“抖音反詐”智能答疑上線(xiàn)：私信即可識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，全天自動(dòng)響應(yīng)

面對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙形式，抖音持續(xù)加強(qiáng)反詐能力建設(shè)，除持續(xù)升級(jí)的驗(yàn)證助手外，再添智能化反詐新工具。據(jù)悉，抖音官方智能防護(hù)助手賬號(hào)“抖音反詐”已上線(xiàn)新功能，新增全天候智能服務(wù)。

作為抖音官方反詐賬號(hào)，“抖音反詐”核心內(nèi)容包括教育與預(yù)警新型騙局，分享實(shí)用防騙技巧，不斷加強(qiáng)用戶(hù)防詐意識(shí)等。為讓用戶(hù)在遭遇風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能第一時(shí)間獲得幫助，抖音依托智能體技術(shù)與平臺(tái)長(zhǎng)期累積的反詐治理經(jīng)驗(yàn)，近日推出智能服務(wù)，全天候在線(xiàn)為用戶(hù)提供防護(hù)。

當(dāng)用戶(hù)在平臺(tái)遭遇可疑情況時(shí)，只需通過(guò)抖音搜索“抖音反詐”，進(jìn)入賬號(hào)，關(guān)注賬號(hào)后打開(kāi)私信頁(yè)面，描述問(wèn)題并發(fā)送即可獲得反詐相關(guān)內(nèi)容的回應(yīng)。智能體將基于抖音反詐知識(shí)庫(kù)與高發(fā)騙局識(shí)別模型，對(duì)用戶(hù)發(fā)送的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)分析、響應(yīng)，提供具體的甄別建議與驗(yàn)證方式，實(shí)現(xiàn)從咨詢(xún)、驗(yàn)證到舉報(bào)的一站式服務(wù)。

例如，當(dāng)用戶(hù)私信詢(xún)問(wèn)“什么是殺豬盤(pán)”，可立即收到智能體回復(fù)：“殺豬盤(pán)是一種情感誘導(dǎo)類(lèi)詐騙，核心是騙子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)偽裝身份與受害者建立親密關(guān)系，再誘導(dǎo)其參與虛假投資、賭博等，最終騙取全部錢(qián)財(cái)�！碑�(dāng)用戶(hù)問(wèn)“我收到一條系統(tǒng)通知，說(shuō)我的賬號(hào)存在風(fēng)險(xiǎn)，要求點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行驗(yàn)證，這個(gè)鏈接安全嗎?”，智能體則會(huì)會(huì)維護(hù)提供驗(yàn)證鏈接是否安全的入口，幫用戶(hù)防護(hù)假冒網(wǎng)址的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

(圖說(shuō)：用戶(hù)向“抖音反詐”咨詢(xún)反詐相關(guān)信息)

此功能是抖音在反詐工具上的持續(xù)升級(jí)。早在2024年12月，針對(duì)仿冒客服誘導(dǎo)共享屏幕等詐騙，抖音就推出了官方信息驗(yàn)證工具“驗(yàn)證助手”，用于甄別可疑來(lái)電號(hào)碼、短信或網(wǎng)址。今年以來(lái)，該功能歷經(jīng)多次升級(jí)，陸續(xù)上線(xiàn)了“一鍵查詢(xún)官方聯(lián)系記錄”“官方動(dòng)態(tài)驗(yàn)證口令”等功能，并于今年11月進(jìn)一步新增了“會(huì)員服務(wù)”與“仿冒APP”驗(yàn)證，以精準(zhǔn)打擊各類(lèi)詐騙。

精細(xì)化驗(yàn)證加上實(shí)時(shí)交互，一系列反詐“組合拳”已取得顯著成效。過(guò)去一年，已有726.6萬(wàn)人次使用“驗(yàn)證助手”功能，日均約8萬(wàn)名用戶(hù)通過(guò)其一鍵核驗(yàn)信息真?zhèn)?基于用戶(hù)提交的待驗(yàn)證內(nèi)容，抖音詐騙識(shí)別模型已篩選出1萬(wàn)余項(xiàng)疑似高風(fēng)險(xiǎn)信息，轉(zhuǎn)入人工核實(shí)，并累計(jì)通過(guò)外呼成功勸阻超過(guò)1.5萬(wàn)名潛在受騙用戶(hù)。

作為抖音平臺(tái)核心反詐功能，抖音反詐和驗(yàn)證助手旨在持續(xù)提升全民防騙能力，保障用戶(hù)權(quán)益。未來(lái)，抖音將繼續(xù)通過(guò)技術(shù)升級(jí)與知識(shí)普及，系統(tǒng)化拆解詐騙手法，及時(shí)發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，助力用戶(hù)精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，與用戶(hù)共建更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。