān)控專線業(yè)務中斷狀態(tài)，結(jié)合保護狀態(tài)分析業(yè)務中斷和降級風險，并按客戶級別、業(yè)務優(yōu)先級派單，確保高價值客戶的優(yōu)質(zhì)體驗。專線可用率實時計算，違約預防更加精準。
四、智能診斷：
支持長短兩種診斷模式，滿足不同運維需求。平臺可通過網(wǎng)絡分段分析快速定界問題，并依靠智能診斷規(guī)則庫，實現(xiàn)90%的診斷準確率，快速鎖定故障設備和端口，指導高效修復。
五、專線重保：
專線重保任務實現(xiàn)在線化管理，配合自動健康檢查，確保在重保期間主動識別問題并可追溯記錄，實現(xiàn)了全流程的健康管理。
推動網(wǎng)絡智能化，賦能業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展
未來，天津移動將繼續(xù)攜手華為，專注于網(wǎng)絡運維創(chuàng)新，進一步提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力。通過構(gòu)建更加智能化的運維模式，天津移動將持續(xù)賦能網(wǎng)絡與業(yè)務高質(zhì)量發(fā)展，確保用戶享受到更優(yōu)質(zhì)的專線體驗與服務。
