為保障返程旅客的出行體驗，2025 年春節(jié)后的返程高峰期間，牡丹江移動積極響應市人社局號召，分別在火車站、飛機場、客運站等交通樞紐，開展了一系列貼心服務。
牡丹江移動志愿者在客運站候車室服務現(xiàn)場
牡丹江移動派出的牡南部分公司志愿者團隊活躍在各個交通站點。他們?yōu)榉党搪每吞峁┍憬莸木W絡連接，幫助那些著急處理工作事務或向家人報平安的旅客快速接入網絡。同時，志愿者們耐心地為旅客進行站內路線指引，面對拖著沉重行李、神色匆忙的旅客，志愿者們總是主動上前詢問需求，用清晰的指引幫助他們順利找到檢票口、候車區(qū)以及換乘通道。在業(yè)務宣傳區(qū)域，志愿者們還為有需要的旅客介紹適合長途出行的通信套餐，幫助他們解決旅途中可能遇到的通信問題。
此次志愿服務反詐宣傳依然是重點。隨著返程高峰的到來，詐騙分子也蠢蠢欲動，企圖利用人們返程時的忙碌與疲憊實施詐騙。牡丹江移動志愿者化身反詐衛(wèi)士，通過發(fā)放精心制作的反詐宣傳手冊，結合真實發(fā)生的案例，向旅客們詳細講解網絡詐騙、電話詐騙等常見詐騙手段及防范方法，提醒旅客們在返程途中時刻保持警惕，守護好自己的財產安全。此外，為緩解旅客們的旅途疲勞，牡丹江移動還延續(xù)了 AI 創(chuàng)新服務，在各個服務點設置了 AI 體驗區(qū)，旅客們可以在等待乘車的間隙，體驗 AI “一圖變裝” 等趣味玩法，通過 AI 技術將自己的照片變換成各種創(chuàng)意十足的造型，為枯燥的旅途增添了不少樂趣。
牡丹江移動志愿者現(xiàn)場為旅客宣傳反詐
牡丹江移動的“心”服務得到了廣大返程旅客的一致好評。許多旅客表示，在返程的疲憊中，這些溫暖的服務讓他們感受到了家鄉(xiāng)的牽掛和關懷。這一系列舉措不僅展現(xiàn)了牡丹江移動對客戶的關懷，同時也彰顯了中國移動作為通信行業(yè)領軍企業(yè)的社會責任與擔當。未來，牡丹江移動還會持續(xù)推出更多便民服務，為民眾的出行和生活提供更多便利。（王磊、牟曉欲）
